エクセルシオール秦野の評判・口コミ一覧

介護付き有料老人ホーム

株式会社エクセルシオール・ジャパン

最終更新日：2026/10/06

総合評価3.6

（口コミ 5件）

職員・スタッフ

3.8

外観・設備

4.0

介護・医療

3.6

近隣環境・交通

3.4

料金・費用

3.4

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エクセルシオール秦野の
見学・入居した方の評判・口コミ

見学済

女性 / 70代後半 / 要介護5

3.80

投稿日時：2024/09/02

投稿者：たら

職員の方が丁寧でした。

周辺住宅への迷惑とバスの少なさ

職員・スタッフ	外観・設備	介護・医療	近隣環境・交通	料金・費用
4.0	5.0	4.0	3.0	3.0

職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について

職員の方が若い方が多く丁寧で活気が感じられ、施設もきれいで掃除がいきとどいている様に感じました。トイレもとても清潔になっており、立地や環境もとても便利な場所に思います。

近隣環境や交通アクセスについて

特に感じませんでしたが、周りが住宅があるので色々迷惑があったりする様に感じました。あと、バスの本数が少ないので若干不便に思われます。

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見学済

男性 / 70代前半 / 要介護1

2.80

投稿日時：2024/08/19

投稿者：カレン

自由に趣味を楽しめる。

人が多すぎる。

職員・スタッフ	外観・設備	介護・医療	近隣環境・交通	料金・費用
3.0	3.0	3.0	2.0	3.0

職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について

自分の時間が取り易い。周りに人が居ても、自由に活動できる。食事も楽しめる内容に感じました。担当者は忙しく、困る事も少しありますが、気になりません。

介護医療サービスについて

職員の手が回らない事。気にならなければ、問題ありません！用事を抱えている方は苦痛かも知れません。事務員が多すぎる、介護担当を増やして欲しい。

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見学済

男性 / 80代後半 / 自立 / 症状なし

4.00

投稿日時：2024/04/16

投稿者：タイガース

丁寧なプラン・施設説明で安心感あり

職員・スタッフ	外観・設備	介護・医療	近隣環境・交通	料金・費用
4.0	4.0	4.0	4.0	4.0

エクセルシオール秦野の評価

清潔で施設全般綺麗で、ごちゃごちゃしてなくゆったりしている雰囲気。アクセスと環境が良かった。

職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について

応対頂いた方も、しっかり丁寧にプランや施設の内容を説明して頂き、非常に安心感を受けた。また、すれ違うスタッフさんも挨拶や気遣いを感じた。

外観・内装・居室・設備について

全体的に清潔感を感じたのと、清掃も各所行き届いていて好感が持てた。居室も清潔感があり、汚いと感じた箇所はない。

介護医療サービスについて

身内は介護補助は今は必要ないが、いずれして頂く時期が来る際に、介護内容の説明と万が一の有事の際の医療体制に対する説明が、非常に分かりやすく安心した。

近隣環境や交通アクセスについて

都心から適度な距離で、車での送迎も苦にならず比較的スムーズに行ける事はありがたい。近隣も、土地柄か穏やかな環境にあると感じた。

料金費用について

あくまでもの比較ベースだが、思っていた金額内でサービスが受けれる点は良かったので、参考にしたい。

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見学済

男性 / 80代前半 / 要介護3

3.00

投稿日時：2023/11/17

投稿者：めい

スタッフの対応が丁寧で安心感がある

料金とサービス内容が見合っていない

職員・スタッフ	外観・設備	介護・医療	近隣環境・交通	料金・費用
3.0	3.0	3.0	3.0	3.0

エクセルシオール秦野の評価

清潔で、スタッフの対応は良かった。掃除もしっかりと行ってくれていて、日頃からちゃんと仕事をしているのだと感じた。

職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について

入居者やスタッフの方との関係性も良く見えた。丁寧で安心して預けられそうとは思えた。

外観・内装・居室・設備について

設備に関しては、特に良くも悪くも感じなかった。外観もキレイで特に悪くは感じなかった。

介護医療サービスについて

特に可もなく、不可もなくといった印象。他の施設と差別化されるような印象は感じなかった。

近隣環境や交通アクセスについて

車で、見学にいったがとても不便に感じなかった。近隣の環境悪いとは思わなかったです。

料金費用について

個人的には、高く感じた。サービスや環境と利用者のことを考えた結果、釣り合っていないと思う、

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入居済

女性 / 90代前半 / 要介護4 / 症状なし

4.60

投稿日時：2023/11/07

投稿者：ふうむ

駐車場がありアクセスしやすい

職員・スタッフ	外観・設備	介護・医療	近隣環境・交通	料金・費用
5.0	5.0	4.0	5.0	4.0

入居前に困っていたこと

全て辛い大変本人がかわいそう同居人が眠れない外出出来ないお風呂に入れるのが大変排泄が困難歩くのが困難生活が困難食事が大変

入居後どうなったか？

生活すべてが解決した本人が嬉しそうにしていた生活の心配がすべてなくなったお金がとてもかかるが背に腹は代えられないお金よりも生活が大事

エクセルシオール秦野の評価

スタッフ全体的な雰囲気利用者さんに対する姿勢、態度、口調施設の歩行のしやすさ面会のしやすさ

職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について

親しみやすい優しそう質門し易い話しかけやすい優しい若い方が多い頑張っている感じがする

外観・内装・居室・設備について

清潔で親しみやすい利用しやすい利用者さんが生活しやすそう睡眠も楽に出来そう楽しそう

介護医療サービスについて

もう少し受け入れ体制が簡単だといいと思う相談しやすい雰囲気がほしいと思う概ね満足

近隣環境や交通アクセスについて

駐車場があるアクセスしやすい公共交通機関が整っている感じがする通いやすい感じがある

料金費用について

ほぼ他と変わらない安いと怖いし…高いと手が出ない終活だし楽しく終わらせてあげたいから

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入居体験談

症状なし

車椅子

糖尿病・インスリン

入居者：81〜85歳/女性/実の父母/要介護5/病院に入院していた

この施設に決めた理由は何ですか？

施設に見学へ行った際、スタッフの皆さんがしっかりと挨拶をしてくださったことが印象に残りました。挨拶が行き届いているかどうかは大切なポイントだと考えていたため、施設を決める上での後押しになりました。普段のやり取りの中で、窓口になってくださるスタッフの方々がとても親身に対応してくださっています。家族から何か相談したいことや尋ねたいことが出てきた際にも、気軽に話ができる態勢が整っていると感じています。少し熱っぽかったり、ちょっと手をぶつけてしまったりしたような日常の些細な出来事であっても、すぐに連絡を入れてくださいます。 細かい変化も見逃さずに状況を共有していただけるため、離れて暮らす家族としても日々の様子を把握しやすく、安心感につながっています。...続きをみる

退去を検討したことはありますか？

現在のところ、退去を考えるような不満や目立った改善点は特にありません。窓口の方も親身で、細かな体調変化もすぐに連絡をいただけるなど安心して任せられているためです。ただ、母が食事の味についてコメントすることがあるので、家族が味を確認できるような試食会などがあれば嬉しいなとは思います。...続きをみる

取材日：2026/10/13
執筆者：谷口美咲

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