ザ・レジデンス芦屋スイートケアの評判・口コミ一覧

介護付き有料老人ホーム

株式会社シティインデックスホスピタリティ

最終更新日：2026/07/08

総合評価4.4

（口コミ 1件）

職員・スタッフ

4.0

外観・設備

5.0

介護・医療

5.0

近隣環境・交通

4.0

料金・費用

4.0

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ザ・レジデンス芦屋スイートケアの
見学・入居した方の評判・口コミ

入居済

女性 / 70代前半 / 要支援2 / 症状なし

4.40

投稿日時：2022/04/19

投稿者：タンタン

窓から川と海の景色が良かった

送迎バスの本数が少なかった

職員・スタッフ	外観・設備	介護・医療	近隣環境・交通	料金・費用
4.0	5.0	5.0	4.0	4.0

入居前に困っていたこと

特殊な病気だったのでどうケアーして良いかわからなかったので地域のお医者さんとの連携でのケアーが必要であった。

入居後どうなったか？

専属のお医者さんとかかりつけのお医者さんとで連携をとっていただいて病気のケアーをしていただけた。

ザ・レジデンス芦屋スイートケアの評価

設備が整っていていろいろなリクレーション施設がありアフターケアーも揃っていて満足いく施設であった

職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について

他の入居者さんとの関わり合いはあまりなかったのでよくわかりませんがスタッフさんは良かったです。

外観・内装・居室・設備について

窓、バルコーニーからの景色がよく川と海の景色が良かった。室内もきれいに整っていた。

介護医療サービスについて

介護に関しては良くしていただけました。医療については特殊な病気だったので他の病院との連携で良くしていただけました。

近隣環境や交通アクセスについて

駅からは遠いのですが、専用バスがあり助かりましたが本数が満足いくほどではありませんでした。

料金費用について

やはり立地条件、設備などを考慮して高いと感じましたがそれは最初から分かっていたことなので相応かと思います。

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入居体験談

物忘れ

車椅子

症状なし

入居者：91〜95歳/女性/実の父母/要介護2/自宅にいた(独居)

この施設に決めた理由は何ですか？

実は、母は転倒して施設を探し始めるよりもっと前から、「普通の施設」ではない、活動的な場所を希望していました。具体的には、プールや温泉などの娯楽的な要素がある、少し豪華で高級なところに興味があると言っていたんです。この「ザ・レジデンス芦屋スイートケア」は、まさにそうした本人の希望を満たす施設でした。また、同じ市内にあるため、デイサービスなどを通じてソーシャルワーカーなどからも施設の評判を聞いており、入居前にも見学に行っていたため、不測の事態が起きても迷うことなく、本人が望む場所を選ぶことができました。施設を取り巻く環境の素晴らしさも、大きな決め手となりました。桜の季節には、1階のレストランの窓からお花が見えるなど、季節の移ろいを身近に感じられる点や、敷地から少し出たところに綺麗な川が見えるなど、自然に恵まれた環境が整っています。これにより、気分転換がしやすく、ゆったりとした時間を過ごせています。また、居室についても、広めのベランダ付きのお部屋を選べたことが非常に良かったです。車椅子での生活が中心ですが、段差もなく部屋からすぐにデッキに出られる設計になっているので、気に入っているようです。この施設を選んで本当によかったと感じる点の一つが、食事のクオリティです。家族として何度も見ていますが、良い意味で介護食っぽくなく、見た目が普通食に非常に近いんです。見た目の満足度が高いことが、利用者の食欲を維持する上で大切だと感じています。もちろん見た目だけでなく、咀嚼力に合わせて丁寧に作られており、味付けも薄すぎることなく、私も味見させてもらったところ、大変美味しく満足のいくものでした。食事が充実していることは、日々の生活の大きな喜びにつながっているようです。...続きをみる

退去を検討したことはありますか？

施設全体のサービスという点で、少し気になる点があります。まず、施設に出入りする職員さんの数が多く、担当者が頻繁に変わる印象です。もちろん、対応が良い職員さんもいらっしゃいますが、人によって対応にばらつきがあると感じています。特に、母の居室内の浴室に、母が濡れた服を一時的に置いていたことがあったのですが、それに対して出入りした職員さんから「怒られた」という話を聞き、大変驚きました。入居者が自分の部屋内で一時的に物を置いたことに対して、そのような対応があるのかと、家族としては疑問に感じました。このような職員さんによる対応のバラつきは、母にとってもストレスとして蓄積しているようで、不安に感じることもあります。また、最近になって初めて食堂を利用したと聞いたのですが、3階の食堂が通路から丸見えで、仕切りが一切ない広いスペースに机が並べられている状況でした。高級な施設という触れ込みでしたので、その点だけは「いかがなものか」と第三者的に感じました。普段の食事は別料金の1階レストランではなく、食堂で提供されると聞いていたため、少し予想外の光景でした。これらの点が、より一律的で高いサービスとして改善されれば、さらに満足度の高い生活を送れるのではないかと期待しています。...続きをみる

取材日：2025/11/14
執筆者：谷口美咲

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