【独自取材】71〜75歳女性が介護付有料老人ホームシャングリラ姫路東を退去した理由

71〜75歳 / 女性 / 自立 / 配偶者

入居者プロフィール

認知症の状況: 症状なしせん妄異食幻覚・錯視自傷・他傷行為食事・入浴・服薬の拒否昼夜逆転物忘れ暴力行為妄想徘徊暴言その他
身体状況（ADL）: 症状なし見守り自立車椅子手引/伝い歩き杖寝たきり歩行器
医療対応: がん・末期癌
入居前の暮らし方: 病院に入院していた老健に入居していたその他施設に入居していた自宅にいた(同居)自宅にいた(独居)
退去したきっかけ: 施設の分煙対策が不十分だったこと

介護付有料老人ホームシャングリラ姫路東を
退去した理由

退去を決めた直接の理由は、職員の方の喫煙問題です。分煙が徹底されておらず、受動喫煙の状態になっていました。私自身が重い喘息を患っており、年に1、2回は入院が必要になるほど症状が悪化することが今でもあります。そのため、分煙ができていない環境で暮らし続けるのは、健康上非常に危険だと判断しました。この件については、施設側に何度か改善をお願いしました。しかし、喫煙場所を変えるといった対応だけで、タバコを吸った直後の職員が廊下を歩けば、その呼気が漏れてくるという状況は変わりませんでした。根本的な解決には至らず、これ以上ここに住み続けることはできないと考え、退去を決めました。

入居前に抱えていた問題

入居前はどのような状況でしたか？

私たち夫婦は二人で暮らしていました。妻は子宮体がんの手術から2年ほど経っており、生まれつき股関節に疾患があったため、歩行には手押し車を使っていました。移動はほとんど家の中だけで、病院などへ外出する際は私が車椅子を押して連れて行っていました。入浴も一人では難しく、私が介助をしていました。私自身も前立腺がんの治療を終えて1年が経った頃で、夫婦ともにがんの経過観察のために定期的な通院が必要な状況でした。また、私には他にも疾患があり、今でも通院を続けています。

施設探しを始めたきっかけは何ですか？

施設探しを考え始めたのは、将来的なことを見据えてのことです。妻の股関節の状態から、日常生活でのサポートが欠かせず、私が介助を担っていましたが、いつかどこかでお世話になる方が良いだろうという判断からでした。入居を決める2、3年前から、色々な施設の資料を取り寄せるなどして情報収集を始めていました。

見学時、施設に対する不安はありましたか？

見学時の決め手になったのは、まず日当たりの良い部屋が空いていたことです。また、入居一時金が不要だった点も一つです。そして一番の理由は、介護認定を受けていない状態でも入居できるという点でした。私たちは医療の仕事に関わっていた経験から、介護認定の基準が市町村によってかなり違うことを知っていました。実際に、以前住んでいた市町村の地域包括支援センターの体制には疑問を感じていましたし、大阪の別の施設を見学した際には、そこのケアマネジャーさんから「奥様のこの状態なら、要支援かもしれないけれど認定は通るはずだ」と言われたこともあります。そうした背景もあり、介護認定がなくても入居できるこの施設は私たちにとって大きな魅力でした。

介護付有料老人ホームシャングリラ姫路東に
入居後の変化

入居後、どのような変化がありましたか？

入居後、妻は特に戸惑うような様子もなく、施設での生活に馴染んでいました。食事については、介護度が重い他の入居者の方々と一緒になることはなく、私たちの居室でとっていました。施設側からは「（他の方と一緒だと）私たちが落ち着かないだろうから」という説明でした。そのため、他の入居者の方とレクリエーションなどで交流する機会はあまりありませんでした。私自身の気持ちとしては、入居したことによって特に大きな変化があったというわけではありません。

介護付有料老人ホームシャングリラ姫路東を
選んだ理由

通院に便利だった無料駐車場

この施設で良かった点を挙げるとすれば、駐車場が無料で利用できたことです。妻は婦人科のほかに骨粗しょう症で整形外科、緑内障で眼科にも通う必要がありましたし、私もがんの経過観察で定期的に通院していました。そのため車での移動が不可欠でしたが、駐車場代を気にすることなく、いつでも必要な時に病院へ行けたのは助かりました。

