【独自取材】91〜95歳女性がハートフル稲毛を退去した理由

91〜95歳 / 女性 / 要介護2 / 実の父母

入居者プロフィール

認知症の状況: 症状なしせん妄異食幻覚・錯視自傷・他傷行為食事・入浴・服薬の拒否昼夜逆転物忘れ暴力行為妄想徘徊暴言その他
身体状況（ADL）: 症状なし見守り自立車椅子手引/伝い歩き杖寝たきり歩行器
医療対応: 糖尿病・インスリン
入居前の暮らし方: 病院に入院していた老健に入居していたその他施設に入居していた自宅にいた(同居)自宅にいた(独居)
退去したきっかけ: 面会ができず、予定していたリハビリも行えなかったこと

ハートフル稲毛を
退去した理由

この施設を退去させようと強く決意した最大の理由は、納得のいかない面会制限でした。当時はコロナ禍ということもあり、どこの施設も制限はあったかと思います。しかし、兄を通じて施設から言われたのは「里心がつくから面会に来ないでください」という言葉でした。不審に思った私がこっそり母に会いに行くと、母は「もう耐えられない」と泣いていました。家族に会えない寂しさが、どれほど母の精神を削っていたか、その涙がすべてを物語っていました。さらに、退去を決めてからの事務手続きの遅さも、不信感に拍車をかけました。別の施設へ移るために必要なお薬手帳のコピーや診断書を依頼しても、手元に届くまでに1週間以上かかるなど、全体的に対応が滞っている印象を受けました。母は本来、もっと手厚いケアを受けられる環境を選べるはずの人でした。それなのに、本人の意思が介在しないまま入居が決まり、適切なリハビリも面会も叶わない状況に置かれてしまった。その反省が、その後の施設選びにおける大きな教訓となりました。

入居前に抱えていた問題

入居前はどのような状況でしたか？

もともと私の母は、千葉の実家で兄の家族と一緒に暮らしていました。長年、糖尿病の持病があり、自分自身でインスリン注射を打つなどしながらも、家の中では杖を使わずに歩けるほど元気でしたし、認知症も年相応のレベルでした。しかし、次第に排泄の失敗などが増えてきたことで、同居していた家族の負担が大きくなってしまいました。

施設探しを始めたきっかけは何ですか？

しかし、次第に排泄の失敗などが増えてきたことで、同居していた義姉の負担が大きくなってしまいました。私は母を自分の住む鎌倉へ呼び、手厚いサポートがある施設への入居を考えていたのですが、兄夫婦からは入居自体を反対され、話は平行線のままでした。

入居決断時に葛藤や罪悪感はありましたか？

私が入居を決めたわけではありませんでした。ある日突然、実家のすぐそばにあるハートフル稲毛への入居が決まったと事後報告を受けたのです。母本人は「施設に入る」という事実を知らされないまま連れて行かれたようで、その時の母の気持ちを思うと、今でも胸が締め付けられる思いがします。

ハートフル稲毛に
入居後の変化

入居後、どのような変化がありましたか？

入居後の母の姿は、私たちの想像とは大きく異なるものでした。最もショックだったのは、入居前は自力で歩けていた母が、完全な車椅子生活になってしまったことです。入居時の契約では「リハビリをしてくれる」という約束だったはずなのですが、実際には一度もリハビリが行われることはありませんでした。施設側に問い合わせても、返ってくるのは「転んだら危ないから」という言葉ばかり。確かに高齢者の転倒は大きなリスクですが、安全を優先するあまり、本人の残された能力を奪ってしまうような対応には、家族として憤りを感じました。また、当初はまだまだ元気だった母の足腰が、この時期を境に急速に弱ってしまったことも、この対応が影響していたのではないかと感じています。正直なところ、母も少しばかりの資産は持っていたので、もう少し料金が高い施設に入居させることもできました。ですが、すべて兄の采配で決まってしまったため、後の祭りでした。

