【独自取材】66〜70歳女性が聖ハートフルケア福島十字の園を退去した理由

66〜70歳 / 女性 / 要介護2 / 実の父母

入居者プロフィール

認知症の状況: 症状なしせん妄異食幻覚・錯視自傷・他傷行為食事・入浴・服薬の拒否昼夜逆転物忘れ暴力行為妄想徘徊暴言その他
身体状況（ADL）: 症状なし見守り自立車椅子手引/伝い歩き杖寝たきり歩行器
医療対応: 症状なし
入居前の暮らし方: 病院に入院していた老健に入居していたその他施設に入居していた自宅にいた(同居)自宅にいた(独居)
退去したきっかけ: 施設にて老衰でご逝去されたこと

聖ハートフルケア福島十字の園を
退去した理由

母は長い間、本当に家族同然にお世話になりました。最後の方は病院へ行くことも難しくなりましたが、提携先の先生に往診に来ていただいて、自分の部屋で最期まで過ごすことができました。亡くなる少し前、施設の方から「今会わないと後悔するから来てください」という内容のお電話をいただいたんです。私が駆けつけたとき、母はすごく元気でニコニコしていて。「大丈夫そうだな」と思って一旦家に帰ったその夜のことでした。老衰という形で、眠るように逝ったんだと思います。亡くなった後の顔も、私には笑っているように見えました。母は母なりに、施設での生活に折り合いをつけて、最後は笑って父の元に行けた。それは母にとって一番いい形だったんじゃないか、幸せだったんじゃないかと、自分ではそう思うことにしています。

入居前に抱えていた問題

入居前はどのような状況でしたか？

父が亡くなったタイミングで母が一人になってしまったんです。私も弟も離れて暮らしていて、なかなか頻繁に行き来することができませんでした。しばらくは一人暮らしが続いていたんですけど、母は「一人で家を守らなければ」という気持ちが強すぎるあまり、ご近所と少しトラブルになることもありました。周りの方にご迷惑をかけてしまうのではないかという心配も常にありました。私は仕事もしていましたし、家もありましたので、福島の実家まで月に最低2回は日帰りのような形で、必死に行き来していました。体力的なきつさもありましたし、お互いの気持ちの問題もあり、なかなか休息する時間もなくて本当に大変な時期でした。

施設探しを始めたきっかけは何ですか？

なんとか一人で生活はできるレベルではあったのですが、定期的な病院通いも必要でしたし、やっぱり私や弟のサポートだけでは限界があるね、ということになったんです。最初は、私と一緒に住むという話も出たんですよ。でも、母はとにかく「家から離れたくない、そっちには行きたくない」という気持ちが強くて。それから、母の性格を考えると、家族と一緒に住んでもお互いにストレスが溜まりそうだなっていうのも感じていました。 一人暮らしを続けるのも難しい、同居も難しい。そんな状況で、ヘルパーさんにも相談したところ、「無理することないですよ」と声をかけていただいて。それで、弟とも相談して「もう施設にお世話になるしかないね」と施設を探し始めました。

入居決断時に葛藤や罪悪感はありましたか？

母は施設に入ることに強い抵抗感があり、「なんでこんなところに入らなければいけないの」と、最初はまったく納得してくれませんでした。ですから、入居してもらうまでには、ほとんど泣き落としのような形で説得を続けるしかありませんでした。しぶしぶ了承してもらったというか、無理やり納得させたようなところがありましたね。でも、ヘルパーの方や施設の方に相談した際に、「無理することないですよ」「そういう時はお互い様なので、頼ってもらえれば一番ありがたいんです」と言っていただけて。その言葉を聞いたときは、本当に肩の荷が下りたような気がしました。

見学時、施設に対する不安はありましたか？

母の性格を考えると、多床室などは絶対に無理だと思っていましたので、個室があることが絶対条件でした。見学や体験入居もさせていただいたのですが、その時も母は「なんでこんなところに入んなきゃいけないの」なんて不満を漏らしていましたね。でも、対応してくださるヘルパーさんの様子を見て、ここだったらなんとかやっていけるんじゃないかな、と感じて。他の施設も探しましたが、空きがなくて待たなければいけない状況だったこともあり、タイミング良く「聖ハートフルケア福島十字の園」にお願いすることに決めました。

聖ハートフルケア福島十字の園に
入居後の変化

入居後、どのような変化がありましたか？

母はもともと周りを受け入れるのが苦手で、部屋にこもりがちな性格でした。施設ではオープンスペースで皆さん歌を歌ったり催しをしたりしていましたが、母は最初からそういうのを拒否するようなところがあって。でも、スタッフさんはそれを無理強いせず、「気分が向いたらまた出てきてね」と理解して対応してくださったんです。母なりにペースを掴んでからは、お部屋に来てくれるヘルパーさんと楽しそうに冗談を言い合ったり、最初のうちはお買い物に連れて行ってもらうのを喜んだりしていました。夏祭りやクリスマス会もしぶしぶながら参加して、行けば行ったで楽しそうにしていたみたいです。「昨日は出たけど今日は嫌」とはっきり自分の気分で生活できていたようで、母なりに納得して馴染んでいったんだなと思います。食事に関しても、母は時々「いつも同じようなものばかりで美味しくない」などと言いながらも、結局は全部きれいに食べていたので、口に合っていたのだと思います。その時々の体調に合わせて、食べやすいように食事の固さを調整していただくなど、細かく見てくださっていました。コロナ禍で面会がほとんどできなくなった時期や、その前にあった地震でなかなか会いに行けなかった時も、施設の方が時々電話で様子を伝えてくださいました。おかげで、母が今どうしているのか全く分からないという不安を感じることは、ほとんどなかったように思います。

