【独自取材】81〜85歳女性のベストライフ川口東への入居体験談

81〜85歳 / 女性 / 要介護5 / 実の父母

入居者プロフィール

認知症の状況: 症状なしせん妄異食幻覚・錯視自傷・他傷行為食事・入浴・服薬の拒否昼夜逆転物忘れ暴力行為妄想徘徊暴言その他
身体状況（ADL）: 症状なし見守り自立車椅子手引/伝い歩き杖寝たきり歩行器
医療対応: カテーテル・尿バルーン
入居前の暮らし方: 病院に入院していた老健に入居していたその他施設に入居していた自宅にいた(同居)自宅にいた(独居)
施設検討のきっかけ: 以前の施設の利用料が高額だったこと

ベストライフ川口東を
選んだ理由

月々の費用が大幅に軽減されたこと

この施設を選んで一番良かったのは、経済的な負担が大きく減ったことです。前の施設と比べると、月々の費用が10万円以上も安くなりました。父が亡くなり、私と妹で費用をどうするかというのが施設を探し直す一番の理由だったので、この点がクリアできただけでも本当に満足しています。妹も気にしていたことだったので、二人で安心できました。

柔軟な面会・荷物の受け渡し体制

面会や荷物の受け渡しがしやすい点も助かっています。私は仕事の都合でここ2、3ヶ月は直接面会には行けていないのですが、必要なものを届けに行ったりはしています。そういった際にも、特に時間に厳しい制限はなく、いつでも受け入れてもらえるので、問題を感じたことはありません。家族の都合に合わせて柔軟に対応していただけるのは、ありがたいです。

トラブルなく穏やかに過ごせる環境

母が入居して半年ほどになりますが、その間、施設でのトラブルは一度も耳にしていません。母自身は、環境の変化に戸惑ったりすることもなく、おそらく何も感じずに穏やかに過ごせているのだと思います。家族としては、母が何事もなく平穏な毎日を送ってくれているということが、何よりの安心材料になっています。

入居前の問題や施設探しのきっかけ

入居前はどのような状況でしたか？

母は、今の施設に入る前は別の施設におりました。父が存命だった頃に、父と妹で探して決めた施設だったのですが、正直に言うと月々の費用がかなり高額でした。当時お金を出していた父の一存で決まったようなところがあり、妹も口を出しづらかったようです。昨年10月にその父が末期の癌で亡くなりまして、そうなると施設の費用は私と妹で見ていくことになります。母は当時から要介護5で、移動は車椅子、ほとんど寝たきりの状態でしたから、在宅での介護は考えられません。兄妹で話し合い、このままでは経済的な負担が大きすぎるということで、もう少し費用を抑えられる施設を探し直すことにしたんです。

施設探しを始めたきっかけは何ですか？

施設探しを始めた直接のきっかけは、父が亡くなったことです。それまでは父が費用を負担してくれていましたが、それがなくなったことで、私と妹で母の施設の費用をどうしていくか、という現実的な問題に直面しました。以前の施設はかなり高額だったので、このままでは正直厳しい。そこで、母のケアは維持しつつ、もう少し経済的な負担を軽くできる場所はないかと、本格的に探し始めました。

入居決断時に葛藤や罪悪感はありましたか？

施設探しでは、いくつか条件の良いところも見つかったのですが、母の状態では受け入れてもらえないこともありました。少し迷っていた時期を経て、結局、最初に紹介していただいて見学もしていたベストライフさんにお願いすることになったんです。 一度お断りしたような形から、また戻ってくることになったので、正直なところ「出戻り」のような形になってしまい、施設の方には申し訳ないなという気持ちがありました。見学の時に対応してくださったのが、入居の際も同じ担当の方だったので、少し気まずいというか、申し訳ない気持ちはありましたね。

見学時、施設に対する不安はありましたか？

見学に伺った時の第一印象は、正直なところ、あまり良くはありませんでした。建物が少し古いな、という印象で、施設内もどことなく病院のような雰囲気を感じたんです。このことは、見学を担当してくださった女性のスタッフの方にも「病院っぽいイメージでした」と正直にお伝えしました。

ベストライフ川口東に
入居後の変化

入居後、どのような変化がありましたか？

入居後の母の様子ですが、本人は特に環境が変わったことを感じていないと思います。良くも悪くも、以前と変わらない様子です。ただ、入居してから半年ほど経ちますが、施設で何かトラブルがあったという話は一度も聞いていませんので、穏やかに過ごせているのだと思います。私たち家族にとって一番大きな変化は、やはり経済的な負担が軽くなったことです。前の施設と比べて、月々の利用料が10万円以上も下がりました。これは妹も一番懸念していたことだったので、そこがクリアできただけでも、正直なところ満足しています。

ベストライフ川口東の
退去検討理由・入居後のギャップ

入居して想定外だったことはありましたか？

想定と少し違ったのは、おむつのことですね。以前入っていた施設では、費用が高いこともあってか、おむつは全て施設側で用意してくれていました。ですが、今の施設では、予備のおむつを家族が用意して持っていかなければいけません。市からおむつの支援も受けているのですが、施設の方からは「それだけでは足りない」と言われるんです。実際にどれくらい使っているのかは分からないのですが、1ヶ月か2ヶ月に1回くらい「足りなくなったので持ってきてください」と電話があります。そのたびにこちらで用意して届けに行くのが、少し手間に感じています。

