【独自取材】66〜70歳女性がＨＩＢＩＳＵ伊丹を退去した理由

66〜70歳 / 女性 / 要介護5 / 義理の父母

入居者プロフィール

認知症の状況: 症状なしせん妄異食幻覚・錯視自傷・他傷行為食事・入浴・服薬の拒否昼夜逆転物忘れ暴力行為妄想徘徊暴言その他
身体状況（ADL）: 症状なし見守り自立車椅子手引/伝い歩き杖寝たきり歩行器
医療対応: 症状なし
入居前の暮らし方: 病院に入院していた老健に入居していたその他施設に入居していた自宅にいた(同居)自宅にいた(独居)
退去したきっかけ: 施設との金銭トラブルと家族への過剰な負担があったこと

ＨＩＢＩＳＵ伊丹を
退去した理由

退去を決めた一番の理由は、金銭的な問題と、それに伴う施設からの過剰な連絡で、私たち夫婦が精神的に限界を迎えてしまったことです。義母は生活保護を利用して入居していましたが、施設の費用が少し足らず、支払いが遅れてしまうことがありました。すると、支払いの催促の連絡が毎日のように来るようになったんです。その連絡はキーパーソンである私だけでなく、義母本人や、たまたま面会に来た長男にまで「支払いが遅れています」と伝えられていました。その結果、私たちは他の親族からも責められることになり、非常に辛い状況でした。また、私自身が体を壊して働けなくなった時期もあり、金銭的にも厳しくなっていきました。そんな中で、お金の催促の連絡ばかりが毎日続く状況に、「もうこっちがうつになりそうだ」と感じるほど追い詰められてしまいました。義母本人は施設長が長男に似ていることもあり、ここを気に入っていました。ですが、私たちとしてはこれ以上お世話になるのは無理だと判断し、「ごめん、お金ももう無理だから」と義母に話をして、転居を決めました。

入居前に抱えていた問題

入居前はどのような状況でしたか？

義母はもともと長男夫婦と一緒に暮らしていましたが、腰を骨折して入院したことがありました。その時に詳しく検査をすると、心臓や肺のあたりに水が溜まっている状態だとわかりました。退院後、少し元気にはなったのですが、長男が介護疲れから義母を放置したり、暴言を吐いたりということがあったようです。介護の知識がないために無理に動かそうとすることもあり、自宅に戻すのは難しい状況でした。

施設探しを始めたきっかけは何ですか？

その後、今度は胃潰瘍出血と脳出血で再び入院し、軽いものではありましたが左半身に麻痺が残ってしまいました。それからは車椅子での移動が必須となり、階段のある自宅での生活はもう考えられなくなりました。私たち次男夫婦の家も3階建てのマンションで階段があり、まだ学生の子供たちもいたため、同居は難しいという話になりました。病院からも退院していいと言われたタイミングで、本格的に次の施設を探すことになりました。病院からいくつか施設を紹介していただき、通いやすい場所にあるＨＩＢＩＳＵ伊丹さんを選びました。

入居決断時に葛藤や罪悪感はありましたか？

最初に老健施設に入っていた頃は、まだ身体も動いたので「家に帰りたい」とよく言っていました。ですが、ＨＩＢＩＳＵ伊丹さんにお世話になる頃には車椅子での生活になっていたので、本人も「まだ帰れんよね」と状況を理解しているようでした。それでも「治ったら帰れるんだよね」という気持ちはあったようで、完全に諦めているわけではありませんでした。身体の状況を考えると施設での生活をお願いするしかないのですが、本人の帰りたいという気持ちを思うと、少し複雑な気持ちはありました。

見学時、施設に対する不安はありましたか？

見学に伺った時、ちょうど施設長さんが変わったばかりだったようで、手続きなどが少し遅いなという印象はありました。スタッフの方も少し不慣れな感じはありましたが、まあ仕方がないのかなと思っていました。施設自体は比較的新しいというわけではありませんでしたが、まあまあ綺麗でしたし、入居者さんたちがワイワイと賑やかに過ごされている様子を見て、ここなら楽しく過ごせるのではないかと思い、全体的な印象は悪くなかったです。

