ＨＩＢＩＳＵ伊丹の評判・口コミ一覧

入居して想定外だったこと：
入居してみて想定外だったのは、家族への負担が思った以上に大きかったことです。例えば、面会に行って外出に連れて行こうとすると、着替えやおむつ交換がされておらず、職員さんに尋ねると「それはご家族でやって頂けるのかと思っていました」と言われることがありました。もちろん私も手伝いますが、施設にお願いするために費用を支払っているのに、それを当たり前のように言われてしまうと、少し違うのではないかと感じました。

また、何か問題があると「サ高住なので」「住宅ですから」という言葉で、施設側の責任を少し曖昧にされるような印象を受けることもありました。

一番驚いたのは、家族への連絡の仕方です。キーパーソンは私になっているにも関わらず、重要な連絡が他の家族に行ってしまったり、逆に体調面の変化はこちらから聞かないと教えてもらえなかったりと、その連携の取れていなさには戸惑いました。

改善点：
まず、キーパーソンとの連携を徹底していただきたいです。お金のことなど重要な話は、必ずキーパーソンである私を通してほしかったです。他の家族にまで話が広がったことで、家族間のトラブルにも発展しました。

逆に、義母の体調に変化があっても連絡をいただけないことがありました。1ヶ月も前から元気がなかったのに、面会に行った際に初めて知らされるということもあり、健康管理の面で不安を感じました。薬の管理についても、本人が拒否したのか、数が合わなかったり、受診日を忘れて入浴させてしまったりということがあり、もう少し丁寧な管理をお願いしたかったです。

また、家族の負担をもう少し考えていただけると助かります。役所からの書類は、私が一筆書いて「施設で開封してコピーを取ってください」とお願いしていたにも関わらず、毎回封筒のまま送り返され、「原本を持ってきてください」と言われることが続きました。体調が悪くて行けないからお願いしているのに、これでは意味がありません。

連絡体制も、事務の方と施設長から同じ内容の電話が10分後に来たりと、職員間での連携が取れていないと感じることが多かったです。

これらの点が改善されれば、ご家族もより安心して預けられるのではないかと思います。