【独自取材】86〜90歳男性がサービス付き高齢者向け住宅エンシア白浜を退去した理由

86〜90歳 / 男性 / 要介護3 / 実の父母

入居者プロフィール

認知症の状況: 症状なしせん妄異食幻覚・錯視自傷・他傷行為食事・入浴・服薬の拒否昼夜逆転物忘れ暴力行為妄想徘徊暴言その他
身体状況（ADL）: 症状なし見守り自立車椅子手引/伝い歩き杖寝たきり歩行器
医療対応: 在宅酸素療法
入居前の暮らし方: 病院に入院していた老健に入居していたその他施設に入居していた自宅にいた(同居)自宅にいた(独居)
退去したきっかけ: ご逝去に伴う退所だったこと

サービス付き高齢者向け住宅エンシア白浜を
退去した理由

約2年半お世話になりましたが、父が亡くなったため退所いたしました。亡くなる直前のことですが、少し残念に感じた出来事があります。父は食事が摂れなくなり、とろみのついた水分を時々飲んでいる、と施設の方から聞いていました。そのため、私がお見舞いに行った際に、父が口に何か入れたいと言うので、とろみをつけた甘酒を少し飲ませてあげたんです。そのことを帰りがけに職員の方に伝えたところ、わざわざ施設長さんが出てきて、「絶食しているのになんでそんなことをするんですか」と、割ときつめの口調で言われました。私は父が絶食中だとは全く聞いていなかったので、本当に驚きました。それまではこまめに状況を教えてくださっていたのに、なぜその一番大事なことが共有されていなかったのか。あの剣幕で言われるのであれば、先に教えておいてほしかった、というのが正直な気持ちです。最後の最後で、そういった連携の行き違いがあったことは少し心残りです。

入居前に抱えていた問題

入居前はどのような状況でしたか？

父は肺炎で入院するまでは、在宅で生活していました。もともと在宅酸素を使っており、膀胱にバルーンも留置している状態でした。

施設探しを始めたきっかけは何ですか？

施設探しを始めたのは、父が肺炎で入院したことがきっかけです。入院を機に、今後の生活をどうするかを考え始めました。

見学時、施設に対する不安はありましたか？

何軒か施設を見学しましたが、この施設に対して特に不安や気になる点はありませんでした。ちょうど見学に伺った時に、父よりも年上で、同じようにバルーンをされている方がいらっしゃったのをお見かけしました。それを見て、父も話の合いそうな方がいるかもしれないな、と感じました。

サービス付き高齢者向け住宅エンシア白浜に
入居後の変化

入居後、どのような変化がありましたか？

入居してからは、職員の方々にすごく良くしていただいたと思っています。ただ、父からたまに「家に帰りたい」という言葉が出ることがありました。理由を尋ねると、職員さんの名前こそ出しませんが、少し気の合わない方がいるような口ぶりでした。また、職員さんの人数が少ないのか、ナースコールをしてもなかなか来てもらえない時があったようです。

見学時の不安は解消しましたか？

見学の際に特に不安はありませんでしたが、入居してからもその印象は変わりませんでした。訪問看護師さんなど、外部の専門職の方から「この施設は豪華な割に安い」というような話を聞く機会があり、良い施設に入居できたんだな、と思うことができました。

サービス付き高齢者向け住宅エンシア白浜を
選んだ理由

自由度の高い雰囲気

いくつかの施設を見学した中で、この施設は自由度が高い雰囲気だと感じたことが決め手の一つになりました。窮屈さを感じさせない環境が、父にとっても過ごしやすいのではないかと思いました。

境遇の近い方がいて安心できたこと

見学に伺った際、父と同じように膀胱バルーンをされているご入居者様がいらっしゃったことも、安心材料になりました。同じような状況の方がいることで、本人も孤独を感じにくいのではないか、話の合う方がいるかもしれないな、と思えたのは良かった点です。