退去を検討したことはありますか？

施設に対して不満というほどではないのですが、おむつの件は少し納得していない部分があります。こちらで毎回おむつを持っていくのではなく、施設側で必要な分を用意してくれて、その費用を後から利用料に上乗せして請求してくれる形だと、家族としてはとても助かります。持ち込む手間も省けますし、その方が楽だなと感じますね。この点については、あえて施設側には伝えていませんが、そういったサービスがあればより良いなと思います。ただ、全体的には満足しているので、今のところ施設の退去や転居は考えていません。

取材者のコメント

お父様を亡くされた後、ご兄妹で協力してお母様のための施設を探し直されたというお話が印象的でした。経済的な負担という現実的な課題に真摯に向き合い、最善の選択をしようとされている様子が伝わってきました。見学時の印象や、入居後のおむつの件など、少し気になった点についても率直にお話しくださり、非常に正直で参考になる体験談だと感じました。改めて貴重なお話を伺いありがとうございました。

取材日：2026/08/25

執筆者：松島豊

見学した施設

施設探しをしていた時期：2025/10 〜 2026/02

見学をした施設：4件

施設名	見学/入居
ライブラリ越谷	見学
ライブラリ鳩ヶ谷	見学
ベストライフ南浦和	見学
ベストライフ川口東	入居

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施設の基本情報

閲覧済

ベストライフ川口東

株式会社ベストライフ介護付き有料老人ホーム

3.5(口コミ2件 /入居体験談2件 /退去体験談1件)

落ちつきのある外観。スタッフと医療機関が連携し、24時間安心の毎日をサポートします。

お部屋はプライベートな時間を確保できる完全個室。使い慣れた家具や思い出の品々も、自由にお持ち込みいただけます。

共用ホールです。ゆったりとしたソファを設けているため、ちょっとしたおしゃべりにも便利です。

空室1室

自立要支援1•2要介護1〜5認知症可

埼玉県川口市原町9-15

川口駅から徒歩12分

24時間介護士常駐 /2人部屋あり・夫婦入居可

定員79名 /居室75室 /2002年3月設立 /電話048-250-3273

※2026/08/30更新

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生活支援や身体介助のほか、多角的なサポートで健やかな毎日をお守りします

「ベストライフ川口東」は、川口市原町にある介護付き有料老人ホームです。住み慣れた地域で心豊かな毎日をお過ごしいただけるよう、暮らしやすさにこだわった住環境と、ご家庭のようなあたたかい雰囲気を両立。スタッフは24時間常駐し、お食事や入浴、排せつの介助をはじめ、多角的なサポートで健やかな生活をお守りします。館内は段差をなくし、随所に手すりを設けたバリアフリー設計。全75室のお部屋はプライベートな時間を確保できる個室をご用意しました。プライベートに制限はないため、外食やお散歩に出かけることも自由です。いつまでもご自身のペースで、のびのびと毎日をお過ごしください。

4.2

親身な説明で入居後の安心感を得られた

見学時に親身になって話を聞いてくださり、とても安心しました。施設に入居後も安心して過ごせそうです。設備が整っていて、安心しました。祖父の求める施設のサービスであり、入居を検討しております。続きを見る

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他の施設の入居体験談

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杖を使えば歩けるものの、普通のようには歩けない状態でしたので、このまま一人でいるよりも、誰かに見てもらえる環境の方が良いのではないかと考えたのがきっかけです。唯一の身内に相談したところ、その考えに賛成してくれたので、お試しでもいいから一度施設に入ってみようかと、具体的に探し始めました。

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杖

脳梗塞・脳卒中・脳出血・くも膜下出血

入居者：76〜80歳/女性/本人/要介護2/自宅にいた(同居)

施設を探し始めたきっかけ

子どもとの関係性もあり、福祉事務所の方に相談したところ、施設を探していただくことになりました。それが、具体的に施設探しを始めたきっかけです。

物忘れ

自立

症状なし

入居者：81〜85歳/女性/その他/要介護1/自宅にいた(独居)

施設を探し始めたきっかけ

施設探しを本格的に始めたのは、叔母の認知症の症状から、一人暮らしの安全面に限界を感じたことが直接のきっかけです。

症状なし

車椅子

症状なし

入居者：91〜95歳/男性/実の父母/要介護3/その他施設に入居していた

施設を探し始めたきっかけ

先に一人で入居していた父が、「母と一緒にいたい」という希望を強く持っていたことがきっかけです。父にとっては、一人で施設に入ったことへの不満が大きかったようです。また、母の方も認知症の症状が出てきており、一人暮らしを続けることが難しい状態でした。父の希望を受け入れつつ、二人が安全に過ごせる場所として、夫婦で入れる...

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入居者：86〜90歳/男性/実の父母/要介護3/自宅にいた(同居)

施設を探し始めたきっかけ

もともと、父と母は二人で暮らしていました。施設を探すことになったのは、父が腰椎を骨折して動けなくなってしまったのがきっかけです。退院後のことを考えた時に、もう自宅で二人だけで暮らすのは難しいだろう、ということになったんですね。それで、介護が必要かな、と。

ベストライフ川口東
に81〜85歳・女性・要介護5で入居中の方へのインタビュー

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選んだ理由

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