【独自取材】86〜90歳女性がご長寿くらぶ新座・西堀を退去した理由

86〜90歳 / 女性 / 要介護4 / 実の父母

入居者プロフィール

認知症の状況: 症状なしせん妄異食幻覚・錯視自傷・他傷行為食事・入浴・服薬の拒否昼夜逆転物忘れ暴力行為妄想徘徊暴言その他
身体状況（ADL）: 症状なし見守り自立車椅子手引/伝い歩き杖寝たきり歩行器
医療対応: 骨折・骨粗しょう症
入居前の暮らし方: 病院に入院していた老健に入居していたその他施設に入居していた自宅にいた(同居)自宅にいた(独居)
退去したきっかけ: 点滴が必要になり施設では対応できなくなったこと

ご長寿くらぶ新座・西堀を
退去した理由

退去することになった直接的な理由は、母が食事を摂れなくなり、点滴が必要な状態になってしまったことです。こちらの施設では点滴といった医療的な対応が難しかったため、退去せざるを得ませんでした。ただ、施設側からすぐに退去を促されるようなことはなく、「体調が良くなられるまでは待ちます」という温かい姿勢でいてくださいました。母の体調の変化が理由でしたので、これは仕方のないことだと受け止めています。

入居前に抱えていた問題

入居前はどのような状況でしたか？

母は一人で暮らしていましたが、年齢を重ねるにつれて歩行がおぼつかなくなってきました。当時は歩行器を使っていましたが、一人で歩くことは難しく、転倒の危険性が常にありました。そのため、ご自宅での生活を続けるのは少し厳しい状況だと感じていました。

施設探しを始めたきっかけは何ですか？

もともと介護老人保健施設（老健）におりましたが、老健は長期的な入所が前提の施設ではないためです。そのため、いずれ退所しなければならないタイミングが来るということで、次の住まいとして入れる施設を探し始めました。本格的に探し始めたのは、入居する3ヶ月ほど前のことだったと思います。老健から直接、こちらの施設に移る形になりました。

見学時、施設に対する不安はありましたか？

見学の際に、特に不安を感じる点はありませんでした。施設ができたばかりだったこともあり、とても綺麗で、第一印象は「なかなか良いな」というポジティブなものでした。

ご長寿くらぶ新座・西堀に
入居後の変化

入居後、どのような変化がありましたか？

母は以前にも老健での施設生活を経験していたためか、新しい環境にも特に戸惑う様子はなかったように思います。施設内にはデイサービスが併設されており、入居して最初の頃は毎日そこへ通ってレクリエーションなどに参加し、楽しんでいたようです。私たち家族も頻繁に面会に行っていました。もちろん、インフルエンザやコロナウイルスなどが流行している時期は面会に制限がありましたが、それは仕方のないことだと理解しています。そういった特別な事情がない限りは、面会の自由度は高かったと思います。食事に関しても、施設のメニューを見せてもらうと、美味しそうな献立が多く並んでいました。全体的に、スタッフの方々にはかなりお世話になったと感じています。

見学時の不安は解消しましたか？

見学時に不安な点が特になかったので、入居後に印象が変わるということもありませんでした。見学で受けた良い印象のまま、母の入居生活がスタートしたという感じです。

ご長寿くらぶ新座・西堀を
選んだ理由

新しく清潔感のある施設環境

見学に訪れた際の第一印象がとても良かったです。ちょうどできたばかりの施設だったため、建物全体が新しく、非常に綺麗でした。毎日を過ごす場所として、清潔感があるというのは気持ちが良いもので、この点は魅力に感じました。

活動的な毎日を支える併設デイサービス

施設内にデイサービスが併設されていた点も良かったです。母は入居して最初の頃、毎日デイサービスに通ってレクリエーションなどに参加していたようです。施設内で日中の活動の場が確保されていることで、生活にメリハリが生まれていたのではないかと思います。

家族が訪れやすい柔軟な面会体制

私たち家族は頻繁に面会に訪れていましたが、その際の自由度が高かったこともありがたかったです。感染症の流行期にはもちろん制限がありましたが、それは社会的な状況を考えれば当然のことと理解しています。それ以外の通常時は、特に厳しい時間制限もなく、会いに行きやすい環境でした。

美味しそうだと感じられた食事メニュー

食事の内容も良かった点の一つです。私たちが直接食べたわけではありませんが、施設のメニュー表を見せてもらうと、彩りも良く美味しそうな献立が多かった印象です。母も特に不満を言うことなく、食事を楽しんでいたようでした。

安心感を与えてくれたスタッフの方々の対応

何よりも、スタッフの方々の対応が良かったと思います。退去するまでの間、本当によくお世話をしていただきました。スタッフの方々の雰囲気も良く、全体として安心して母を預けることができたと感じています。

ご長寿くらぶ新座・西堀の
改善点や入居後のギャップ

入居して想定外だったことはありましたか？

入居する前には想定していなかったこととして、スタッフの方の入れ替わりが多かった点が挙げられます。辞められたり、新しく入られたりということが頻繁にあったように感じ、その点は少し気になりました。ただ、それによって情報共有がうまくいかないといったトラブルがあったわけではありません。

施設への改善点はありますか？

全体的に良くしていただきましたが、少し気になった点を挙げるとすれば、スタッフの方の入れ替わりが多かったことです。人の出入りが頻繁だったという印象があります。幸い、私たちの場合は、それによってケアの質が落ちたり、何か問題が起きたりということはありませんでした。しかし、入居者やその家族としては、やはり馴染みのあるスタッフさんが長く勤めてくださる方が、より安心感につながるのではないかと感じました。

取材者のコメント

お母様が施設を退去された経緯について、非常に落ち着いた口調で、客観的にお話しくださったのが印象的でした。施設に対して特別な不満があったわけではなく、お母様の体調の変化という、誰にでも起こりうるやむを得ない理由での退去であったことがよく伝わってきました。スタッフの入れ替わりの多さという気になる点は挙げつつも、全体としては感謝の気持ちをお持ちのようでした。医療対応の限界というリアルな退去理由は、これから施設を探す方々にとって、将来を見据えた施設選びの重要な参考になるかと思います。

取材日：2026/07/23

執筆者：松島豊

見学した施設

施設探しをしていた時期：2022/06 〜 2022/09

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施設の基本情報

閲覧済

ご長寿くらぶ新座・西堀

株式会社アーバンアーキテックサービス付き高齢者向け住宅

(入居体験談1件 /退去体験談1件)

ベッドを2つ並べても余裕があるお部屋です。窓からやさしい光が差し込む空間になっています。

幅広い身体状況の方にご入浴いただけるように、介護入浴機器を備えています。必要に応じてスタッフがサポートいたします。

満室

自立要支援1•2要介護1〜5認知症可

埼玉県新座市西堀2-15-10

24時間介護士常駐 /トイレ付き居室

定員47名 /居室47室 /

※2026/07/11更新

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ご家族様のご来訪にも便利な駐車スペースを確保した住まいです

ご長寿くらぶ新座・西堀は、埼玉県新座市西堀2丁目にあるサービス付き高齢者向け住宅です。よく整備された水道通り沿いの住宅街に位置し、お車を停めるスペースを広めに確保してご家族様のご来訪にも備えています。周辺には高い建物がなく、日当たり良好なのも魅力のひとつです。住宅内も明るいのが特徴で、白壁に白木の引き戸を配置した廊下は車いすでもとおりやすい幅にしています。ご入居者がお住まいになる個室には、洗面台・トイレ・ウォークインクローゼットを完備。エントランス前には大きなヒサシ付きの車寄せがあり、雨の日でも濡れずに出入り可能です。

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