住宅型有料老人ホーム　福一の評判・口コミ一覧

一番の退去理由は、やはり施設の過度な管理体制と、それによって生じる自由度の低さでした。父と母は比較的元気で、自分たちでできることも多かったため、制限の多い生活は大きなストレスになっていました。他の入居者との交流も制限され、行動を管理されることに息苦しさを感じていたのです。まるで管理されるための場所にいるようで、両親の生き生きとした表情が失われていくように感じました。

また、食事の質が非常に低く、日常の楽しみが著しく減ってしまったことも大きな理由です。食事は生活の基本であり、喜びをもたらす大切な要素です。それが毎日同じような、美味しくないものが続くというのは、精神的にも非常に辛いことだったと思います。私自身も、両親のためにスーパーで食べ物を買って届けるたびに、「これで本当に良いのか」という疑問と、施設に対する不信感が募っていきました。

さらに、一部の職員の対応に対する不信感も募りました。特に、救急車を呼ぼうとした際の制止や、母が会いたくないとまで感じた強引なケアの仕方など、安全面や入居者の意思を尊重しない態度に不安を感じました。介護は信頼関係の上で成り立つものだと考えていたので、このようなエピソードを聞くたびに、この施設に両親を預けていて本当に大丈夫なのか、という疑念が拭えなくなりました。

金額的には安価な施設だったので、ある程度の自由度の低さは仕方ないのかもしれませんが、「綺麗な牢屋」という表現が両親の気持ちをよく表していると思います。健康な入居者にとっては、この管理の厳しさは耐え難いものでした。両親の表情から活気が失われていくのを見て、私はこのままではいけないと強く感じ、退去を決断しました。

現在、両親は別の施設に転居し、そちらでは自由に外出もでき、元気に過ごしているようです。私もようやく安心することができました。

現在の施設と提携している先生が、非常にフットワークの軽い方で、何かあるとすぐに対応してくださるのがありがたいです。一番安心しているのは、叔父の健康状態について、先生から直接家族に連絡をいただけることです。施設の方が間に入ると、どうしても言い回しなどに気を遣われることがあると思いますが、先生から直接、専門的な視点でストレートに状況を説明していただけるので、私たち家族も状況を正確に把握し、受け止めやすいと感じています。

建物が新しく、全体的に明るい雰囲気なのが良い点です。日当たりも良く、叔父も「部屋が綺麗になって良かった」という感じで、快適に過ごしているようです。生活する環境は気持ちにも影響すると思うので、明るい場所で過ごせるのは本人にとっても良いことだと感じています。

別の施設から環境を変えるにあたって、本人が馴染めるかは不安でした。ですがこちらの施設では、同じグループ会社の外にあるデイサービスに、施設を移動してからも変わらずに週3回ほど通い続けることができました。

叔父はもともと賑やかなところが大好きで、そのデイサービスには以前の施設にいた頃からの顔見知りの人たちもいいらっしゃったんです。住む部屋は新しくなりましたが、日中の楽しい活動の場や、そこでの友人関係がそのまま変わらずに継続できたことで、本人も特に戸惑うことなく、すんなりと新しい生活へと馴染むことができました。

入居して想定外だったこと：
一つは洗濯物の仕上がりについてですね。こちらの施設は洗濯を外部の工場に出しているのですが、仕上がってきた衣類のシワが結構気になったり、名前の間違いがあったりすることがあるんです。もちろん、家族が毎回持って帰って洗ってまた持って行くというのは結構な負担になるので、お金を払ってやってもらえたらそれでいいかな、という感じにはなるのですが。ただ、お金を払ってお願いしている以上は、やっぱりある程度はきちんとした状態で戻ってきてほしいな、というのはあります。

もう一つは、これはどちらの施設でも同様だったのですが、食事のマンネリ化という部分です。こちらの福一は委託の業者さんに入ってもらっていて外注なのですが、そこで作られたものが届いて、それを施設内のスチーマーで温めて出している形なんですね。

最初は「美味しいな」と思って食べていても、どうしても同じようなメニューが循環して巡り巡ってくるので、その味に慣れてマンネリ化してきてしまう部分があります。その味に慣れてきたら、やっぱり「新しいものが食べたいな」と本人が感じてしまうところはあるようです。多人数分の食事を管理する難しさや物価高騰の影響もあるとは思うのですが、高齢者にとって食べ物は一番の楽しみだと思うので、もう少しメニューの偏りがなくなるとより良くなるのではないかと思っています。

改善点：
退去を検討したことはなく、このままお世話になれたらと思っています。

改善点：
入居者の状態に合わせた柔軟な対応を強く求めたいです。もちろん、様々な状態の入居者が生活しているため、管理が難しいということは重々承知していますが、比較的元気な入居者に対しては、もう少し自由な行動を認めてほしいと感じました。

例えば、庭への出入りや、他の入居者との交流の機会を増やしたり、食事の質を向上させたりすることで、生活の質は大きく改善するはずです。また、職員への教育を徹底し、入居者の気持ちに寄り添った、きめ細やかなケアが提供されることを強く期待します。介護施設は、単に生活の場を提供するだけでなく、入居者一人ひとりの尊厳とQOL（生活の質）を最大限に尊重する場所であるべきだと考えます。

入居前の状況：
叔父はもともと、系列の別の施設でお世話になっていました。

そこに移る前は奥さんと二人暮らしだったのですが、叔母さんが病気になって入院してしまい、亭主関白で身の回りのことをすべて任せきりだった叔父が自宅で一人で暮らすのは難しい、ということで施設に入りました。

前の施設に入居してからは、体自体は非常に元気なのですが、徐々に認知症の症状が変わってきており、高圧的になってしまったり、周りから行動を制御されるのを嫌がったりするような状態が見られるようになっていました。

