潤いの杜 ひがしおおさかの評判・口コミ一覧

入居して想定外だったこと：
想定外だったのは、職員の方々の間で情報がうまく共有されていないと感じる場面が何度かあったことです。例えば、母のためにみかんを箱で差し入れた際、後日面会に行くと母が「もうない」と言うのです。ある職員の方に尋ねると「いや、あるはずですよ」と答えられ、別の職員の方に確認すると「一度に食べ過ぎてしまうので施設で預かり、少しずつ渡していましたが、もうなくなりました」と、全く違う返答が返ってきました。面会室での対面なので部屋の様子を確認することもできず、どちらが本当なのか分からず混乱してしまいました。

また、施設の紹介サイトには「部屋にクローゼットがある」と記載されていましたが、実際にはありませんでした。細かいことかもしれませんが、こうした情報の齟齬が少しずつ不信感につながってしまうと感じました。

改善点：
施設の方々は皆さん親切で感謝していますが、職員の方々の間での情報共有は、もう少し徹底していただけると家族としては安心できます。誰に聞いても同じ答えが返ってくる、という当たり前のことが、家族の安心につながるのだと痛感しています。

また、これは要望になりますが、Wi-Fi環境を整備し、居室や共有スペースの様子をWebカメラなどで家族が見られるようになると、本当にありがたいです。入居している本人の話だけでは分からない日々の暮らしぶりを、少しでも知ることができれば、今感じているような「本当はどうなんだろう」という不安も解消されると思います。

今のところ、すぐに退去を考えているわけではありませんが、今後、母の要介護度が上がって特別養護老人ホームの入居基準を満たすようになれば、費用の面も考慮して、そちらへの転居を検討する可能性はあります。