ハートフル稲毛の
改善点や入居後のギャップ

入居して想定外だったことはありましたか？

入居時はリハビリをしてくれるはずでしたが、「危ないから」という理由で一度も歩行訓練をさせてもらえず、そのまま車椅子になってしまったのは、家族として本当にショックでした。また、面会制限についても、単に「里心がつくから」という説明だけでは何もわかりません。兄が強引に入居させてしまったので、私が事前に色々確認できるような状況ではなかったものの、こんなことになるとは思っていませんでした。

取材者のコメント

ご家族様の預かり知らないところで入居が決まったという特殊な経緯から、その後の対応に至るまで、ご本人とご家族の双方が翻弄された当時の状況が痛いほど伝わってきました。施設側の「転倒を防ぐ」という配慮も、管理上の理由としては理解できる一方で、結果としてご本人の身体機能が落ちてしまい、車椅子生活を余儀なくされてしまったという事実は、介護現場における現実と理想のギャップと言えるかもしれません。また、ご家族との面会が制限されたことで母娘の絆までが疎遠になりかねなかった当時の葛藤は、非常にお辛いものだったと拝察いたします。出来る限りギャップの少ない入居を目指したいところですが、ご家族間同士のスタンスの違いから、すれ違いが起こってしまうことも少なくはありません。このお話しは、他のご家族様への大きなヒントになると思います。この度は貴重なお話しをお聞かせいただき、誠にありがとうございました。

取材日：2025/12/11

執筆者：谷口美咲

見学した施設

施設探しをしていた時期：2022/04 〜 2022/06

施設の基本情報

閲覧済

ハートフル稲毛

株式会社ハートフルケア介護付き有料老人ホーム

各お部屋には介護ベッド、エアコン、電話、照明、チェスト、カーテンが設置されています。

大浴場の壁や浴槽には手すりを多くおつけしておりますので、安全にご入浴をお楽しみいただけます。

和の雰囲気が感じられ、落ち着いた印象の外観です。入り口前に植えられた緑が癒しを与えてくれます。

空室あり

自立要支援2要介護1〜5認知症可

千葉県千葉市稲毛区黒砂台3-2-41

稲毛駅から徒歩8分

※2026/03/06更新

空き状況を知る料金見積もり

静かな環境のなかで、楽しい毎日をお過ごしいただけます

「ハートフル稲毛」は、千葉市稲毛区黒砂台にある介護付き有料老人ホームです。JR総武線「稲毛」駅より徒歩7分、京成線「京成稲毛」駅よりお越しいただくこともできます。ご入居対象は原則65歳以上で、要支援または要介護の認定を受けている方。周囲は閑静な住宅街で、落ち着いた環境のなかで穏やかな暮らしをお楽しみいただけます。また当ホームではご入居のみなさまに楽しくいきいきした毎日をお過ごしいただくため、ぬり絵やゲーム、体操といったさまざまなレクリエーション活動を随時実施。毎年恒例になっている夏祭りや、外部からボランティアを招いて開催するイベントは、ご入居者さまにご好評いただいております。

3.8

好感の持てる親切な対応。

駐車場の出し入れに待ち時間がある

エントランスホールに開放感があり、入居者同士が安心して生活していることです。エレベーターが広々して圧迫感がないことも満足している点です。駐車場のスペースは充分確保されているが、出し入れする際に待ち時間があること... 続きを見る

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昼夜逆転

車椅子

心臓病・心筋梗塞・狭心症

入居者：81〜85歳/男性/祖父母/要介護3/病院に入院していた

退去した理由

退去の理由は、叔父が施設で亡くなったためです。入居してから数年間、本当にお世話になりましたが、最期はこちらの施設で穏やかに迎えることができました。

ハートフル稲毛
に91〜95歳・女性・要介護2で入居していた方の退去理由インタビュー

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入居後、どのような変化がありましたか？

ハートフル稲毛の
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