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エルダーホームケア町田
に81〜85歳・男性・要介護3で入居していた方の退去理由インタビュー

介護付き有料老人ホーム
投稿日:2026/08/19
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男性
81〜85歳 / 男性 / 要介護3 / 実の父母

入居者プロフィール

症状なしせん妄異食幻覚・錯視自傷・他傷行為食事・入浴・服薬の拒否昼夜逆転物忘れ暴力行為妄想徘徊暴言その他
症状なし見守り自立車椅子手引/伝い歩き寝たきり歩行器
症状なし
病院に入院していた老健に入居していたその他施設に入居していた自宅にいた(同居)自宅にいた(独居)
体重減少など健康状態の悪化への対応に不安を感じたこと

エルダーホームケア町田を
退去した理由

退去の決定的な理由となったのは、医療面のサポートや治療方針において、施設側や医療スタッフの方々との意思疎通・認識のすり合わせがスムーズにいかなくなってしまった点です。 私ども家族としては、医療的な処置や介入が必要な段階に入っているのではないかと非常に心配しておりましたが、医療処置への切り替えや対応のスピード感において、私どもが希望する対応との間に大きな隔たりが生じてしまいました。 大切な家族を預けている身として、命や健康に直接関わる部分での方針の不一致や、スタッフ間・医療機関との連絡体制に対する違和感を拭いきれなかったことが、退去に至った最大の要因です。

入居前に抱えていた問題

入居前はどのような状況でしたか?

父は元々は一人暮らしをしておりましたが、病気で倒れて入院することになり、退院後の行き先を探す必要がありました。

施設探しを始めたきっかけは何ですか?

入院後、自宅での一人暮らしをそのまま継続することが難しくなったため、入居先となる介護施設を探し始めました。

見学時、施設に対する不安はありましたか?

見学時は全く問題なく、職員さん方もきちんと挨拶してくださいましたし、対応も柔らかく、とても好印象でした。

エルダーホームケア町田に
入居後の変化

入居後、どのような変化がありましたか?

入居当初は施設のみなさまに明るく迎えていただき、安心してお任せできる印象を受けておりました。 一方で、入居から時間が経つにつれて、日々の体調面の変化が見られるようになり、家族として不安を感じる場面が増えていきました。

エルダーホームケア町田を
選んだ理由

気持ちの籠もった丁寧な挨拶と明るい接遇対応

施設を訪れた際や日々の接することの中で、スタッフの皆様の接遇やご挨拶の対応は非常に素晴らしいものがありました。 施設へ伺うと「こんにちは」「待っていましたよ」といった温かいお声がけをいつもしてくださり、とても好印象を持っていたことを覚えております。 スタッフの方々の人当たりがよく、表情や挨拶が非常に行き届いている点は、訪れる家族としても気持ちが明るくなり、施設全体のオープンで好意的な雰囲気づくりに繋がっていたと感じます。

個別で契約した外部専門スタッフによる質の高いケア

施設内での生活において、個人で別途契約をして利用していた外部の訪問マッサージの事業者様には、大変親身になってご対応いただきました。父の身体の状態や変化を細かく観察し、寄り添った施術と丁寧な状況報告をしてくださったことは、本人にとっても家族にとっても大きな救いとなりました。 外部からのサービスをしっかりと受け入れ、ケアを行っていただける環境があったことについては、非常に感謝しております。

エルダーホームケア町田の
改善点や入居後のギャップ

入居して想定外だったことはありましたか?

見学時や入居当初の印象が非常によく、スタッフの皆様も温かく接してくださっていたため、体調変化が起きた際のアプローチや医療連携のあり方について、事前にどこまで深く確認すべきだったかと考えさせられました。 施設の雰囲気やスタッフのお人柄といった目に見えやすい部分だけでなく、実際に体調を崩した際の対応が必要になった際に、どのような基準で医療介入へ切り替えるのかという具体的な運用方針について、事前によく知っておくべきだったと感じています。

取材者のコメント

今回は、お父様の健康状態の悪化をきっかけに施設を退去されたという、貴重な体験談をお伺いしました。施設でのつらいご経験について、言葉を選びながらも率直にお話しいただき、大変感謝しております。 この体験談が、施設における医療連携の重要性を考える上で、施設を探されている方々の一助となれば幸いです。
取材日:2026/08/11
執筆者:谷口美咲

見学した施設

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施設の基本情報

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エルダーホームケア町田

株式会社創生事業団介護付き有料老人ホーム
エルダーホームケア町田

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当施設は日中は看護師常駐し、1日をとおして介護スタッフがご入居者様をサポートしています。常にスタッフが建物内におりますので夜間もセキュリティや介助の面でも安心です。お部屋にはナースコールを設置。何かればすぐにスタッフにコンタクトをとることができます。近隣の医療機関との連携も積極的に行っており、介護スタッフや看護師、医療機関の医師がしっかりと情報共有。緊急時もスムーズに医療機関へ連絡し、医師の指示に従いながら迅速な対応が可能です。持病をお持ちの方もご希望により、24時間の訪問診療をご利用いただけますので、お気軽にご相談ください。

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