ほっとファミリーの評判・口コミ一覧

前の施設でトラブルがあったため、入居する際にはその経緯をお話しし、特に注意していただきたい点を事前にお伝えしました。施設側はその話をきちんと受け止めてくださり、入居後もその点に配慮した対応を続けてくれています。家族が抱える個別の事情や不安に耳を傾け、真摯に対応してくれる姿勢は、安心できるものでした。

こちらの施設では、往診に来てくださる先生がいらっしゃるので、何かあった時でも安心してお任せできます。医療面での心配事が解消されたのは、家族にとって非常に大きなポイントでした。

面会については、事前に連絡をすればいつでも会いに行くことができます。1回の時間に30分や15分といった制限はありますが、こちらの都合に合わせて柔軟に対応してもらえるのはありがたいです。

前の施設から医療行為の関係で移動を迫られ、急いでたくさんの場所に電話をかけて探していました。そんな切羽詰まった状況の中、タイミングよく「入れますよ」と言っていただき、すぐに受け入れてもらえたことが一番の助けになりました。

母を新しい環境に入れるにあたり、プライバシーが保てる個室であること、そして部屋数ができるだけ少ないところがいいなと思っていました。施設自体の広さはありますが、希望に沿った大規模すぎない施設に入居できて安心しています。

まだ歩ける母に対して、スタッフさんが新聞をたたむといったちょっとした役割を与えて、活動させてくれていたことです。また、見学時の「寂しくなるかも」という不安に対しても、面会時にスタッフさんから母の様子をよく話してもらい、気にかけてくれているのが伝わりました。