【独自取材】91〜95歳女性がハートフル稲毛を退去した理由

91〜95歳 / 女性 / 要介護3 / 実の父母

入居者プロフィール

認知症の状況: 症状なしせん妄異食幻覚・錯視自傷・他傷行為食事・入浴・服薬の拒否昼夜逆転物忘れ暴力行為妄想徘徊暴言その他
身体状況（ADL）: 症状なし見守り自立車椅子手引/伝い歩き杖寝たきり歩行器
医療対応: 症状なし
入居前の暮らし方: 病院に入院していた老健に入居していたその他施設に入居していた自宅にいた(同居)自宅にいた(独居)
退去したきっかけ: 施設での転倒による骨折がきっかけで逝去したこと

ハートフル稲毛を
退去した理由

母が亡くなったため、退去することになりました。直接のきっかけは、施設での転倒事故です。ある日、母が自分でトイレに行こうとした際に、車椅子から転落してしまい、大腿骨を骨折してしまいました。高齢での大きな骨折でしたから、それが引き金となり、残念ながらそのまま帰らぬ人となってしまいました。もちろん、スタッフの皆さんが24時間ずっと付きっきりでいられないことは理解しています。ですが、やはり「もう少しだけ注意して見ていてくれたら、この事故は防げたのではないか」という思いは、どうしても拭えません。家族としては、安全な環境を信じて預けていたわけですから、このような形で最期を迎えることになったのは、無念でなりません。

入居前に抱えていた問題

入居前はどのような状況でしたか？

母は入居する直前は病院に入院していました。要介護3の認定を受けていて、軽度の妄想や物忘れといった認知症の症状も見られました。入院が長引いた影響で、以前は歩行器を使っていたのですが、それも難しくなり、施設に入居する頃には車椅子での生活が中心になっていました。正直なところ、もう自宅で母の面倒を見るのは難しい状況でした。身体的な介助はもちろんですが、常に誰かが見ていなければならないという精神的な負担も大きく、家族だけでは限界を感じていたのが実情です。

施設探しを始めたきっかけは何ですか？

施設探しを始めた直接のきっかけは、母の入院でした。入院が長引き、ご存知の通り、病院にはずっといられるわけではありません。病院の方から「そろそろ次の場所を」というお話があり、介護施設を探す必要に迫られました。その際に、病院から紹介会社さんをご紹介いただいたのが始まりです。自宅での介護は難しい状態でしたから、退院後の選択肢は施設入居しか考えられませんでした。4月の中旬か下旬ごろに探し始めて、見学などを経て、1ヶ月もかからずにこちらの施設に決まったと記憶しています。

入居決断時に葛藤や罪悪感はありましたか？

施設にお願いするしかない、と頭では分かっていても、やはり心のどこかで罪悪感はありました。「家でみてあげられないのは申し訳ないな」という気持ちは、ずっとありましたね。母自身も、入居してしばらくは「家に帰りたいよ」と口にしていたので、その言葉を聞くたびに胸が痛みました。兄と二人で相談して、母にとって一番良い選択だと信じて決めたことでしたが、本人の気持ちを思うと、これで本当に良かったのだろうかという葛藤は常にありました。

見学時、施設に対する不安はありましたか？

見学の際に、何か決定的に不安に思う点があったわけではありません。ただ、正直な第一印象を言うと、「少し建物の中が暗いかな」とは感じました。おそらく建物自体が新しくはないので、構造上の問題で仕方がない部分なのだろうと、その時は自分を納得させていました。

ハートフル稲毛に
入居後の変化

入居後、どのような変化がありましたか？

入居後の生活で一番良かったと感じるのは、スタッフの方々の人柄でした。皆さんとてもフレンドリーで、いつも明るく母に接してくださいました。面会に行くたびに、スタッフの方が気さくに話しかけてくださるので、こちらも施設の様子がよく分かりましたし、何より母が穏やかな表情で過ごせているのを見ると、安心したものです。自宅では、どうしても家族だけでは対応しきれない場面も多く、母も気を遣うことがあったと思います。施設では専門のスタッフの方々が24時間体制で見てくださるので、そうした精神的な負担から解放され、穏やかな日々を送れていたのではないかと思います。

見学時の不安は解消しましたか？

入居後も、もちろん建物が新しくなるわけではありませんから、物理的な明るさが変わったわけではありません。ただ、実際に母が生活を始め、スタッフの方々と顔を合わせるようになると、見学時に感じた暗い印象はあまり気にならなくなりました。日々の暮らしの中では、建物の古さよりも、そこで働く人たちの雰囲気が大切なんだなと感じましたね。

