フローレンスさくら若槻の評判・口コミ一覧

改善点：
施設に対する不満や、想定と違ったと感じる点は特にありません。何よりも、父本人が毎日機嫌よく過ごしてくれているので、それが一番だと思っています。面会で毎週のようにお会いするスタッフの方々も気さくで話しやすいので、不安を感じることもないですね。退去についても、施設側に何か問題があって考えるということはなく、もし検討するとすれば、今後の父の体調や症状の変化によるものだと思います。

入居して想定外だったこと：
一番想定外だったのは、まだ歩く力があった母が、入居後すぐに車椅子での生活を基本とされてしまったことです。「転倒の危険性が高いので」という理由でしたが、トイレへの短い移動ですら歩かせてもらえず、食堂でも車椅子のまま食事をして、すぐにベッドへ戻されるという毎日になってしまいました。本人のためを思って入居したのに、かえって身体の機能を奪う結果になってしまったことは、本当にショックでした。

改善点：
最終的に退去を決めた理由は一つではありません。夜間、センサーマットが反応したにもかかわらずスタッフの方がすぐに対応してくれず、母が転倒して骨折したことが最大のきっかけです。それ以前から、夜になってもパジャマに着替えさせてもらえていないなど、基本的なケアが十分に行われていないと感じる点がありました。

また、おむつ交換の際にスタッフの方に強く押さえつけられた母が抵抗してしまい、トラブルになったこともあります。おそらく、スタッフの方の人数が足りておらず、一人ひとりに丁寧なケアをする余裕がないのではないかと感じています。

季節の行事などについても家族への情報共有が一切なく、施設での様子が分からない点も不信感につながりました。

入居して想定外だったこと：
入居してしばらく経った頃、母から頻繁に「お菓子を持ってきて」と頼まれるようになりました。

特に「歯が悪くなったから、柔らかいお菓子がいい」と具体的にリクエストされるので、「もしかして、施設の食事が足りていないのかな？」と、少し心配になったんです。

それで、この間面会に行った時に「ご飯、少ないの？」とストレートに聞いてみました。すると、母からは意外な答えが返ってきたんです。「ご飯はいっぱい出るから、食べきれなくて少なくしてもらったくらいよ」と。

じゃあ、なぜあんなにお菓子を欲しがったのか。さらに話を聞いてみると、その理由が分かりました。「来てくれた人（ヘルパーさん）にお菓子をあげているの」と言うのです。自分で食べる分もあるとは思いますが、どうやらお世話になっているスタッフさんや、もしかしたら他の入居者さんにも配っていたようです。

食事が足りないどころか、周りの方とコミュニケーションをとるための一つのツールとして、お菓子を使っていたんですね。それを知って、なんだか微笑ましくなると同時に、母が施設での人間関係を大切にしていることが伝わってきて、とても安心しました。

改善点：
全体的にとても満足しているのですが、一つだけ気になったことがあります。

先日、母が施設で転倒したと聞きました。幸い大した怪我ではなかったようで、「足に青あざができたけど、もう治った」と本人はケロッとしていたのですが、その件について、私には施設から直接の連絡がありませんでした。

もしかしたら、兄の方には連絡がいっていたのかもしれないのですが、確認を忘れてしまい、今も分からずじまいです。大したことがなかったから連絡がなかったのか、それとも情報共有のフローがそうなっているのか…。

もちろん、スタッフの皆さんがお忙しいことは重々承知していますし、軽微なことまで全てを報告するのは大変だと思います。ただ、家族としては、何かあった際には一言でも連絡がもらえると、より安心できるなと感じました。