ＨＩＢＩＳＵ伊丹に
入居後の変化

入居後、どのような変化がありましたか？

義母はもともと専業主婦で4人の子供を育てた経験からか、人のお世話をするのがとても好きな人でした。入居後も車椅子でありながら、食事をされていない方に「また食べや」と声をかけたり、スタッフの方に「手伝うことはないか」と聞いてタオルを畳んだりしていたようです。口が達者な人なので、周りの方とのコミュニケーションも活発でした。ただ、入居当時まだ若かったこともあり、周りの入居者さんが病気や高齢で亡くなっていくという環境に慣れず、一時期ふさぎ込んでしまったこともありました。「私もこのままここで…」と、少し老人性うつのような状態になった時期もありましたね。それからは、他の入居者さんと話すよりは、スタッフの方と話すことが多くなったようです。偶然ですが、新しい施設長さんが長男の雰囲気に似ていたこともあって、本人なりに安心できる部分もあったのかなと思います。最初は帰りたがっていましたが、徐々に落ち着いていきました。

ＨＩＢＩＳＵ伊丹を
選んだ理由

義母本人が馴染み、気に入っていたこと

私たち家族にとっては辛い経験となってしまいましたが、義母本人はこの施設を気に入っていました。若いスタッフさんが多く、活気があったからか、おしゃべりな義母は楽しく過ごしていたようです。特に、長男の雰囲気に似た施設長さんのことを気に入っており、本人にとっては安心できる場所だったのだと思います。結果的に私たちが退去を決めざるを得ない状況になりましたが、義母自身が穏やかに過ごせた時間があったという点は、良かったことだと感じています。

ＨＩＢＩＳＵ伊丹の
改善点や入居後のギャップ

入居して想定外だったことはありましたか？

入居してみて想定外だったのは、家族への負担が思った以上に大きかったことです。例えば、面会に行って外出に連れて行こうとすると、着替えやおむつ交換がされておらず、職員さんに尋ねると「それはご家族でやって頂けるのかと思っていました」と言われることがありました。もちろん私も手伝いますが、施設にお願いするために費用を支払っているのに、それを当たり前のように言われてしまうと、少し違うのではないかと感じました。また、何か問題があると「サ高住なので」「住宅ですから」という言葉で、施設側の責任を少し曖昧にされるような印象を受けることもありました。一番驚いたのは、家族への連絡の仕方です。キーパーソンは私になっているにも関わらず、重要な連絡が他の家族に行ってしまったり、逆に体調面の変化はこちらから聞かないと教えてもらえなかったりと、その連携の取れていなさには戸惑いました。

施設への改善点はありますか？

まず、キーパーソンとの連携を徹底していただきたいです。お金のことなど重要な話は、必ずキーパーソンである私を通してほしかったです。他の家族にまで話が広がったことで、家族間のトラブルにも発展しました。逆に、義母の体調に変化があっても連絡をいただけないことがありました。1ヶ月も前から元気がなかったのに、面会に行った際に初めて知らされるということもあり、健康管理の面で不安を感じました。薬の管理についても、本人が拒否したのか、数が合わなかったり、受診日を忘れて入浴させてしまったりということがあり、もう少し丁寧な管理をお願いしたかったです。また、家族の負担をもう少し考えていただけると助かります。役所からの書類は、私が一筆書いて「施設で開封してコピーを取ってください」とお願いしていたにも関わらず、毎回封筒のまま送り返され、「原本を持ってきてください」と言われることが続きました。体調が悪くて行けないからお願いしているのに、これでは意味がありません。連絡体制も、事務の方と施設長から同じ内容の電話が10分後に来たりと、職員間での連携が取れていないと感じることが多かったです。これらの点が改善されれば、ご家族もより安心して預けられるのではないかと思います。

取材者のコメント

施設側の対応について具体的かつ冷静に、誠実にお話しいただけたのが非常に印象的でした。義理のお母様ご本人は施設を気に入っていたという中で、キーパーソンであるご家族が心身ともに限界を感じて退去を決断された経緯からは、介護の複雑さやご家族の負担の大きさがひしひしと伝わってきました。施設と家族のコミュニケーション、特にキーパーソンとの連携がいかに重要であるかを改めて考えさせられる、貴重なお話でした。この度は貴重なお話しをお聞かせいただき、誠にありがとうございました。

取材日：2026/04/06

執筆者：谷口美咲