【独自取材】86〜90歳女性がシニア町内会NARITA公津の杜を退去した理由

86〜90歳 / 女性 / 要介護4 / 祖父母

入居者プロフィール

認知症の状況: 症状なしせん妄異食幻覚・錯視自傷・他傷行為食事・入浴・服薬の拒否昼夜逆転物忘れ暴力行為妄想徘徊暴言その他
身体状況（ADL）: 症状なし見守り自立車椅子手引/伝い歩き杖寝たきり歩行器
医療対応: 誤嚥性肺炎
入居前の暮らし方: 病院に入院していた老健に入居していたその他施設に入居していた自宅にいた(同居)自宅にいた(独居)
退去したきっかけ: サービスへの不満と誤嚥性肺炎を機に在宅介護へ切り替えたこと

シニア町内会NARITA公津の杜を
退去した理由

退去を決めた直接のきっかけは、祖母が誤嚥性肺炎を何度か繰り返し、病院へ緊急搬送されるようになったことです。それに加え、以前から感じていたサービス内容への不満もありました。部屋の清掃が行き届いていなかったり、他の入居者さんとの交流が少ないままになっていたり、支払っている金額に見合ったケアを受けられていないのではないか、という思いが家族の中にありました。誤嚥性肺炎を起こし、ほぼ寝たきりの状態になったことで、以前心配していた徘徊などのリスクはなくなりました。それならば、同じお金を使うのであれば、訪問医療や入浴介助といったプロの方々の力を借りながら、住み慣れた自宅で家族がそばにいて介護する方が、祖母にとって良いのではないか、と両親が判断し、在宅介護に切り替えることを決めました。

入居前に抱えていた問題

入居前はどのような状況でしたか？

祖母が90歳くらいの頃でした。要介護4か5の認定を受けており、認知症の症状も見られていました。入居するきっかけとなったのは、圧迫骨折で歩けなくなってしまったことです。そこから一気に認知症が進み、排泄物を押し入れに隠してしまうようなこともありました。それまでは父が主に介護をしていたのですが、その父が体調を崩して入院することになり、祖母を自宅に一人で置いておけない状況になってしまったのです。父が不在の間、一時的に施設に預かってもらっては自宅に戻る、という生活を繰り返していました。

施設探しを始めたきっかけは何ですか？

父の入院で祖母を一人にできなくなったのが直接のきっかけですが、最終的に入居を決めたのはケアマネージャーさんからの助言でした。預けたり自宅に戻ったりと環境が頻繁に変わることは、大きな負担になる、と思い切って施設に入居させた方が本人のためではないか、というお話があったのです。実際に施設を探し、見学などをしてくれたのは父でした。私たち家族は、祖母の生活環境をなるべく変えずに、穏やかに過ごせる場所を探していました。

見学時、施設に対する不安はありましたか？

見学に訪れた際、施設はとてもきれいで、スタッフの方々の人当たりも良く、特に不安を感じることはありませんでした。穏やかな雰囲気で、ここなら安心して祖母を任せられるのではないかと感じたことを覚えています。

シニア町内会NARITA公津の杜に
入居後の変化

入居後、どのような変化がありましたか？

入居後の祖母は、レクリエーションなどには楽しんで参加していたようでした。しかし、もともと社交的な性格ではなかったこともあり、レクリエーション以外の時間は自室にこもりがちでした。私たち家族が面会に行くと、テレビもつけずに一人で部屋にいて、うとうとしていることがほとんどでした。他の入居者さんたちが談話室でお茶を飲みながらお話しされている中、祖母がそこに混ざっている姿を見ることはほとんどありませんでした。もちろん、スタッフの方々がお忙しいことは理解していましたが、部屋に引きこもりがちな祖母を少し気にかけて、外に連れ出してくれるような働きかけがもっとあれば、と感じていました。一人で過ごす時間が長かったことが、認知症の進行を早めてしまったのではないかという思いも少しあります。

見学時の不安は解消しましたか？

見学時に感じたような不安は特になかったので、入居後に何かが解消されたという経験はありません。ただ、入居してからしばらくして、見学時には見えなかった別の側面が気になるようになっていきました。

シニア町内会NARITA公津の杜を
選んだ理由

プライバシーが守られる個室の環境

施設を決めるにあたり、他の入居者さんと同室ではなく、個室であることは私たちにとって重要な条件でした。祖母が自分のペースで落ち着いて過ごせる空間を確保したかったからです。この施設は全室個室で、プライバシーがしっかりと守られていた点はとても良かったと思います。

