【独自取材】81〜85歳女性のベストライフ成田への入居体験談

81〜85歳 / 女性 / 要介護5 / 実の父母

入居者プロフィール

認知症の状況: 症状なしせん妄異食幻覚・錯視自傷・他傷行為食事・入浴・服薬の拒否昼夜逆転物忘れ暴力行為妄想徘徊暴言その他
身体状況（ADL）: 症状なし見守り自立車椅子手引/伝い歩き杖寝たきり歩行器
医療対応: 脳梗塞・脳卒中・脳出血・くも膜下出血 / 骨折・骨粗しょう症
入居前の暮らし方: 病院に入院していた老健に入居していたその他施設に入居していた自宅にいた(同居)自宅にいた(独居)
施設検討のきっかけ: 入院していた母の退院後の転居先が必要になったこと

ベストライフ成田を
選んだ理由

相談した困りごとに対する柔軟で迅速な対応力

身体が自由に動かせない母が実際に施設で生活を始めると、事前の想定とは違った細かな困りごとや生活上の課題がいくつか出てきました。そうした場面でも、本人の意見を聞き取った上で改善策を講じてくれました。生活の中で不都合が生じても、相談すれば柔軟に向き合って解決しようとしてくれる姿勢があることは、家族として安心材料になっています。

本人の好みに合わせた柔軟な食事の工夫

日中の運動量が少なかったことも影響してか、母の食が進まず、昼食にほとんど手をつけずに痩せていってしまった時期がありました。その際、施設側と相談を重ねたところ、水羊羹などの本人が食べやすい甘味を提供してくれるといった工夫を凝らしてくれました。画一的な食事対応にとどまらず、利用者の状態に合わせて柔軟に手を打ってくれる点に信頼感を抱いています。

規制がなく自由に行き来できる面会体制

家族の面会に関して厳しい規制がなく、事前予約の取りづらさや厳しい時間制限がないフリーな体制が整っています。仕事をしている立場からすると、厳密な制限があると都合を合わせるのが難しくなりますが、訪問できるタイミングで自由に母の様子を見に行くことができるため、通いやすく非常に助かっています。

入居前の問題や施設探しのきっかけ

入居前はどのような状況でしたか？

母は施設に入居する前、病院に入院して療養生活を送っていました。脊髄損傷や脳梗塞、高血圧、骨粗鬆症といった疾患を患っており、移動には車椅子を使いながら、日常のほとんどをベッドの上で過ごす寝たきりに近い生活でした。物忘れなどの認知症の症状は見られませんでしたが、自力で動くことが難しく、日常的に手厚いサポートを必要としている状態でした。

施設探しを始めたきっかけは何ですか？

施設探しを始めたきっかけは、当時入院していた母の退院後の転居先を探す必要があったことです。入院期間の兼ね合いもあり、次の生活の場を速やかに確保しなければならない状況でした。そのため、母が安心して過ごせる次の転居先として、3月中旬頃から老人ホームや介護施設の検討を始めました。

見学時、施設に対する不安はありましたか？

見学時の印象としては、施設内がきれいに保たれており、スタッフの対応も良かったため、第一印象は良好でした。見学の段階で施設に対して不安に思う点や懸念に感じるようなことは特にありませんでした。

ベストライフ成田に
入居後の変化

入居後、どのような変化がありましたか？

母は入居してすぐに新しい環境に馴染めたわけではありませんでした。身体を思うように動かせないこともあり、生活していく中で色々と困りごとや問題が出てくることもありました。しかし、何かあればその都度施設長やスタッフの方に相談し、きちんと対応してもらっています。また、生活リズムや環境の変化からか、あまり動かないこともあって食事に手をつけず、服が細くなってしまうほど食欲が落ちた時期がありました。その際も施設側と話し合いを重ね、母が甘いものを好むことに合わせて水羊羹を用意してくれるなど、食事の工夫を凝らして対応してくれました。現在は父親も同じ施設に入居することができ、夫婦そろって生活しています。

