【独自取材】76〜80歳女性がベストライフ成田を退去した理由

76〜80歳 / 女性 / 要介護3 / 実の父母

入居者プロフィール

認知症の状況: 症状なしせん妄異食幻覚・錯視自傷・他傷行為食事・入浴・服薬の拒否昼夜逆転物忘れ暴力行為妄想徘徊暴言その他
身体状況（ADL）: 症状なし見守り自立車椅子手引/伝い歩き杖寝たきり歩行器
医療対応: 症状なし
入居前の暮らし方: 病院に入院していた老健に入居していたその他施設に入居していた自宅にいた(同居)自宅にいた(独居)
退去したきっかけ: 脳梗塞発症後、24時間の医療対応が必要になったこと

ベストライフ成田を
退去した理由

退去を決めた理由は、母が施設内で脳梗塞を発症したことです。すぐに近くの病院に運ばれ、一命はとりとめましたが、入院中に尿の管を入れたり点滴をしたりと、常時医療的なケアが必要な状態になってしまいました。ベストライフさんは看護師さんが日中はいらっしゃいますが、24時間常駐というわけではありません。そのため、管が入っているような状態の入居者さんを受け入れる体制にはなっていませんでした。施設側からも、この状態での受け入れは難しいというお話があり、退去せざるを得ませんでした。最終的には、24時間体制で看護師さんがいて、医療的なケアも受けられるホスピス系の施設へ移ることになりました。

入居前に抱えていた問題

入居前はどのような状況でしたか？

施設に入る前は、母と私で一緒に暮らしていました。母は脊髄小脳変性症という難病を20年ほど前から患っており、ここ5年から10年くらいで車椅子での生活が中心になっていました。病気がゆっくりと進行していく中で、だんだんと家の中での転倒がひどくなっていきました。車椅子を使っていても自分で立ち上がろうとして転んでしまうことが続き、そのたびに骨折して病院へ、ということを繰り返すようになったんです。そうなると、私もだんだん面倒を見きれなくなってきてしまって。

施設探しを始めたきっかけは何ですか？

骨折してリハビリのために老健に3～4ヶ月入っていたんですが、母が早くそこを出たいと言っていて。本人は自宅に戻りたいと言っていましたが、ちょっともう家では無理だからということで、申し込んでいたベストライフ成田にちょうど空きが出たので、そこなら家から近いしということで本人にも納得してもらって行くことになりました。本人は「ヘルパーを呼べばいい」と言っていましたが、24時間いてくださるわけではないですからね。

入居決断時に葛藤や罪悪感はありましたか？

母自身、「いずれは施設に入らないといけないだろう」とは口にしていましたが、いざ現実になると「まだ自分でできる」「家に帰りたい」という気持ちが強かったようです。ヘルパーさんを頼めば大丈夫だとも言っていました。もしどうしても母が家に行きたいって言うんだったら、私は家を出ていくっていう話にまでなったんです。本人は一人では生活できませんから、最終的には納得して入ってもらいました。

見学時、施設に対する不安はありましたか？

見学時の不安は特にありませんでした。むしろ、とても良い印象でした。自宅から本当に近い、よく知っている場所だったというのも、安心の一つでした。

ベストライフ成田に
入居後の変化

入居後、どのような変化がありましたか？

入居後の母の様子に、特に大きな変化はありませんでした。施設が家から近かったので、私は2日に1回、ほぼ毎日のように顔を出していました。施設の食事も、内容は悪くないですし、ご飯は施設内で炊いているのかとても美味しかったようです。ただ、やはり家の味とは違うので、母の口に合わないこともあり、お弁当を作って持って行くことも多かったです。施設では毎日何かしらのレクリエーションが行われていたようですが、母はもともとそういった集まりが好きではなく、部屋でパソコンを見ている方が好きでした。その点、施設側も無理強いすることはなく、本人の好きなように過ごさせてくれたので、母には合っていたと思います。自由に過ごせる環境だったこと、そして私が頻繁に顔を出せたことで、穏やかに過ごせていたのではないでしょうか。

ベストライフ成田を
選んだ理由

持ち込みや面会の自由度が高い

以前に一時的に入っていた老健施設では、オムツやパッドの持ち込みが認められず、面会も予約制で30分だけと、かなり窮屈な思いをしました。その点、こちらの施設では食べ物なども含め、必要なものを比較的自由に持ち込むことができました。面会も、決められた時間内であればいつでも母の個室でゆっくり過ごすことができましたし、コロナ禍で面会制限が厳しい時期でも、マスク着用などの対策をすれば会うことを許してくれました。この自由さが、本人にとっても私にとっても、とてもありがたかったです。