日々の楽しみとなるレクリエーションと食事

施設では定期的に様々なイベントやレクリエーションが企画されており、祖母も楽しんで参加していたようです。また、食事の内容も充実していたと記憶しています。日々の生活の中に楽しみがあることは、心身の健康を保つ上でとても大切なことだと感じました。

親切で人当たりの良いスタッフの方々

スタッフの皆さんは、どの方も親切で人当たりが良く、丁寧に対応してくださいました。私たち家族が面会に訪れた際も、祖母の様子を詳しく教えてくださり、コミュニケーションが取りやすかったです。不満を感じる点はありましたが、個々のスタッフの方々が一生懸命に対応してくださっていたことには感謝しています。

シニア町内会NARITA公津の杜の
改善点や入居後のギャップ

入居して想定外だったことはありましたか？

正直なところ、月々の費用は他の施設に比べて高額な印象でした。そのため、その金額に見合った手厚いサービスを期待していた部分があったと思います。しかし、実際に祖母の部屋を訪れると、掃除が行き届いておらず、ほこりが溜まっていることがありました。また、先ほどお話ししたように、部屋にこもりがちな祖母への働きかけも十分とは言えず、少し寂しい思いをさせてしまっているのではないかと感じることがありました。費用とサービスの間に、少しギャップがあるのかもしれない、と家族で話すこともありました。

施設への改善点はありますか？

まず、居室の清掃については、もう少し隅々まで気を配っていただけるとありがたいと感じました。特に、ご家族が頻繁に訪れることができない場合もあるかと思いますので、常に清潔な環境を保っていただけると、より安心して預けることができると思います。また、祖母のように内向的で自室にこもりがちな入居者に対しても、少しお声がけいただくなど、他の入居者さんと交流できる機会を意識的に作っていただけると嬉しいです。もちろん、多くの入居者さんを見ていらっしゃる中で大変なのは承知していますが、ほんの少しの働きかけが、本人の気持ちを明るくし、認知症の進行を緩やかにすることにも繋がるのではないかと感じました。

取材者のコメント

お仕事中にもかかわらず、快く取材にご協力いただきました。10年近く前の記憶を辿りながら、お祖母様を想うお気持ちが伝わってくる、とても丁寧な語り口が印象的でした。施設に対して感じた良かった点と改善点を、冷静かつ客観的にお話しくださり、これから施設を探されるご家族にとって、非常に具体的で参考になる貴重な体験談だと感じました。

取材日：2026/01/26

執筆者：中村誠

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施設の基本情報

閲覧済

成田市人気 No.2

シニア町内会NARITA公津の杜

株式会社リエイケア住宅型有料老人ホーム

3.9(口コミ5件 /退去体験談1件)

閑静な住宅街にあるホーム。徒歩約5分の距離に成田赤十字病院があり、通院に便利です。

おひとり様用のお部屋は十分な奥行きがあり、プライベートのお時間を快適に過ごしていただけます。

大浴場です。広い浴槽で足を伸ばして、ゆっくり湯舟に浸かり、癒しのひとときをお過ごしください。

空室3室

自立要支援1•2要介護1〜5認知症可

千葉県成田市飯田町33-1

公津の杜駅から徒歩9分

24時間介護士常駐 /2人部屋あり・夫婦入居可 /トイレ付き居室

定員64名 /居室59室 /2009年12月設立 /

※2026/07/23更新

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人と人とのつながりを大切に、ご入居者様の毎日をサポートします

千葉県成田市の「シニア町内会NARITA公津の杜」では、町内会の「向こう三軒両隣」をコンセプトとし、暮らしのなかでの人と人とのつながりを大切にするコミュニティづくりに努めています。居室・トイレ・共用スペースには緊急連絡ボタンを設置しているため、プライベートな時間でも安心です。ご入居前より利用されていた訪問介護やデイサービスなどの介護保険サービスは、引き続きご利用いただけます。ホームには居宅介護支援事業所、訪問介護事業所も併設しているため、適切な介護サービスを提供可能な体制です。ご入居後に重度の介護状態になられた場合には、同じ運営会社の「介護付き有料老人ホーム」へ移り住んでいただけます。

4.4

職員スタッフの対応が明るく好感持てました

無く、良い印象を持ってます。夫もここなら良い生活が送れると言ってることが、何よりも良かったと思います。知り合いの人にも話したいです。エレベーターが設置されている他、機械浴ができる施設が整っていて、快適に入浴がで... 続きを見る

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