ベストライフ成田の
退去検討理由・入居後のギャップ

入居して想定外だったことはありましたか？

想定外だったのは、スタッフの人手に関する点です。入居前には人手が十分に足りているという説明を受けていたのですが、実際に生活が始まってみるとそうでもなく、ナースコールを押しても結構待たされることがありました。また、父親が入居する前の時期は、3度の食事の時間以外はずっと居室に1人で引きこもりきりの状態になってしまっていたことも、入居前には想定していなかった点でした。

退去を検討したことはありますか？

施設への要望としては、スタッフの人手不足の解消と、日中の活動への積極的な働きかけを改善してほしいと感じています。入居前は人手が足りていると聞いていましたが、実際にはナースコールの対応で待たされることがあったり、後から人手が足りないと言われたりすることがありました。施設では毎日レクリエーションが開催されていますが、本人が行きたくないと言えばそれまでになってしまい、父が入居する前は食事以外の時間をずっと自室で過ごす状態が続いていました。ずっと寝たきりで過ごしていると足腰や気力が弱ってしまうため、本人が多少渋っても「とりあえず行きましょう」と車椅子に乗せて連れ出してくれるような対応を期待していました。その点については施設側にも要望を伝え、なるべく連れて行ってもらえるよう話をして対応をお願いしています。人手に関する不満や要望はあるものの、何か問題が生じた際にはその都度施設長やスタッフに相談でき、きちんと対策や改善を行ってくれているため、現時点で退去や転居は考えていません。

取材者のコメント

お母様のご入居に続き、その後お父様も同じ施設へご入居されたというご家族様にお話を伺いました。事前に聞いていた人員体制と実際の現場における対応（ナースコールの対応待ちや居室からの誘導など）のギャップについて率直に語ってくださる一方で、困りごとや食事の工夫について施設長やスタッフが真摯に耳を傾け、その都度具体的な改善を行ってくれている点には確かな信頼を寄せられていました。良かった点だけでなく、現場で感じたリアルな懸念点も含めて中立にお話しいただき、施設選びを検討されているご家族にとって大変参考になる体験談です。

取材日：2026/10/19

執筆者：松島豊

見学した施設

施設探しをしていた時期：2026/03 〜 2026/06

見学をした施設：5件

施設名	見学/入居
ニチイケアセンター成田	見学
アビタシオン白松	見学
クラーチ・ファミリア佐倉	見学
SOMPOケアラヴィーレ成田	見学
ベストライフ成田	入居

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施設の基本情報

閲覧済

ベストライフ成田

株式会社ベストライフ介護付き有料老人ホーム

4.0(口コミ6件 /入居体験談2件 /退去体験談2件)

発達した都市機能と、豊かな緑が調和する成田ニュータウンに立地。暮らしやすさにこだわった住環境をご用意しています。

満室

自立要支援1•2要介護1〜5認知症可

千葉県成田市囲護台1155-1

成田駅から徒歩12分

24時間介護士常駐

定員70名 /居室70室 /2018年6月設立 /電話0476-29-7460

※2026/10/29更新

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安全と暮らしやすさにこだわった環境で、心豊かな毎日をお楽しみください

「ベストライフ成田」は、成田市囲護台にある介護付き有料老人ホームです。利便性の高い都市機能と豊かな緑が共存する成田ニュータウンに立地。周辺には広々とした加良部台公園や赤坂公園があり、お散歩も楽しい環境です。館内は主要な扉を引き戸で統一し、随所に手すりを設けたバリアフリー設計を採用。開放的なダイニングやエントランス、自分らしいおしゃれを楽しめる理美容室、たくさんの人でにぎわう地域交流スペースなど、共用設備も充実しています。気の赴くままお好きな場所で、心豊かな毎日をお過ごしください。そのほか入居一時金は0円でご入居いただけるため、初期費用を抑えてお引越ししたい方にも最適です。