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はなことば新横浜2号館
に86〜90歳・女性・要介護1で入居中の方へのインタビュー

介護付き有料老人ホーム
投稿日:2026/09/11
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女性
86〜90歳 / 女性 / 要介護1 / 実の父母

入居者プロフィール

症状なしせん妄異食幻覚・錯視自傷・他傷行為食事・入浴・服薬の拒否昼夜逆転物忘れ暴力行為妄想徘徊暴言その他
症状なし見守り自立車椅子手引/伝い歩き寝たきり歩行器
糖尿病・インスリン
病院に入院していた老健に入居していたその他施設に入居していた自宅にいた(同居)自宅にいた(独居)
以前の施設での暮らしに不満があったこと

はなことば新横浜2号館を
選んだ理由

個室で保たれる、母らしい生活

以前の施設は4人部屋でしたが、今は個室で生活できています。プライベートな空間が確保されていることで、「自分の部屋」という感覚を持てているようです。 特に大きかったのは、服装の自由です。前の施設では、他の入居者の方と間違えるからという理由で好きな服を着られず、施設側で管理されていました。おしゃれが好きだった母にとって、それはとてもつらいことだったと思います。ここでは、自分の服を自分のクローゼットで管理し、自分で選んで着ることができます。ささいなことかもしれませんが、そうした自主性が尊重される環境は、母が自分らしさを保つ上でとても重要だと感じています。

活気あるレクリエーションと明るい雰囲気

施設見学の際に感じた「明るい雰囲気」は、入居後も変わりません。様々なレクリエーションを企画してくださり、母もそれに参加することで良い刺激を受けているようです。 以前の施設では、ただ部屋にいるだけで人との交流も少なく、活気がありませんでした。それに比べ、今の施設ではスタッフの方がよく言葉をかけてくれますし、他の入居者の方も明るい方が多いように感じます。こうした活気のある環境が、母の気持ちを前向きにさせてくれているのだと思います。

安心感につながる健康管理と迅速な連絡体制

家族として一番ありがたいと感じているのが、医療面でのサポートと健康管理です。入居して1年以上経ちますが、母の体調に何か変化があれば、すぐに電話かメールで連絡をくださいます。 入居当初は転倒で入退院を繰り返した時期もありましたが、その都度迅速に報告・対応していただけたので、安心して施設にお任せすることができました。日頃から健康状態をしっかりと見てくださっているという信頼感が、私たちの大きな支えになっています。

スタッフの入れ替わりが少なく安定したケア

入居して1年ほどですが、スタッフの方が頻繁に辞めてしまうという印象はあまりありません。マネージャーの方がしっかりされているからか、職員の方も落ち着いて働いているように感じます。スタッフの入れ替わりが激しいと、どうしてもケアの質が不安定になりがちですが、ここではそういった心配を感じることが少ないです。 また、私の個人的な感想ですが、入居者の方の入れ替わりもそれほど多くないように感じます。施設全体として落ち着いた雰囲気が保たれている点も、安心して過ごせる要因の一つだと思います。

入居前の問題や施設探しのきっかけ

入居前はどのような状況でしたか?

現在の施設に入る前、母は2年ほど介護老人保健施設(老健)でお世話になっていました。 そこは4人部屋で、母はもともとおしゃれな人なのですが、他の人の服と間違える可能性があるからと、自分で選んだ服を着させてもらえない状況でした。施設側で管理され、時にはなくされてしまうことも。自分で何かを選ぶという、ささやかな楽しみさえも奪われていくようで、認知症が進んでしまうのではないかと心配でした。 施設内はいつもシーンとしていて、たくさんの人がいるのに、皆さんぼーっと過ごしているような印象でした。レクリエーションもほとんどなく、ただ部屋にいるだけ。「まるで飼われているみたいだ」「こんなところにいたら、かえって心身が弱ってしまうのではないか」と、家族として強い危機感を覚えていました。

施設探しを始めたきっかけは何ですか?

施設探しを始めた直接のきっかけは、以前入居していた老健でのスタッフさんの対応や、母の生活環境に対する不満でした。対応が少し雑に感じられることがあり、何より母の自主性を尊重してもらえない画一的なケアに疑問を感じていました。このままではいけない、母にもっと刺激のある、その人らしい生活を送らせてあげたいという思いが強くなり、新しい施設を探すことを決意しました。

見学時、施設に対する不安はありましたか?

