ALSOKケアホーム北新横浜

この施設を見学した時、まず一番に感じたのが『明るくて気持ちの良い場所だな』ということでした。館内は広々としていますし、日当たりが良い印象です。母がこれから毎日を過ごす場所ですから、やはり暗くて閉鎖的な空間は避けたかったのです。この明るい雰囲気は、入居する母にとっても、訪れる私たち家族にとっても、心を穏やかにしてくれる大切な要素だと感じています。第一印象が非常に良かったことが、最終的な決め手の一つになりました。

改善点：
施設全体としては、清掃も行き届いており大変満足しています。ただ、これは多くの施設で共通の課題なのかもしれませんが、スタッフの方の人手不足は少し気になるところです。皆さんとても親切に対応してくださるのですが、時折、慌ただしさや『バタバタしているな』と感じる瞬間があります。母からも『少し人手が足りないみたい』と聞くことがあります。

また、食事については、本人は特別食を楽しみにしている一方で、日々のメニューが少しパターン化してきて、飽きを感じることもあるようです。とはいえ、全体的な満足度が高いからこそ、些細な点が気になってしまうのかもしれません。

入居前の状況：
私たち家族と同居していた母が、施設への入居を検討し始めたのは、今から1年半ほど前のことです。当時82歳だった母は、持病である膠原病の影響で足の痛みが悪化し、とうとう歩くことができなくなってしまいました。ちょうどそのタイミングで入院することになり、退院後の生活をどうするか、病院のソーシャルワーカーさんに相談したのが直接のきっかけです。

それまでは私たち家族と一緒に暮らしていましたが、入院を機に要介護2の認定を受け、移動は完全に車椅子になりました。年齢相応の物忘れはありましたが、認知症というほどではなく、会話も普通にできるしっかりとした母でした。しかし、指定難病を抱え、身体的な介助が常に必要となると、私たち家族だけでのサポートには限界がありました。

そのため、母の安全と専門的なケアを受けられる環境を最優先に考え、前向きに施設探しを進めることに決めたのです。ソーシャルワーカーさんから紹介されたいくつかの施設の中から、見学先を絞っていきました。

見学時に抱いた良い印象は、入居後も変わることはありませんでした。むしろ、実際に生活を始めてから、スタッフの方々の親切な対応に触れるたびに、ここを選んで良かったという気持ちが強くなっていきました。

入居してからの母は、穏やかに過ごせているようです。感染症対策のため、以前のように入居者の方々が一堂に会する機会は制限されているようですが、スタッフの方々がこまめに声をかけてくださっているのだと思います。

私たち家族にとって一番ありがたいのは、施設の様子を定期的に伝えていただけることです。面会が予約制で、時にはインフルエンザの流行などで全面的にできなくなることもあるのですが、毎月自宅に『施設だより』のような通信が届きます。そこにはレクリエーションの様子などが写真付きで掲載されており、母がどんな風に過ごしているのかを知ることができて、とても安心します。

食事に関しても、最初は『美味しい』と喜んでいました。特に、月に一度の特別食や、追加で申し込めるケーキなどをとても楽しみにしているようです。自宅での生活では、なかなか特別な食事を用意してあげることも難しかったので、こうした日々の楽しみがあることは、母の生活の質を上げてくれていると感じています。

入居者の年金額と同等で、２４時間完全介護、食事付き、医療サービス有で満足だった。

２４時間完全介護で、安心であった。医療サービスも定期検診や歯科検診等、しっかりやられていた。

職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について：
なかなか空きがなく苦慮していましたが、こまめに連絡して頂けて入居でき、入居後も訪問のスケジュール調整などスムーズな対応でした。