【独自取材】81〜85歳男性がさんさん（燦燦）大和を退去した理由

81〜85歳 / 男性 / 要介護1 / 実の父母

入居者プロフィール

認知症の状況: 症状なしせん妄異食幻覚・錯視自傷・他傷行為食事・入浴・服薬の拒否昼夜逆転物忘れ暴力行為妄想徘徊暴言その他
身体状況（ADL）: 症状なし見守り自立車椅子手引/伝い歩き杖寝たきり歩行器
医療対応: 症状なし
入居前の暮らし方: 病院に入院していた老健に入居していたその他施設に入居していた自宅にいた(同居)自宅にいた(独居)
退去したきっかけ: ご本人が逝去されたこと

さんさん（燦燦）大和を
退去した理由

退去の理由は、父の逝去です。施設に入居してから2〜3ヶ月後のことでした。亡くなったと連絡を受けて部屋に駆けつけると、父の髭が綺麗に剃られていて、身だしなみが整えられていました。認知症の影響で、自分の身なりに構うことができなくなっていた父でしたが、施設の方が最期に綺麗にしてくださったと聞きました。所長さんが、そういった細かい部分までケアをする、という方針を取ってくださっていたようで...。おかげで、私たちは父の穏やかで尊厳のある姿を見送ることができました。短い期間ではありましたが、温かいケアの中で最期を迎えられたことに、心から感謝しています。

入居前に抱えていた問題

入居前はどのような状況でしたか？

父は当時82歳で、腎臓の病気を患っていました。透析寸前でシャントを入れるほどでしたが、結局透析は行わずにいました。それに加えて耳もほとんど聞こえない状態で、補聴器も使っていました。身体的には自分の足で歩けましたし、食事やトイレも自力でできる状態ではありましたが、半分くらいは認知症の症状も出ていました。そんな父の様子を見ていると、私たち家族だけで面倒を見ていくのは少し大変かな、と感じ始めていた時期でした。

施設探しを始めたきっかけは何ですか？

本格的に施設探しを始めたのは、本当に突然のことでした。父が体調を崩して入院したのですが、病院から「1ヶ月で退院してください」と言われてしまったのです。自宅で介護できる体制は整っておらず、どうしようかと途方に暮れました。すぐに担当のケアマネージャーさんに相談したところ、こちらの施設を紹介していただきました。「家で面倒を見るのは難しい」という私たちの状況を伝え、急いで入居先を探すことになったのがきっかけです。

見学時、施設に対する不安はありましたか？

見学時の不安は特にありませんでした。むしろ、とても良い印象を受けたのを覚えています。施設ができたばかりで新しく、清潔感があったのはもちろんですが、何よりスタッフの皆さんの雰囲気が良かったんです。所長さんもまだお若い方だったと思いますが、これから施設を盛り上げていこうという気合ややる気が伝わってくるようで、活気を感じました。ここなら父を安心して任せられるかもしれない、と前向きな気持ちになれましたね。

さんさん（燦燦）大和に
入居後の変化

入居後、どのような変化がありましたか？

入居後の父の生活は、穏やかなものだったと思います。コロナ禍だったので頻繁には面会に行けませんでしたが、施設の方は父がご飯を毎回残さず食べたことを知らせるために、小さな表彰状のようなものを作って渡してくれました。そういった小さな気配りが、家族としてはとても嬉しかったですね。また、健康面での配慮もありがたかったです。父は腎臓病を患っていたので塩分制限が必要でしたが、「お父様にはお味噌汁をお出ししない、という形で調整しましょう」と柔軟に対応してくださったんです。こちらの負担も考えた上で、最善の方法を提案してくれたのだと感じました。認知症への対応も丁寧でした。ある時、父の部屋を訪れると、トイレのドアに「ここはトイレですよ」と大きな張り紙がしてありました。おそらく、夜中に自分の部屋のトイレが分からなくなってしまうことがあったのだと思います。それに気づいて、父が混乱しないようにすぐに対応してくれたのでしょう。家族では気づけないような変化にも、プロの視点で寄り添ってくれる安心感がありました。

見学時の不安は解消しましたか？

見学時に抱いた良い印象は、入居後も変わることはありませんでした。むしろ、日々お世話いただく中で、より一層「この施設を選んでよかった」と感じることが多かったです。特に、コロナ禍で直接会える機会が限られていた中でも、父の様子を細やかに見てくださっていることが伝わってきて、本当に安心できました。見学時の期待を裏切らない、素晴らしい対応だったと思います。

さんさん（燦燦）大和を
選んだ理由

一人ひとりに寄り添う、細やかで温かい配慮

スタッフの方々の対応は本当に素晴らしかったです。コロナ禍で面会が制限される中、父が食事を完食した際には小さな「表彰状」を作って渡してくださるなど、家族が安心できるような工夫を凝らしてくれました。また、認知症の父が部屋で混乱しないようにと、トイレのドアに大きな張り紙をしてくれたこともありました。本人の状態をしっかりと観察し、必要なサポートをすぐに行ってくれる姿勢に、プロとしての心強さを感じました。そして何より、父が亡くなった際に髭を剃って身だしなみを整え、最期の尊厳を守ってくださったことには、言葉にならないほど感謝しています。マニュアル通りの対応ではない、温かい心が通ったケアを受けられる施設だと思います。