見学に伺った際、特に不安やネガティブに感じる点はありませんでした。スタッフの方の対応は丁寧な印象でした。 実は、同じ系列の別の施設も見学していたのですが、そちらの入居者の方々がとても元気で明るい雰囲気だったことが印象に残っていました。以前母がいた施設は、大勢いるのに静まり返っていて、活気というものが感じられませんでしたから、入居者さんが明るく過ごしている様子を見られたのは、一つの安心材料になりました。

はなことば新横浜2号館に
入居後の変化

入居後、どのような変化がありましたか?

入居してすぐの頃は、新しい環境に慣れなかったのか、転んで入院するということを4回ほど繰り返しました。ただ、その都度施設からはすぐに電話かメールで連絡があり、状況をきちんと共有してもらえたので、離れていても様子が分からず不安になるということはありませんでした。 この半年くらいはすっかり落ち着き、だいぶ施設での生活に慣れてきたようで、穏やかに過ごせています。カラオケや、動物が施設に来てくれるアニマルセラピーといったレクリエーションにも積極的に参加しているようです。以前の施設では考えられなかったような、刺激のある毎日を送れているのだと感じます。私も週に一度は顔を見に行っていますが、今の環境に馴染んでいる様子がうかがえます。

はなことば新横浜2号館の
退去検討理由・入居後のギャップ

退去を検討したことはありますか?

改善してほしいと思う点は、今のところ特にありません。もちろん、細かいことを言い出せばきりがないのかもしれませんが、全体的にはとても丁寧に対応していただいていると感じています。特に、日々の健康管理をしっかりとしてくださり、何かあればすぐに連絡をいただける体制が整っているので、安心して母を任せられています。

取材者のコメント

以前の施設でのご経験から、お母様がその人らしく主体的に過ごせる環境を真剣に探されていたことが伝わってきました。現在の施設では、活気あるレクリエーションや個室での自由な暮らしを通じてお母様が穏やかに過ごされているご様子に、心から安堵されているお気持ちが、落ち着いた語り口から感じられました。施設選びにおいて、ご本人の性格や何を大切にしたいかを深く考えることの重要性を改めて教えていただいたように思います。
取材日:2026/09/02
執筆者:谷口美咲

見学した施設

施設探しをしていた時期:2025/02 〜 2025/05
見学をした施設:3件
施設名見学/入居
グループホームゆりの花見学
はなことば三浦見学
はなことば新横浜2号館入居

※ケアスル 介護は、「ケアスル 介護 体験談掲載・削除ガイドライン」を設置しています。

施設の基本情報

閲覧済
ランキング2位横浜市港北区 人気 No.2

はなことば新横浜2号館

プラウドライフ株式会社介護付き有料老人ホーム
はなことば新横浜2号館

こちらは 神奈川県横浜市港北区 の地域密着型の施設です。
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7階建ての建物で、3~7階が居室となっています。1階には協力医療機関を併設していて安心です。好きにレイアウトできる居室は、明るく開放的な空間となっています。こちらで自由にお過ごしください。窓にはご入居者様がつくった作品を展示しています。こちらでお食事をお召し上がりいただきます。
満室
自立要支援1•2要介護1〜5認知症可
神奈川県横浜市港北区新横浜1-11-11
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2人部屋あり・夫婦入居可 /トイレ付き居室
定員30名 /居室28室 /2007年6月設立 /電話045-476-5700
※2026/08/12更新

はなことば新横浜2号館は、神奈川県横浜市港北区新横浜1丁目にある介護付有料老人ホームです。JR「新横浜駅」前という交通アクセス良好なホームは、1階に提携の医療機関を併設しています。内科や皮膚科がある診療所で、同じ建物内で診療を受けられるのがポイントです。ご入居者様にお住まいいただいているのは3階~7階部分の個室で、ベッドやトイレを完備。愛用の家具や調度品の持ち込みが可能なため、お好みのインテリアにレイアウトして、プライベートな空間をお楽しみください。お部屋から外に出ると、食堂などの明るくリラックスできる共用スペースがございます。

レビュアーアイコン
3.8
良かった点医療体制が充実している。
残念だった点食事が柔らかすぎて歯応えがない
職員の対応が良く、医療体制が充実している。 食事や介護体制も満足している。入居者も皆不満も なく、安心して入居させられる施設だと思う。 残念なところは特にない。強いて言えば食事のメニューがあまりなく、老人が食べやす... 続きを見る
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