専門職の方からも評価される施設だったこと

入居後、施設に出入りされている訪問看護師さんなどから、「ここは設備などが豪華な割に、利用料金は安いほうですよ」といったお話を聞くことがありました。第三者の専門的な視点から見ても良い施設なのだと分かり、「良いところに入れたな」と改めて感じることができました。

サービス付き高齢者向け住宅エンシア白浜の
改善点や入居後のギャップ

施設への改善点はありますか？

全体的には本当に感謝しかないのですが、いくつか改善されるとより良くなると思う点があります。一つは、職員の方の人員体制です。皆さん一生懸命やってくださっているのは伝わるのですが、やはり人手が足りていないのかな、と感じる場面がありました。特に、ナースコールを押してもすぐに対応してもらえないことがあったようで、その点は少し気になりました。もう一つは、食事の形態についてです。父が食欲がないと言っていた時期に、とろみ食は対応していただけたのですが、刻み食はできないかと相談したところ、「やっていません」とのお返事でした。手間がかかるのは理解できますが、食べる本人からすれば、少しでも歯ごたえのあるものを食べたいという気持ちもあっただろうなと思います。もう少し柔軟に対応していただけるとありがたかったです。そして、一番はご家族への情報共有です。亡くなる直前の絶食の件のように、重要な情報が家族に伝わっていない、という事態は避けていただきたかったなと思います。

取材者のコメント

この度は、施設でのご経験について詳細にお話しいただき、誠にありがとうございました。施設での2年半の生活について、良かった点と改善を望む点を、非常に冷静かつ具体的に語ってくださったのが印象的でした。ご家族が感じられた感謝のお気持ちと、少し心残りに思われた点、その両方を率直にお話しいただけたことで、これから施設を探す方々にとって、非常に価値のある口コミになるかと存じます。貴重なお話をありがとうございました。

取材日：2026/09/03

執筆者：谷口美咲

見学した施設

施設探しをしていた時期：2023/05 〜 2023/07

見学をした施設：3件

施設名	見学/入居
さんよう明石	見学
リハリビング明石西	見学
サービス付き高齢者向け住宅エンシア白浜	入居

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施設の基本情報

閲覧済

サービス付き高齢者向け住宅エンシア白浜

三木産業株式会社サービス付き高齢者向け住宅

3.7(口コミ5件 /入居体験談3件 /退去体験談1件)

ガーデンを囲うように建てられた、L字型の施設です。いつでも緑を楽しむことができる心地よい住環境です。

プライバシーの守られた居室は、明るくゆったりとした空間です。バリアフリーで安全性と快適性を両立した設計です。

ホワイトとグリーンが爽やかな印象の一般浴室です。浴室は全て完全個浴になっています。おひとりで気兼ねなくご入浴ください。

空室1室

自立要支援1•2要介護1〜5認知症可

兵庫県姫路市白浜町宇佐崎中1-82

八家駅から徒歩6分

24時間介護士常駐 /2人部屋あり・夫婦入居可 /トイレ付き居室

定員56名 /居室54室 /

※2026/07/18更新

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たのしげな話し声の絶えないお住まいで、明るい気持ちで過ごせます

「サービス付き高齢者向け住宅エンシア白浜」は、白浜町宇佐崎中にあるサービス付き高齢者向け住宅です。徒歩5分圏内にコンビニやスーパー、ドラッグストアが点在しており、お買い物に大変便利なロケーション。ご入居者様が過ごされるお部屋は、プライバシーに配慮した完全個室。ご夫婦でも快適に暮らせる、広々とした二人部屋もご用意しております。共用部である食堂や談話スペースは、ご入居者様同士やご来訪されたご家族様との明るい話し声が絶えません。また、外には広いお庭が。天候に恵まれた日には、散歩したり、手すりつきのスロープでリハビリに励むご入居者様もいらっしゃいます。

4.6

訪問看護や散髪が施設内でできる

部屋代が高い

スタッフの方の印象が良かったです。話もコンパクトで、聞きやすかったです。普通の感じが良かった。訪問看護や散髪が施設内で出来る。利用者も体操の時間があり、定期的に体を動かす機会があっていいなぁと思った。続きを見る

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