【独自取材】86〜90歳男性が緑山グランドハイツを退去した理由

86〜90歳 / 男性 / 要介護3 / 実の父母

入居者プロフィール

認知症の状況: 症状なしせん妄異食幻覚・錯視自傷・他傷行為食事・入浴・服薬の拒否昼夜逆転物忘れ暴力行為妄想徘徊暴言その他
身体状況（ADL）: 症状なし見守り自立車椅子手引/伝い歩き杖寝たきり歩行器
医療対応: 脳梗塞・脳卒中・脳出血・くも膜下出血 / 心臓病・心筋梗塞・狭心症
入居前の暮らし方: 病院に入院していた老健に入居していたその他施設に入居していた自宅にいた(同居)自宅にいた(独居)
退去したきっかけ: 食事制限への対応が説明と異なっていたこと

緑山グランドハイツを
退去した理由

退去を決めた一番の理由は、父の食事への対応が、入居前の説明と全く違っていたことです。父には心不全のための減塩とカリウム制限があり、施設見学の際には「個別に対応できます」と確約をいただいていました。料理が得意ではない父自身も、栄養管理の行き届いた食事を摂れることを、入居の大きな楽しみにしていました。しかし、実際に提供されたのは、普通食からお漬物など塩分の高いものを抜いたり、お味噌汁の量を半分にしたりするだけの内容でした。これではただ品数が減るだけで、栄養バランスも偏ってしまいます。当初は代わりの品もなく、この対応には本当にがっかりしました。ケアマネージャーさんにお伝えしたところ、「申し訳ありませんでした」との謝罪はありましたが、根本的な改善には至りませんでした。その後、生の果物が比較的カリウムの少ない缶詰の果物に変わるなどの対応はありましたが、全体的に乏しいという食事の印象は変わりませんでした。さらに、提携のお医者様も「その対応でいいでしょう」という姿勢で、私たちの不安は募るばかりでした。これに加えて、お部屋の清掃が行き届いていないなど、食事以外にも細かな不満が積み重なりました。入居からわずか1ヶ月という短い期間でしたが、両親の健康と穏やかな生活を守るために、退去という苦しい決断をしました。

入居前に抱えていた問題

施設探しを始めたきっかけは何ですか？

父が母を介護する二人暮らしでしたが、その父が腰椎圧迫骨折で入院したことをきっかけに、これまでの生活を続けることが難しくなりました。退院後、以前のように母の介護をすることは困難で、夫婦二人で一緒に入居できる施設を探すことにしたんです。施設探しで一番の懸念点は食事でした。父は心不全のため減塩とカリウム制限が必要で、母も脳梗塞の後遺症で軽い麻痺がありました。そのため、施設を選ぶ上では「食事制限に個別で対応してくれること」「夫婦二人で入れる部屋があること」、そして母の強い希望だった「一人で入れるお風呂があること」が、私たちにとって譲れない条件でした。

見学時、施設に対する不安はありましたか？

見学の際は、いくつかの施設を比較しました。ある施設は建物がとても綺麗で、スタッフの方の説明も非常に丁寧でした。しかし「2、3人一緒の入浴になります」とのことで、母の希望とは合わないなと断念せざるを得ませんでした。また別の施設は、元々企業の社員寮だった建物を改装して利用しており、築30年ほど経過していたため、全体的に古さが目立っていました。日々を過ごす場所として考えると、どうしても母が納得できるイメージが持てませんでした。

緑山グランドハイツに
入居後の変化

入居後、どのような変化がありましたか？

入居してからの父は、移動の際に施設内のシルバーカーを使い始め、慣れない環境ながらもなんとか新しい生活に馴染もうとしていました。食事に関しても、父自身は「味がしっかりしていて美味しい」と最初は満足している様子でした。

緑山グランドハイツを
選んだ理由

夫婦で一緒に暮らせる二人部屋

いくつか施設を見学しましたが、夫婦二人で一緒に入れるお部屋が空いていたのは、こちらの施設でした。長年連れ添ってきた両親が、施設に入っても離れ離れになることなく、これまで通り一緒に生活できるという点は、私たち家族にとって大きな安心材料であり、この施設を選ぶ上での大切な決め手の一つになりました。

