ハートライフ高柳の評判・口コミ一覧

サービス付き高齢者向け住宅

株式会社アクタガワ

最終更新日：2026/03/09

総合評価

2.9

（口コミ 2件）

職員・スタッフ

3.0

外観・設備

3.5

介護・医療

3.5

近隣環境・交通

2.0

料金・費用

2.5

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ハートライフ高柳の
見学・入居した方の評判・口コミ

見学済

女性 / 80代後半 / 要支援2

3.00

投稿日時：2024/12/10

投稿者：空

様々な質問に快く丁寧に答えてくれた

マイナス面や苦労の説明が不足していた

職員・スタッフ	外観・設備	介護・医療	近隣環境・交通	料金・費用
3.0	3.0	4.0	2.0	3.0

職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について

説明のほとんどが、パンフレットに書かれていることばかりでした。マイナス面や苦労していることも正直に説明していただきたかったです。しかし、スタッフの対応が良く、こちらからのいろいろな質問に対して、快く、丁寧に答えていただいたので満足しました。

外観・内装・居室・設備について

施設内外も非常に清掃が行き届いておりました。

見学済

男性 / 60代後半 / 要支援2 / 症状なし

2.80

投稿日時：2024/10/15

投稿者：介護一番氏

食堂などゆったりとした空間

駅から離れ、バス1時間に1本

職員・スタッフ	外観・設備	介護・医療	近隣環境・交通	料金・費用
3.0	4.0	3.0	2.0	2.0

ハートライフ高柳の評価

施設自体が大き過ぎず、入居者へのサービスが行き届いているように見受けられた。全体的に清潔感があった。

職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について

スタッフとは、話をする機会がなくわからないが、施設の責任者と話をした感想は良い印象が持てた。

外観・内装・居室・設備について

外観や内装については特に問題は無く、居室は十分な広さがあり、食堂などもゆったりしているように見られた。

介護医療サービスについて

月額の基本料金とは別に付帯するサービスを受けた場合の料金が負担になりそうに思えた。

近隣環境や交通アクセスについて

バスが１時間に一本しかなく、駅からすこし離れており、近くを通る新幹線の騒音が気になった。

料金費用について

他の施設見ていないので比較できないが、基本サービス以外の追加でサービスを受ける場合が気になる。

退去を決めた理由・退去体験談

症状なし

歩行器

症状なし

入居者：86〜90歳/女性/実の父母/要支援2/病院に入院していた

退去した理由は何ですか？

退去した主な理由は、料金的な問題でした。しかし、それ以外にも、日々の生活におけるいくつかの制約が、比較的自立していた母には合わなかったようです。まず、食事については、全員が揃ってから一斉に食べ始めるというルールがありました。これは、施設全体の運営上必要なことだと理解はできるものの、温かい食事が提供されても、他の入居者の方が揃うまで待たなければならないのは、少々不便だったようです。家庭での自由な食事とは異なるため、この点は特に自立度の高い方にとっては、不満に感じる可能性があります。次に、外出にも施設側の許可や手続きが必要でした。安全管理の観点から当然の措置ではありますが、気軽に外出できないというのは、活動的な方にとってはストレスになりかねません。自由な行動が制限されることで、日々の生活に閉塞感を感じてしまうことも考えられます。施設には様々な身体状況の入居者さんがいらっしゃいました。母は比較的元気で、要介護度も低かったため、より重い介護が必要な方々に合わせた生活スタイルやルールの中で過ごすことに、物足りなさや窮屈さを感じていたようです。自立度の高い方にとって、施設全体のケアレベルに合わせた制約が多い環境は、必ずしも居心地が良いとは限りません。これらの点が複合的に重なり、結果として、より母のニーズに合った施設への住み替えを決断するに至りました。施設選びにおいては、料金だけでなく、生活の自由度や他の入居者の状況なども考慮に入れることの重要性を改めて感じました。...続きをみる

入居して想定外だったことはありましたか？

入居してみて想定外だったのは、やはり料金が「事前に分かっていた以上に、現実問題として厳しかった」ということです。料金については把握しており、納得した上で入居を決めたはずでした。しかし、実際に毎月支払いが発生し、日々の生活費と合わせて考えると、想像以上に経済的な負担が大きいことを痛感しました。当初は「このくらいの料金なら大丈夫だろう」と考えていたのですが、長期的な視点で見ると、やはり厳しいというのが正直な気持ちでした。施設で提供されるサービスの質や環境の良さは十分に理解していましたが、料金と提供されるサービスのバランスを、改めて深く考えるきっかけとなりました。これは、事前にシミュレーションを重ねていたとしても、実際に経験してみないと分からない部分だと感じています。...続きをみる

取材日：2025/06/23
執筆者：谷口美咲

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