介護付有料老人ホームシャングリラ姫路東の
改善点や入居後のギャップ

入居して想定外だったことはありましたか？

入居してみて、事前に聞いていた話と少しずつ違うな、と感じる点がありました。まず気になったのは、施設内の清掃が行き届いていないことでした。私自身も医療従事者の資格を持っており、仕事で様々な施設に出入りしてきましたが、ここの共用のトイレや洗濯室などを見れば、きちんと掃除がされていないことがすぐにわかりました。また、食事もひどかったです。栄養バランスが全く配慮されているとは思えない内容でした。そして、一番の問題であり、退去のきっかけにもなったのが、職員の方の喫煙です。入居者は火気厳禁で禁煙となっているにもかかわらず、職員の方々の分煙が全くできていない状態でした。

施設への改善点はありますか？

正直な意見として、改善してほしいと感じた点がいくつかあります。まず、施設内の清掃です。特にトイレや洗濯室など、衛生管理が重要となる場所の状態を見れば、清掃が行き届いていないことは明らかでした。基本的な生活環境として、清潔さは保っていただきたかったです。次に食事の質です。栄養バランスが考慮されているとは言えない内容で、毎日のことなので改善が必要だと感じました。そして最も強く改善を求めたいのは、職員の方の喫煙に関するルールです。入居者には禁煙を徹底させているにもかかわらず、職員の分煙ができていないのは大きな問題です。私たちのように呼吸器系の疾患を持つ者にとっては、健康を脅かす深刻な問題となります。改善を申し入れても実質的な対応がなかったことは残念でした。職員の方々の禁煙、あるいは徹底した分煙管理を行うべきだと思います。

取材者のコメント

ご自身も奥様も医療関係者でいらっしゃったとのことで、専門的な視点から冷静に、そして具体的に施設の状況をお話しいただけたのが非常に印象的でした。不満な点についても感情的になるのではなく、事実として淡々と語られる姿に、強い説得力を感じました。特に、ご自身の喘息という持病と、施設の分煙対策の不備という問題が直接結びついており、退去という決断がやむを得ないものであったことがひしひしと伝わってきました。施設選びにおいて、清掃や食事、そして職員の規則遵守といった、日々の生活環境の質がいかに重要であるかを改めて考えさせられる、貴重なお話でした。

取材日：2026/07/02

執筆者：松島豊

見学した施設

施設探しをしていた時期：2022/04 〜 2024/04

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施設の基本情報

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介護付有料老人ホームシャングリラ姫路東

株式会社リブプラウド介護付き有料老人ホーム

3.0(口コミ1件 /退去体験談1件)

1階には夫婦で入居できる居室があります。キッチンのあり・なしの2パターンあり、洗面台とトイレはどちらも完備しています。

エントランスを入るとすぐエレベーターがあります。奥に続く通路には手すりが備え付けてあります。

3階には屋上庭園があり、近隣の山々を望めます。天気のよい日にはこちらで日向ぼっこをして楽しめます。

空室1室

自立要支援1•2要介護1〜5認知症可

兵庫県姫路市四郷町見野813-1

御着駅から徒歩17分

2人部屋あり・夫婦入居可 / トイレ付き居室

定員50名 / 居室42室 / 電話079-253-1001

※2026/07/12更新

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多職種の専門スタッフが、ご入居者様の毎日をサポートします

介護付き有料老人ホームシャングリラ姫路東は、おおむね60歳以上の、ある程度ご自身で動くことのできる「自立」の方から要支援、要介護の方まで入居いただける施設です。ご入居者様の日々の体温・血圧・脈拍・食事・排泄などの状況確認、服薬管理などの健康管理は、看護師が担当。看護師、介護福祉士、介護ヘルパー、ケアマネージャー、生活相談員といった多職種の専門スタッフの連携で、ご入居者様の健やかで安心できる毎日をサポートします。医療機関との協力体制も整備しており、認知症の方や胃ろう、バルーンカテーテル、インスリン、在宅酸素療法など医療度の高い方でも安心してご入居いただける体制です。