【独自取材】86〜90歳男性がココファン青葉台を退去した理由

86〜90歳 / 男性 / 要介護2 / 実の父母

入居者プロフィール

認知症の状況: 症状なしせん妄異食幻覚・錯視自傷・他傷行為食事・入浴・服薬の拒否昼夜逆転物忘れ暴力行為妄想徘徊暴言その他
身体状況（ADL）: 症状なし見守り自立車椅子手引/伝い歩き杖寝たきり歩行器
医療対応: 喘息・気管支炎
入居前の暮らし方: 病院に入院していた老健に入居していたその他施設に入居していた自宅にいた(同居)自宅にいた(独居)
退去したきっかけ: コロナ感染時の対応不足で入院が必要になったこと

ココファン青葉台を
退去した理由

退去を決めた直接の理由は、父がコロナに感染した後の出来事がきっかけです。私が泊まり込みで介護をしていたのですが、目を離した隙に父が一人で動こうとして転倒し、骨折することを繰り返してしまいました。何度目かの骨折であばら骨を折ってしまい、入院することになりました。入院している間に認知機能も少し落ちてきてしまい、このまま施設に戻るのは難しいと判断しました。運営側の対応に不信感があったこともあり、妹と相談して、退院後は全面的に介護を見てくれる別の施設に移ることを決めました。病院からもいくつか施設を紹介してもらい、5、6軒見学にも行きました。しかし、父は入院中に肺炎になるなどして体力が回復せず、胃ろうの話も出るような状態が続き、残念ながら退院は叶いませんでした。最終的には、病院で最期を迎えることになりました。

入居前に抱えていた問題

入居前はどのような状況でしたか？

父は入居当時87歳で、遠方で一人暮らしをしていました。認知症の症状があり、物のしまい場所が分からなくなったり、日時の感覚が少しずれたりすることがありました。以前は運動施設に通っていたのですが、曜日を勘違いして迎えの車を待っていなかった、というようなことで運転手の方から私に連絡が来ることもありましたね。移動の際は杖と歩行器の両方を使っていて、持病というほどのものはありませんでしたが、呼吸器系の吸入薬は毎日使っていました。

施設探しを始めたきっかけは何ですか？

施設探しを始めたのは、入居する半年前の春先に差し掛かる頃でした。遠方で一人暮らしをしていた父の認知症の症状が少しずつ気になり始めたのがきっかけです。このまま一人で暮らさせておくのは難しいかもしれないと考え、私の自宅の近くで施設を探し始めました。

見学時、施設に対する不安はありましたか？

見学に行ったのは、この施設だけでした。他にもインターネットで色々な施設を調べてはいたのですが、実際に足を運んだのは一か所だけです。見学の際に、父の認知症のことは何度も尋ねました。施設の方からは「そういう方もたくさんいらっしゃいますよ」というようなお返事でしたし、安心感のあるお話ぶりだったので、ここなら大丈夫かなと思いました。特に不安に感じる点はありませんでしたね。

ココファン青葉台に
入居後の変化

入居後、どのような変化がありましたか？

入居してからの日々は、コロナ禍ということもあり大変なことも多かったですが、施設内に併設されていた介護事業所のヘルパーさんたちの存在には助けられました。運営側のスタッフとは別に、ヘルパーさんたちの詰め所が施設内にあったので、コミュニケーションが非常に取りやすかったです。困ったときには、そのヘルパーさんたちが親身になって話を聞いてくださったので、心の支えになっていました。

見学時の不安は解消しましたか？

見学の時点では特に不安を感じていなかったのですが、実際に入居してからの出来事、特に緊急時の対応については、想定していたものとは大きく異なりました。

ココファン青葉台を
選んだ理由

施設内に併設されたヘルパー事業所の存在

この施設で良かったと思える点は、施設内に介護事業所のヘルパーさんたちの詰め所があったことです。運営側のスタッフとは別に、ヘルパーさんたちが常駐されていたので、非常にコミュニケーションが取りやすかったですね。コロナに感染し、施設の運営スタッフの方からは全く助けてもらえない状況で私が一人で奮闘している様子を見て、ヘルパーさんたちが見かねて声をかけてくださいました。本当にご厚意で、仕事の合間に父の様子を見に来てくれたり、色々と手伝ってくださったりして、その存在には心から救われました。心が通じる方々が近くにいてくれたことは、唯一の救いでした。

