ゆうゆう姫路の評判・口コミ一覧

改善点：
改善点や退去したいと思ったことは一度もありません。なぜなら、施設長さんをはじめとする職員の皆さんがとても親切に対応してくださり、母自身も窮屈な思いをすることなく快適に過ごせているからです。面会や外出の自由度も高く、家族としても何ひとつ不満を感じていないため、転居などは全く考えていません。

改善点：
一部のスタッフの方の言葉遣いについては、入居者の方々は心身ともにデリケートな状態にある方も多いので、言葉一つでストレスを感じてしまうこともあると思います。

あとは、寝たきりの方でも参加できるような、施設内での活動がもう少しあると良かったなと感じます。

改善点：
普段は本当に良くやっていただいていると感謝している一方で、改善されればもっと安心できるのに、と感じる点がいくつかあります。

一番は、スタッフの方々の顔と名前が一致しないことがある点です。義父から「あの人にこうしてもらった」「こんなことを言われた」と話を聞いた際に、それがいつもお世話になっている方なら良いのですが、新しく入られた方や、たまにしかお会いしない方だと、どのスタッフの方のことなのか、私たちにはわからないことがあるのです。実際にこれまで、義父が嫌な思いをしたというトラブルが2回ほどありました。その時も、スタッフの方が特定できず、話が曖昧になってしまった経験があります。

だからこそ、例えばスタッフの方に名札を付けていただいたり、入り口に写真付きの名簿を置いていただくなど、入居者も私たち家族もスタッフの方をきちんと認識できる方法があれば、と願っています。お礼を言いたくても、トラブルについて双方の話を聞きたくても、相手が特定できなければ始まりません。

また、スタッフの方々の間で、情報が十分に引き継ぎされていないと感じることもありました。昨日お願いしたことが、今日の担当の方には伝わっていなかったり…。忙しいとは思いますが、こうした点が改善されれば、より深い信頼関係のもとで、私たち家族も、そして義父母も、もっと安心して生活できると感じています。