ハートフル稲毛を
選んだ理由

スタッフの皆さんの明るく親しみやすい人柄

この施設での生活で最も心に残っているのは、スタッフの方々の人柄です。皆さんとてもフレンドリーで、いつも明るく接してくださいました。面会に訪れた際も、気軽に声をかけてくださり、母の普段の様子などを詳しく教えていただけたので、家族としても安心してお任せすることができました。何か困ったことがあっても相談しやすい雰囲気があり、その点は本当に良かったと思っています。

身体状況に合った、動きやすい広さの居室

施設を探す際にこだわった点の一つが、居室の広さでした。母は車椅子での生活でしたが、時々何かに捕まって立とうとすることがあったので、あまり広すぎる部屋だと、かえって壁や手すりに手が届かず、移動が難しくなってしまうと考えていました。その点、こちらの施設の居室は、広すぎず狭すぎず、母が伝え歩きをするのにも丁度良い空間でした。私たちの細かな希望を理解し、母の身体状況に合った環境を提案していただけたのは、とてもありがたかったです。

ハートフル稲毛の
改善点や入居後のギャップ

施設への改善点はありますか？

施設に対して改善をお願いしたい点は、大きく3つあります。一つ目は、何よりも見守り体制の強化です。母が転倒してしまったように、少し目を離した隙に事故は起こり得ます。特に、自分で動こうとする入居者の方に対しては、より一層の注意を払っていただける体制があれば、悲しい事故を減らせるのではないかと感じます。二つ目は、食事や健康管理についてです。夏祭りのイベントで出された食事の後、母が血を吐いて入院したことがありました。診断は逆流性食道炎のようなものでしたが、高齢者向けの食事として消化しやすいものが提供されていたのか、また、食べる量などをきちんと管理してくださっていたのか、少し不安に感じました。三つ目は、備品管理の徹底です。入居中に、名前を書いていた母の洋服が2回ほど紛失しました。どちらも探していただきましたが、結局見つからずじまいでした。高価なものではありませんでしたが、母のためにと思って用意したものが無くなってしまうのは、非常に後味が悪く、残念な気持ちになりました。

取材者のコメント

お母様が亡くなられたという大変お辛い経験について、冷静に、そして言葉を選びながら丁寧にお話しいただき、心より感謝申し上げます。スタッフの方々の人柄といった良かった点があった一方で、残念ながら起きてしまった事故や日々の生活でのご懸念点についても、包み隠さず率直に共有してくださいました。これから施設を探されるご家族にとって、光と影の両面から深く考えるきっかけとなる、非常に貴重なお話を伺うことができました。

取材日：2026/03/02

執筆者：高橋裕二

見学した施設

施設探しをしていた時期：2023/04 〜 2024/05

施設の基本情報

閲覧済

ハートフル稲毛

株式会社ハートフルケア介護付き有料老人ホーム

各お部屋には介護ベッド、エアコン、電話、照明、チェスト、カーテンが設置されています。

大浴場の壁や浴槽には手すりを多くおつけしておりますので、安全にご入浴をお楽しみいただけます。

和の雰囲気が感じられ、落ち着いた印象の外観です。入り口前に植えられた緑が癒しを与えてくれます。

空室あり

自立要支援2要介護1〜5認知症可

千葉県千葉市稲毛区黒砂台3-2-41

稲毛駅から徒歩8分

※2026/03/09更新

空き状況を知る料金見積もり

静かな環境のなかで、楽しい毎日をお過ごしいただけます

「ハートフル稲毛」は、千葉市稲毛区黒砂台にある介護付き有料老人ホームです。JR総武線「稲毛」駅より徒歩7分、京成線「京成稲毛」駅よりお越しいただくこともできます。ご入居対象は原則65歳以上で、要支援または要介護の認定を受けている方。周囲は閑静な住宅街で、落ち着いた環境のなかで穏やかな暮らしをお楽しみいただけます。また当ホームではご入居のみなさまに楽しくいきいきした毎日をお過ごしいただくため、ぬり絵やゲーム、体操といったさまざまなレクリエーション活動を随時実施。毎年恒例になっている夏祭りや、外部からボランティアを招いて開催するイベントは、ご入居者さまにご好評いただいております。

3.8

好感の持てる親切な対応。

駐車場の出し入れに待ち時間がある

エントランスホールに開放感があり、入居者同士が安心して生活していることです。エレベーターが広々して圧迫感がないことも満足している点です。駐車場のスペースは充分確保されているが、出し入れする際に待ち時間があること... 続きを見る

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ハートフル稲毛
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