持病に合わせた柔軟な食事提供

父は腎臓病を患っており、食事の塩分管理が必要不可欠でした。入居前にそのことを伝えたところ、快く個別対応をしてくださいました。具体的には、毎食のお味噌汁を抜くという形で塩分を調整してくれたのです。すべての料理の味付けを変えるのは施設にとっても大きな負担になると思いますが、このように柔軟な方法で、かつ確実に対応していただけたのは非常にありがたかったです。おかげで、食事の心配をすることなく、安心してお任せすることができました。

信頼できる、誠実な施設運営

入居したのは施設がオープンして間もない頃で、所長さんをはじめスタッフの皆さんに活気があり、これから良い施設を作っていこうという熱意が感じられました。その誠実な姿勢は、退去後に改めて実感することになりました。お世話になったお礼としてクオカードをお渡ししようとしたところ、「規則で受け取れません」と丁寧かつ毅然と断られたのです。そのクリーンな対応に、組織として非常にしっかりしているという印象を受けました。利用者や家族との間に健全な関係を築こうという意識が高い、信頼できる施設だと思います。

さんさん（燦燦）大和の
改善点や入居後のギャップ

入居して想定外だったことはありましたか？

一番想定外だったのは、退去後の出来事です。父が亡くなり、葬儀などの手続きもすべて終わった後、お世話になったお礼に伺いました。短い間でしたが本当に良くしていただいたので、感謝の気持ちとして施設の皆さん宛にクオカードをお渡ししようとしたんです。すると、所長さんは「いえ、そういったものは一切受け取れませんので」と、丁寧にお断りになりました。もちろん受け取ってもらっても構わないと思っていたのですが、その毅然とした対応を見て、ここは本当にしっかりした組織なのだなと改めて感心しました。お医者さんが心付けを受け取らないのと似ていますよね。最後まで誠実な姿勢を貫く施設なのだと分かり、この施設を選んだことは間違いではなかったと改めて感じました。

施設への改善点はありますか？

改善をお願いしたい点や、不満に感じたことは一度もありませんでした。むしろ感謝しかありません。なぜなら、スタッフの皆さんが本当に親身になって父のことを見てくださったからです。食事の配慮や認知症への対応はもちろん、最期の瞬間まで一人の人間として尊厳を大切にしてくれる姿勢には、家族として救われる思いでした。もし知人で施設を探している人がいたら、自信をもって勧められる場所だと思います。

取材者のコメント

お父様がご入居されていた期間は短かったそうですが、その間の出来事をとても鮮明に、そして感謝の気持ちを込めてお話しくださったのが印象的でした。特に、亡くなられた際にお父様の身だしなみを整えてくれたというエピソードからは、施設の方々の温かい気持ちと、お父様への深い愛情が伝わってまいりました。施設への不満な点は一切なく、終始「良い施設だった」と振り返られていたことから、大きな信頼を預けられていたのだと感じました。この度は貴重なお時間を頂き、誠にありがとうございました。

取材日：2026/02/07

執筆者：谷口美咲

見学した施設

施設探しをしていた時期：2024/09 〜 2024/10

施設の基本情報

閲覧済

さんさん（燦燦）大和

株式会社エクシオジャパン住宅型有料老人ホーム

一般の賃貸住宅のような外観のホーム。駐車場付きなので、ご家族様もお車で気軽にご来館いただけます。

空室2室

自立要支援1•2要介護1〜5認知症可

神奈川県大和市深見西8-5-2

鶴間駅から徒歩14分

※2026/02/26更新

空き状況を知る料金見積もり

ご高齢者様の落ち着いた暮らしを支える住宅型有料老人ホームです

「さんさん（燦燦）大和」は、おひとりでの暮らしに不安を抱えるご高齢者様にも落ち着いて生活していただけるよう、常駐するスタッフによる幅広い支援をご提供するお住まいです。ホームがあるのは神奈川県大和市の中心部。徒歩圏内に市役所や市立病院、大型の商業施設など、便利で快適な暮らしを支える施設が充実しています。また、当ホームは介護施設ではないため、門限や外出制限は特に設けていません。ご家族様やご友人様との面会もこれまでどおり自由に行っていただけますので、初めてご自宅を離れるという方も安心して、のびのびとお過ごしください。

4.2

施設が新しく、設備が充実している

新しい施設なので大変綺麗で、施設内も充実していてとても良いです。大変満足しています。私の自宅から割と近いため行き易い。施設の最寄駅かもバスを利用すればいいので問題ない。続きを見る

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