施設探しを始めたきっかけ：
今回、福一へ移ることになったきっかけは、私自身の仕事の都合です。私自身がこちらの系列の介護施設で働いているのですが、勤務先がそちらへ移動することになりました。

叔父をすぐ近くで見守るためにも、私の移動に合わせて叔父も一緒に新しい施設へ引っ越しをするような形で、こちらの施設への転居を決めました。

入居決断時の葛藤・罪悪感：
最初の施設へ入る段階の話になりますが、叔父自身は、施設に入ることを最初はすごく嫌がっていました。「介護されたくない」「自分はいつまでも元気だ」と思っている人だったので、なかなか納得してくれませんでした。私たち家族としても、説得するというよりは「もう入れるしかない」という状況で、少し強制に近い形で話を進めた部分があります。その点については、申し訳ないなという気持ちがありました。

施設探しを始めたきっかけ：
もともと二人暮らしをしていた両親。父の足が悪く、基本的には母が父の世話をしていましたが、母自身も骨折を経験し、夫婦二人での生活に限界を感じていました。そんな中で、介護施設の入居を検討し始めました。

施設探しは、ほとんど一発で決めたような形でした。金額や条件が合う施設で、実際に見学に行くと、建物が綺麗だったことが決め手となり、入居を決めました。

施設の敷地内には、小さいながらも庭があり、そこにも魅力を感じていました。しかし、実際に入居してみると、庭にはほとんど出られないことがわかりました。鍵がかけられていたり、外に出ようとすると職員に止められたりするため、外出は難しい状況でした。まるで「缶詰状態」で、想像していた生活とのギャップに不満を感じました。

環境が変わることに対して、本人は特に戸惑うこともなくすんなり馴染んでくれたように思います。

というのも、これまでお世話になっていた外部のデイサービスに、施設が変わってからもこれまで通り変わらずに通うことができたからです。そこには顔見知りの利用者さんとかもいらっしゃったので、本人の生活リズムや楽しみをそのまま維持することができました。叔父自身も「部屋が新しくて綺麗になったからいいかな」みたいな感じで納得して、好意的に受け止めてくれている様子でしたね。

建物自体が新しくて非常に明るくて、日当たりが良い環境に行けたことも、気持ちよく過ごせている一つの要因だと感じています。また、以前の施設と同様に、たまに息子さんと一緒に外出して食事を食べに行ったりもしているので、そうして息抜きをしながらメリハリのある生活を送れています。

毎日何かしらのレクリエーションがあるわけではないですが、クリスマスや夏祭りといった季節の節目節目のイベントの際には、施設で色々とレクリエーションをさせてもらっています。普段のデイサービスがない日などは、基本的にお部屋で自分の時間を過ごすという住宅型ならではの生活スタイルですが、自分のペースで落ち着いて過ごせているようです。

入居後、両親から様々な不満を聞くようになりました。特に不満を感じたのは、施設の管理体制と職員の対応、そして食事の質です。

まず、他の入居者との交流が極端に制限されていたことに驚きました。父と母から聞いた話では、隣の部屋の人と物をあげたり、部屋を行き来したりすることすら禁止されていたそうです。これは、おそらくトラブル防止や管理のしやすさを優先した結果なのでしょう。施設には、認知症で何も分からない方もいれば、比較的元気で頭もしっかりしている方もいると聞いていました。多様な入居者がいるため、管理が難しいのは理解できますが、健康な者からすると、自分で外出もできるし、他者とコミュニケーションも取れる状態なのに、それを一切させてもらえないというのはかなり厳しい制限でした。両親は、まるで自由を奪われたかのように感じていたようです。

また、朝食が異常に早い時間に出されることも不満でした。両親は「なぜこんなに早いのか」と疑問に感じていました。これは、完全に施設側の運営都合で決められた時間だとしか思えませんでした。

そして、最も不満が大きかったのが食事のクオリティです。基本的には美味しくなく、両親からは「何の魚かもよくわからないものがほぼ毎日出ていた」と聞きました。さらに驚いたのは、漬物類すら一切出されないということでした。食卓に彩りも変化もなく、毎日同じような食事が続くことに、両親は強い不満を抱いていました。

結局、私は定期的にスーパーで食べ物を買い込み、両親の冷蔵庫に入れておく生活が続きました。漬物やラーメンなど、施設では出ないものを買って持っていくのです。正直、これでは施設に入居させた意味がないのではないかと、私は強く感じました。食事は日々の大きな楽しみの一つであるはずなのに、それが奪われている状況は、両親にとって精神的な負担も大きかったと思います。

職員の対応についても気になる点がありました。特に、とある職員の一人で、母が「もうあの人には会いたくない」と漏らすほど、介助の際に腕をつかむなど、対応が強引だと感じることがあったそうです。その職員さんとしては一生懸命やっているつもりだったのかもしれませんが、母にとっては恐怖や不快感を伴うものだったのでしょう。

また、父が体調を崩し救急車を呼ぼうとした際に、職員から「呼ばなくていい」と制止されたこともあったと聞き、安全面に対しても疑問符が付きました。普段の介護は助かったものの、このような対応には不安を感じずにはいられませんでした。

介護保険サービスもあり、料金はやや高めではあるものの、おおむね想定の範囲内である

サービスは充実しており、個別的なケアが出来ているのではないかと感じました。

職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について：
内情については分かりかねるが、パッと見た感じでは雰囲気は良さそうと感じましたを。

近隣環境や交通アクセスについて：
近隣は閑散としており、静かに穏やかに生活が送ることができるのではないか途感じました

外観・内装・居室・設備について：
近未来的で、新しい雰囲気である。また、設備も充実しており、ハード面も整備されている、