プライバシーに配慮された個浴

母が「他の人と一緒にお風呂に入るのは絶対に嫌」という強いこだわりを持っていたため、一人ずつ入れる個浴であることは必須条件でした。他の施設では共同浴のところが多かったのですが、こちらの施設は見学の際に個浴であることを確認できたので、母の希望を叶えてあげられると嬉しく思ったことを覚えています。

緑山グランドハイツの
改善点や入居後のギャップ

入居して想定外だったことはありましたか？

入居してすぐに、見学時の説明とは違う点が次々と見つかったことです。一番驚き、そしてがっかりしたのは食事の対応でした。個別対応が可能だと聞いていたのに、入居後に現場のスタッフさんから「ここは病院ではないので、そこまでの対応はできません」と言われてしまったのです。ほかにも、クリーニング済みのはずのお部屋の引き出しに汚いものが入っていたり…。入居してわずか1週間で、こんなにもたくさんの「え？」と思うことが出てくるとは、正直、想像もしていませんでした。

施設への改善点はありますか？

まず何よりも、営業担当の方と現場のスタッフの方との間で、提供できるサービス内容について正確な情報を共有していただきたいです。特に、食事制限のように入居者さんの健康に直接関わることについては、できることとできないことを正直に伝えていただくことが、信頼関係の第一歩だと思います。入居前の「できます」という言葉を信じて決めたのに、入居後に「できません」と言われてしまうのは、家族として本当につらいものです。また、お部屋のクリーニングといった基本的な部分も、入居者さんが気持ちよく新しい生活をスタートできるよう、もう少し丁寧にご対応いただけると嬉しいです。細かなことかもしれませんが、そういった一つひとつの積み重ねが、施設への安心感につながるのだと痛感しました。

取材者のコメント

ご両親を想うお気持ちが、お話の端々から強く伝わってきました。特にお父様の健康を支える食事やお母様のプライバシーへの配慮など、ご両親が穏やかに暮らせる条件を大切に施設を探されていたご様子が印象的です。それだけに、入居前の説明と実際のサービスに違いがあり、短期間で別の施設へ移る決断をされたことは、本当に大変なご苦労だったと思います。今回の貴重なお話は、施設選びにおいてパンフレットや説明を聞くだけでなく、現場で実際にどのような対応が行われているかまでしっかり確認する大切さを、改めて気づかせてくれるものでした。

取材日：2025/10/19

執筆者：岸川京子

見学した施設

施設探しをしていた時期：2025/06 〜 2025/09

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施設の基本情報

閲覧済

緑山グランドハイツ

株式会社日本アメニティライフ協会介護付き有料老人ホーム

3.7(口コミ4件 /退去体験談1件)

たとえ介護が必要になっても自分らしさを大切に暮らせるよう、快適な住環境と手厚いケアをご提供しています。

全室個室でご用意したお部屋は、明るく清潔感のある空間。自由で自主的な生活をサポートいたします。

ご入居のみなさまに心地よくお過ごしいただけるよう、居住環境の保全に努めています。

満室

自立要支援1•2要介護1〜5認知症可

東京都町田市三輪緑山2-2139-2

鶴川駅から徒歩16分

2人部屋あり・夫婦入居可 /トイレ付き居室

定員60名 /居室54室 /2022年2月設立 /電話044‐986-6265

※2026/07/08更新

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大切なペットとともに、自由でゆとりある日常をお楽しみいただけます

「緑山グランドハイツ」は、東京都町田市三輪緑山にある介護付き有料老人ホームです。豊かな緑に囲まれた閑静な住宅街に位置しており、四季折々の景色を楽しみながら、ゆとりある日常をお過ごしいただけます。また、大切なご家族様の一員であるペットとともにご入居できる点も、当ホームの魅力のひとつ。お一人おひとりに満足のいく生活を送れるよう、ご入居者様の立場に立った支援を行っています。ペットのお世話が難しい方はスタッフがサポートいたしますので、ぜひお気軽にお声がけください。ワンちゃんやネコちゃんとともに、充実した日々をお過ごしいただけます。

3.2

食堂の雰囲気と職員の対応が良い

外廊下やエレベーターが期待と違う

食堂の雰囲気や職員さんの感じが良かった外廊下やエレベーターの感じが思ったのと違っていた部屋の感じは良かったが　共有スペースの廊下やトイレがちょっと冷たい感じがした。全体的に古い感じがした。続きを見る

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