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こちらの思いを汲んだ、親身な対応と提案力
この施設に決めた大きな理由の一つは、スタッフの方々の対応です。見学に伺った際、皆さんが明るくフレンドリーで、とても話しやすい雰囲気でした。何より、こちらの話を一歩踏み込んで聞いてくださる姿勢が印象的でした。
前述の通り、お部屋の眺めについて相談した際も、ただ「空いているのはこの部屋だけです」と終わらせるのではなく、「1ヶ月待てばご希望に沿うお部屋が空きます」と代替案をすぐに提示してくださいました。仮押さえのまま待たせていただけたので、費用面の心配もなく、安心してお願いすることができました。こちらの条件や思いをきちんと受け止めて、どうすれば解決できるかを一緒に考えてくれる姿勢に、信頼感を持ちました。
緊急時も安心の、病院連携と送迎サポート
入居後に本人が股関節の痛みを訴え、急遽病院に行く必要が出た際の対応も心強かったです。施設に相談すると、すぐに提携病院の専門医の診察日を調整してくださいました。私が付き添えない日だったのですが、「こちらで病院へお連れして、診察を受けさせてから施設に戻ります」と快く引き受けてくださったのです。
後日、検査で骨盤の骨折が判明し、車椅子での生活になりました。次の通院時、私の車では車椅子の送迎が難しいと伝えると、施設側から「施設の車椅子対応車で送迎しますよ」と申し出ていただきました。契約時にも送迎サービスがあるとは聞いていましたが、こちらからお願いする前に声をかけていただけたことが本当にありがたかったです。急な体調の変化にも慌てず対応できる体制が整っている点は、家族にとって大きな安心材料です。
ゆったりと過ごせる、広々とした施設と個室
施設の物理的な環境も決め手の一つでした。見学に訪れた際に、施設全体がゆったりとした造りで、広々としていると感じました。いくつかの施設を見学しましたが、こちらのお部屋が一番広かったです。長い時間を過ごす場所になるので、圧迫感がなく、のびのびと過ごせる空間であることは、本人にとっても心地よいだろうと思いました。実際に入居してからも、部屋の広さには満足しているようです。
施設の基本情報
精神科・内科含め病院連携がしっかり
何を調べたらいいかわからない！
