イリーゼ立川の評判・口コミ一覧

介護付き有料老人ホーム

株式会社HITOWA

最終更新日：2026/07/16

総合評価3.2

（口コミ 4件）

職員・スタッフ

3.0

外観・設備

3.5

介護・医療

2.8

近隣環境・交通

3.2

料金・費用

3.2

LINEで結果が届く

空き状況を知る料金見積もり

イリーゼ立川の
見学・入居した方の評判・口コミ

入居済

男性 / 90代前半 / 要介護1

2.20

投稿日時：2024/05/14

投稿者：匿名希望のテツ

JRの駅とバス停が近い

スタッフ人員不足でサービス低下

職員・スタッフ	外観・設備	介護・医療	近隣環境・交通	料金・費用
1.0	3.0	1.0	3.0	3.0

入居前に困っていたこと

スタッフ人数が不足しているように感じた。説明内容通りの対応には乏しく、専門的に知識が不足しているスタッフも見受けられた。

入居後どうなったか？

日に日に元気が無くなり、病人のようになって行く姿が痛々しかった。施設スタッフがコロナにかかりましたが、私たち家族に説明も無く不安を拭えなかった。

イリーゼ立川の評価

入居して一年経たずに亡くなりましたが、施設側に問題があったと感じていますが物証が無いので残念です。

職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について

スタッフ人員不足を痛感。結果的にサービスの低下や不十分さが目につきました。職員の待遇改善が必須と思います。

外観・内装・居室・設備について

極々一般的な佇まいです。居室も快適そうでした。外観や内装などの印象は良かったです。スタッフやサービスの質は入居後でないとわからないですね。

介護医療サービスについて

入居者が自立歩行できる内はその家族の助けになりましたが、自立歩行が難しくなった方が入居するには不向きと思います。

近隣環境や交通アクセスについて

JRの駅からも近いので便利でした。バス路線もしっかり確保されているので面会など利便性は高い。

料金費用について

料金と施設サービスは比例しますね。入居者の満足度も同様です。料金に見合うサービスは受けられなかったと思います。

LINEで結果が届く

空き状況を知る料金見積もり

見学済

女性 / 90代後半 / 要介護2

3.60

投稿日時：2024/03/14

投稿者：なおちゃん

立川駅からタクシー10分、モノレール駅からも徒歩圏内

職員・スタッフ	外観・設備	介護・医療	近隣環境・交通	料金・費用
4.0	4.0	3.0	3.0	4.0

イリーゼ立川の評価

全体的に明るくて、職員は親切。残念ながら、コロナの真っ最中なので、中の見学はできなかったです。

職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について

説明など親切な対応だった。質疑応答にもよく答えてくれた。全体的に感じよかった。女性だったので、話やすかった。

外観・内装・居室・設備について

外観はとてもきれいで、応接室などのソファーや調度品はよかった。居室はコロナの真っ最中なので、この目ではみれなかった。ネットでみせてくれた。

介護医療サービスについて

正直よくはわからないけれど、看護職員が常駐しているので、対応はよいと思う。ベネッセグループなので、まちがえはないかと。

近隣環境や交通アクセスについて

立川駅からはタクシーで１０分くらいだし、モノレールの駅からも歩いて行かれるので、アクセスは良い方だと思う。

料金費用について

きれいなわりには、料金は高くないと思う。前払いきんも無いので、リーズナブルだと思う。

LINEで結果が届く

空き状況を知る料金見積もり

入居済

女性 / 90代前半 / 要支援2

2.80

投稿日時：2023/10/04

投稿者：ちょっぴー

投薬管理で飲み忘れや過剰摂取の心配がない

職員・スタッフ	外観・設備	介護・医療	近隣環境・交通	料金・費用
3.0	3.0	3.0	3.0	2.0

入居前に困っていたこと

独り暮らしだったので常に心配していた。安全面や生活面など。転倒していないか、痛いところはないか、不便はないか、トイレなど日常生活についても。

入居後どうなったか？

24時間スタッフがいるので。看護師、介護士。食事も提供され、入浴などの清潔援助もあり、レクリエーションもあって刺激になる。

イリーゼ立川の評価

清潔感、部屋の広さ、スタッフ、食事、レクリエーション、投薬管理など。レクリエーションは好きなタイプではなかったが、刺激になって良い

職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について