個人のペースを尊重してくれる穏やかな環境

施設では毎日さまざまなレクリエーションが企画されていましたが、参加は完全に本人の自由でした。母は集団で何かをするよりも、自室でパソコンを眺めて過ごすのが好きなタイプだったので、その時間を邪魔されずにいられたのは良かったと思います。施設自体にWi-Fiは入ってなかったんですが、こちらでプロバイダーを契約すれば、お部屋でパソコンを使うことはできました。無理強いされることなく、本人のペースで穏やかに生活できる環境が整っていました。

全室にトイレと洗面所が完備されている

ベストライフを選んだ理由の一つが、個室にトイレと洗面所がみんなついていることです。やっぱり車椅子状態の母にとって、お部屋の中に自分専用のトイレがあるというのは、本人のプライバシーや生活のしやすさの面でも、すごくいいところだと思って選びました。

施設内で調理される温かい食事

食事は施設内の厨房である程度調理されていたようで、特にご飯は炊きたてで美味しかったと母も言っていました。もちろん、メニューも毎日工夫されていましたし、全体的に悪い内容ではなかったと思います。私が訪ねた時も、ご飯のいい香りがしていたのを覚えています。

ベストライフ成田の
改善点や入居後のギャップ

入居して想定外だったことはありましたか？

うちは被害にはあってないんですけど、入居者同士で盗難があったという話は出るぐらいにはあったみたいですね。まあ、それはどこの施設でもあることなんでしょうけれど、トラブルになっていたようでした。

施設への改善点はありますか？

これはこの施設に限らず、介護に携わる方へぜひ共有してほしい希望なんですけど、、スタッフの方々の洗剤や柔軟剤の香りについてです。制服から漂う香りが非常に強い方が多く、私にとっては少しつらいものがありました。本部の方にも一度お伝えしたのですが、なかなか改善はされませんでした。医療や介護に携わる方々は、できれば無香料のものを使っていただけるとありがたい、というのが個人的な希望です。ただ、この施設が素晴らしいと思ったのは、入居者の洗濯物は無香料の洗剤で洗ってくれていたことです。そのため、母の衣類から強い匂いがすることは一切ありませんでした。スタッフの方の制服だけが気になった、という点です。

取材者のコメント

時の大変だった状況を一つひとつ丁寧にお話しいただきました。特におむつの持ち込み制限の話など、実際に複数の施設を経験されたからこそわかる「生活のしやすさの違い」は、これから施設探しをされる方にとって非常に参考になる視点だと感じます。お母様のために頻繁に足を運び、お弁当を届けたり時間を共有したりされていた娘様の深い愛情が伝わってくるインタビューでした。

取材日：2026/04/07

執筆者：岸川京子

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施設探しをしていた時期：2024/07 〜 2024/08

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施設の基本情報

閲覧済

ベストライフ成田

株式会社ベストライフ介護付き有料老人ホーム

4.1(口コミ5件 /入居体験談1件 /退去体験談2件)

発達した都市機能と、豊かな緑が調和する成田ニュータウンに立地。暮らしやすさにこだわった住環境をご用意しています。

満室

自立要支援1•2要介護1〜5認知症可

千葉県成田市囲護台1155-1

成田駅から徒歩12分

24時間介護士常駐

定員70名 / 居室70室 / 2018年6月設立 / 電話0476-29-7460

※2026/04/01更新

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安全と暮らしやすさにこだわった環境で、心豊かな毎日をお楽しみください

「ベストライフ成田」は、成田市囲護台にある介護付き有料老人ホームです。利便性の高い都市機能と豊かな緑が共存する成田ニュータウンに立地。周辺には広々とした加良部台公園や赤坂公園があり、お散歩も楽しい環境です。館内は主要な扉を引き戸で統一し、随所に手すりを設けたバリアフリー設計を採用。開放的なダイニングやエントランス、自分らしいおしゃれを楽しめる理美容室、たくさんの人でにぎわう地域交流スペースなど、共用設備も充実しています。気の赴くままお好きな場所で、心豊かな毎日をお過ごしください。そのほか入居一時金は0円でご入居いただけるため、初期費用を抑えてお引越ししたい方にも最適です。

3.6

館内の広さに驚きました。

自立した人の入居費用の方が高くなること。

自立した人も一緒に同居出来るのが良いと思いました。老々介護にならず、夫婦揃って生活できる安心感。私の家から近いので直ぐに面会にも行けるのも魅力的かな。母親が要介護となり父親は自立しているが、一人暮らしで寂しい思い... 続きを見る

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