ココファン青葉台の
改善点や入居後のギャップ

入居して想定外だったことはありましたか？

入居してみて想定外だったのは、コロナに感染した時の施設の対応でした。スタッフの方との接触を避けるという方針で、お部屋にも入ってもらえず、食事のお弁当はドアノブにぶら下げられているような状態でした。父も熱があると、そこまで取りに行くこともできません。結局、私が泊まり込みで全面的に介護をするしかありませんでした。また、父が部屋で転倒して骨折してしまった時の対応も、今でも忘れられません。転んで動けなくなっている父を、私一人の力ではどうしても起こすことができず、施設のスタッフの方に電話で助けを求めました。しかし、何度も断られたあげく、「防護服を着ていくので待っていてください」と言われ、そこから1時間半も待たされました。救急車を呼ぶ際も「ご自身でお願いします」とのことで、要請も全て自分で行わなければなりませんでした。見学の時には、まさかこれほどまでの対応をされるとは想像もしていませんでした。

施設への改善点はありますか？

施設への改善点としては、やはり緊急時の対応体制を見直していただきたいです。特に、コロナ禍のような有事の際に、マニュアル一辺倒ではなく、入居者一人ひとりの状況に応じた柔軟な対応が必要だと感じました。今回、運営の責任者であるマネージャーの方針が絶対という雰囲気で、現場のスタッフさんが動けない状況を目の当たりにしました。上に立つ方によってこれほど対応が変わってしまうのだと痛感しましたね。また、併設のケアマネージャーさんは、どちらかというと施設側の立場に立ったご提案が多く、父の状況に沿ったものではなかったように感じます。もう少し、入居者本人や家族の気持ちに寄り添ったサポートがあればと思いました。本当に困っている時に、規則だからと突き放すのではなく、どうすれば乗り越えられるかを一緒に考えてくれる姿勢が欲しかったです。

取材者のコメント

お父様が経験された出来事を一つひとつ丁寧に、そして率直にお話しくださいました。コロナ禍という特殊な状況下で、頼りにしていた施設から十分なサポートを受けられず、ご自身で泊まり込みの介護を余儀なくされたご心労は、計り知れないものがあったと感じます。「結局は人ですよね」という言葉に、施設選びの難しさと本質が凝縮されているようでした。今回の貴重な体験談は、これから施設を探される方々にとって、場所や設備だけでなく、緊急時の対応やスタッフの方々の姿勢を見極めることの重要性を教えてくれる、大変参考になるお話だと思います。

取材日：2026/06/20

執筆者：松島豊

見学した施設

施設探しをしていた時期：2021/02 〜 2021/08

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施設の基本情報

閲覧済

ココファン青葉台

株式会社学研ココファンサービス付き高齢者向け住宅

4.2(口コミ2件 /入居体験談1件 /退去体験談1件)

ベージュを基調とした外壁で、明るく親しみやすい雰囲気の建物です。周囲には緑が多く、穏やかな暮らしをお楽しみいただけます。

お部屋には使い慣れた馴染みの家具をお持ち込みいただけます。ご自宅にいるような感覚でお部屋作りをお楽しみください。

ホーム内の共用スペースは落ち着いた雰囲気の造りにしており、くつろぎのひとときをお過ごしいただけます。

満室

自立要支援1•2要介護1〜3認知症可

神奈川県横浜市青葉区桂台2-40-24

恩田駅から徒歩13分

2人部屋あり・夫婦入居可 / トイレ付き居室

※2026/03/24更新

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自立から要介護まで、さまざまな状況の方にご利用いただけるホームです

「ココファン青葉台」は、横浜市青葉区桂台にあるサービス付き高齢者向け住宅です。東急田園都市線「青葉台駅」からバスに乗り「田奈高校バス停」で下車後、徒歩7分の場所にあります。周囲は閑静な住宅街で落ち着いた環境です。すぐ近くには公園があるので、子どもが遊ぶ声を聞きながら穏やかな暮らしをお楽しみいただけるでしょう。ご入居対象は満60歳以上の方。自立の方から要支援・要介護の認定を受けた方まで、さまざまな身体状況の方にご入居いただけます。当ホームは訪問介護やデイサービスを併設しており、認知症の方のご入居も可能です。

4.4

バリアフリーがしっかりしている

料金が家計的に厳しい

ざっとしか見なかったのでよくわからないですが、入居者同士の交流もあるみたいなので雰囲気は良いと思います清潔感があり、常に清掃も行き届いてとても良かったです。バリアフリーもしっかりしてるので安心です続きを見る

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退去した理由

退去した直接の理由は、施設への不満があったからではありません。入居してしばらく経った頃、父が体調を崩して入院することになりました。その後、残念ながら体力が以前のようには戻らず、施設での生活を続けることが困難な状態になってしまったのです。施設側で対応できる医療ケアの範囲を超えてしまったため、私たちは苦渋の決断でし...

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