挨拶はしてもらえるし、家族が行くと不快な思いはせず対応してもらえる。預けていて不安に思うことはなかった

外観・内装・居室・設備について

まぁこんなもんだよな、というのが、率直な感想。特に特色というものもなく、普通だった。

介護医療サービスについて

投薬管理をしてもらえるので、飲み忘れや過剰摂取などの心配がないことが安心でした。他は特にありません。

近隣環境や交通アクセスについて

特に印象も何もないです。車で行っているので、駐車場があるのがありがたいかな、くらい。他はないです。

料金費用について

高いなーというのが率直な感想。しかし、多少の違いはあれど、どこも有料老人ホームは高い。

LINEで結果が届く

空き状況を知る料金見積もり

入居済

女性 / 90代前半 / 要介護1 / 中度（生活に明確な影響あり）

4.00

投稿日時：2022/07/07

投稿者：アキラ

スーパーやドラッグストアが近く便利

職員・スタッフ	外観・設備	介護・医療	近隣環境・交通	料金・費用
4.0	4.0	4.0	4.0	4.0

入居前に困っていたこと

なんだかんだ言って、電話をかけてきて、ゆっくりしていられない、便秘が治らないと、病院通いに付き合わされる、医者からは問題無いと言われるのだが

入居後どうなったか？

手がかからない、家でゆっくりできる。介護用品の手当てを考えなくてもよい、周りに気を遣う事が無い。

イリーゼ立川の評価

清潔感や、明るい館内・設備にまず感心した。次に立地場所、家からもあまり遠くなく、交通の便も良さそうだった、職員の方々の対応も良かった。

職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について

皆さん、和気あいあいと、過ごしているようで、今のところ心配することは、なさそう、電話対応もテキパキとしています。

外観・内装・居室・設備について

個室内部に若干の経年変化が認められるが、食堂他の館内設備は明るいし、清潔感が感じられた。

介護医療サービスについて

全て、外部の医療機関に診てもらうので、緊急時の対応に一抹の不安がありますが、その時はその時と考えます。

近隣環境や交通アクセスについて

住宅街の中で静かです、スーパーやドラッグストアも近くにあり便利です。交通もモノレールが使えるのでべんり。

料金費用について

基本料金はこんなもんだろうと、家族で相談した際に納得しています。追加分どうなるかだけです。

LINEで結果が届く

空き状況を知る料金見積もり

退去を決めた理由・退去体験談

症状なし

自立

症状なし

入居者：86〜90歳/男性/実の父母/要介護1/自宅にいた(同居)

退去した理由は何ですか？

最終的には、施設で亡くなったため退去となりました。老衰で、亡くなる半年前くらいからだんだんと食が細くなり、物が食べられなくなっていきました。もともと小食な人ではあったのですが、施設の方でも栄養補助食品などで対応してくれていました。あとは好きなもので喉を通るようなものっていうことで、アイスクリームとかそんなのを買って持って行っていました。亡くなる1ヶ月ほど前からは「ちょっともう体力もないし危険な状態だから」ということで、コロナ禍で面会が制限されている時期ではありましたが、施設側が特別に配慮してくださり、ほぼ毎日顔を見に行くことができました。亡くなった当日は、お昼ご飯を食堂で少し口にしたそうですが、その時は特に変わった様子はなかったと聞いています。部屋に戻った後、午後にスタッフの方が見回りに来た際に、息をしていないことに気づいたと、お電話をいただきました。本当に、すーっと静かに逝ってしまったようです。...続きをみる

施設への改善点はありますか？

入居してしばらく経った頃、施設の経営者が変わったことには少し驚きました。こちらに事前の連絡はなく、突然「会社が変わりました」という報告があったんです。それに伴ってか、施設長も頻繁に交代していました。新しい施設を立ち上げるために、経験のある人を異動させていたのかもしれませんが、当時は責任者の出入りが激しいなという印象でした。それから、利用者の家族向けに開かれる説明会などで本社の方と顔を合わせる機会があったのですが、その時の態度があまり良くないと感じることがありました。どこか人を小馬鹿にするような、横柄な印象を受けたのです。今はどうなっているかわかりませんが、当時はそういった体質なのかなと思いました。ただ、これはあくまで経営陣の話です。現場で母の世話をしてくださったスタッフの方々は、本当に利用者を大切にしてくれる方ばかりでした。私たち家族にとっては、日々直接関わってくださる現場の皆さんがしっかり対応してくれれば問題なかったので、その点は救いでした。...続きをみる

取材日：2026/06/27
執筆者：岸川京子

続きをみる