ココファン伊丹

ココファン伊丹のスタッフは、皆さんとても人間性が高いと感じています。人手不足なのは分かりますが、一人ひとりのスタッフが親身になって接してくれます。これは、私がここで生活していく上で、とても安心できる大切なポイントです。

入居して想定外だったこと：
ココファン伊丹を選んでから想定外だったのは、やはりケアマネージャーが常駐していないことですね。これは入居する前に、もっとしっかり確認しておくべきだったと後悔しています。利用者にとってケアマネージャーは非常に大切な存在なのに、施設内にいないというのは、想像以上に不便さを感じます。何か相談したいことがあっても、すぐに専門の方に話を聞いてもらえないので、正直困ることがあります。

入居前の状況：
以前は別の施設にいました。私としては、特に文句を言うようなことはなかったのですが、食事に関するシステムには納得がいきませんでしたね。

ココファン伊丹に来てから、いくつか変化を感じています。まず、食事がずいぶん良くなったことですね。ここに入居して3ヶ月くらいは、正直言って「まずいな」と思っていたのですが、それからどんどん美味しくなっていきました。今では美味しくいただけていますよ。提携している食事業者が努力してくれているのか、それともココファンが改善を求めてくれたのかは分かりませんが、この変化は本当にありがたいです。

ただ、今のココファン伊丹でも、食事に関しては一つ気になる点があります。前の施設と似たような話になるんですが、ここでも食事のキャンセルや変更は、1週間前までに伝えないといけないんです。これは本当に不便だと感じています。普通に考えたら、そんなに先の体調なんて予測できませんよね。急に食欲がなくなったり、体調がすぐれなかったりする日もあるのに、1週間前というのは長すぎます。2日前とか3日前ならまだ納得できますが、1週間前というのはおかしいと思います。すぐにキャンセルできると、ルールが緩くなりすぎるという考え方もあるのかもしれませんが、それにしても長すぎると感じています。

建物のことになると、少し気になる点があります。「ちょっと手抜きが多いな」と感じる部分があり、特に水回りはひどいですね。何か言ってもなかなか動いてくれない、改善されないのが現状です。例えば、半年前に伝えたことでも、いまだに手つかずのままということもあります。

それから、スタッフさんたちのことは、人手不足なのは感じるけれど、皆さん人間性が高いなと思っています。質は非常に高いというわけではないかもしれませんが、それなりに評価できる人間性のある方が多いと感じます。ただ、やはり人手不足なので、例えば夜勤のスタッフが一人しかいないというのは、何かあった時に不安です。この点については、私もおかしいと思って異議を申し立てました。個人的なことですが、夜間の緊急時にスタッフが一人だと、どうしても対応に限界があるのではないかと懸念しています。