聖ハートフルケア福島十字の園を
選んだ理由

一人ひとりの性格に合わせた、柔軟できめ細やかな対応

この施設が良かった一番の理由は、入居者一人ひとりの性格を尊重した対応をしてくださった点です。私の母は内向的で部屋にこもりがちでしたが、無理にレクリエーションへ参加させるようなことはなく、本人のペースを大切にしてくれました。一方で、同じ施設に入居していた夫の母は非常に社交的な性格でしたが、その性格に合わせて賑やかに過ごせるよう配慮してくださっていました。正反対の性格の二人それぞれに合った関わり方をしていただけたのは、本当にありがたかったです。

遠方でも安心できた、家族へのこまめな連絡体制

私は東京、母は福島と離れて暮らしていたため、何かあった時にすぐ駆けつけられないという不安が常にありました。コロナ禍では、感染対策のため面会がほとんどできませんでしたし、その前にあった地震の際など、直接会いに行けない時もありました。しかし、こちらの施設では、母の体調に少しでも変化があったり、病院に連れて行ったりする際には、必ず電話で状況を知らせてくれました。おかげで、遠くにいても母の健康状態を常に把握することができ、安心して毎日を過ごすことができました。

看護師常駐と病院連携による、しっかりとした医療サポート

看護師さんが施設に常駐してくださっていたことも、安心でした。母は持病で薬を服用していましたし、体調を崩すこともありました。そんな時、すぐに看護師さんが対応してくださり、必要であれば提携している病院の先生が来てくれたり、病院への通院に付き添ってくれたりもしました。医療面のサポートがしっかりしていた点は、非常に心強かったです。

本人の意思を尊重してくれた、個室という環境

母は他の人と一緒に過ごすのが苦手な性格だったので、施設を探す上では個室であることが絶対条件でした。こちらの施設には個室があり、プライベートな空間を確保できたことが、母が長い期間を穏やかに過ごせた理由の一つだと思います。体験入居をさせてもらえたことも、本人がしぶしぶながらも納得する上で、大切なステップになりました。

疑問点にすぐ対応してくれる、風通しの良いコミュニケーション

何か気になることがあって施設の方に尋ねると、いつもすぐに対応してくださいました。時には園長先生が自ら話をしてくださることもあり、施設全体として入居者やその家族としっかり向き合おうという姿勢が感じられました。こうした風通しの良さがあったからこそ、私たちは施設を信頼し、長年安心してお任せすることができたのだと思います。

聖ハートフルケア福島十字の園の
改善点や入居後のギャップ

入居して想定外だったことはありましたか？

実は、主人の母も後から同じ施設に入居したのですが、実母とは正反対にすごくオープンな性格で、四六時中みんなと歌を歌って過ごすようなタイプでした。性格が正反対の二人でしたが、施設の方はそれぞれに合わせて対応してくださった。個室だったことも良かったですし、それぞれの個性に合わせた接し方をしていただけたのは、入居させてみないと分からなかった安心感でした。

施設への改善点はありますか？

特にこれといった不満やトラブルは思い当たりません。何か「あれ？」と思うことがあっても、言えばすぐに対応してくださいましたし、時には園長先生が自ら話を聞いてくださることもありました。スタッフさんもお忙しい中ですから、100％完璧なんてことはあり得ないですし、お互い人間ですから多少の齟齬は仕方ない。それも含めて、ここまでやっていただいたんだから十分すぎるほど、本当に感謝しかありません。

取材者のコメント

お母様と義理のお母様、お二人を同じ施設に預けられたご経験について、とても丁寧にお話しいただきました。遠距離介護のご苦労や、お母様を思う気持ち、そして長年お世話になった施設への深い感謝の念が、言葉の端々から伝わってきました。「自分が美化しているかもしれないけれど」と謙遜されていましたが、スタッフの方々を「家族同然」と慕い、「お互い人間だから」と、施設に完璧を求めるのではなく、信頼関係を築こうとされていたご様子が非常に印象的です。これから施設を探されるご家族にとって、施設との向き合い方を考える上で、大変参考になるお話だと感じました。

取材日：2026/05/02

執筆者：岸川京子

見学した施設

施設探しをしていた時期：2010/03 〜 2010/05

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施設の基本情報

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聖ハートフルケア福島十字の園

株式会社創世介護付き有料老人ホーム

4.7(口コミ2件 /退去体験談1件)

福島市野田町字台に位置する介護付き有料老人ホーム。全居室に緊急コールを設置しています。

48.75㎡のD1タイプのお部屋の様子。おふたりでご入居いただけるこちらのお部屋には、和室を配置いたしました。

共用スペースの和室です。ご入居者様同士のコミュニケーションの際にご利用ください。

空室あり

自立要支援1•2要介護1〜5認知症可

福島県福島市野田町台67

美術館図書館前駅から徒歩17分

24時間介護士常駐 / 2人部屋あり・夫婦入居可 / トイレ付き居室

定員100名 / 居室44室 / 1991年8月設立 / 電話024-557-8888

※2026/03/07更新

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バリアフリー設計の住まい。お部屋のタイプは6種類ご用意しています

「聖ハートフルケア福島十字の園」は、福島市野田町字台に位置する介護付き有料老人ホームです。介護を必要としない「自立」した状態の方から、要支援・要介護の認定を受けている方まで、さまざまな身体状況の方々が生活しています。ご入居のみなさまが過ごす建物内は、完全バリアフリー設計を採用。段差をなくし各所に手すりを設置しているので、足腰の弱いご入居者様も安全にご移動いただけます。さらに、ご入居者様がお住まいになるお部屋は6タイプご用意。プライバシーに配慮した個室では、おひとりの時間を大切にしていただけます。介護度が上がった場合は、介護居室への住み替えが可能ですのでご安心ください。