ヒューマンヒルズ初山
に61〜65歳・女性・要介護4で入居中の方へのインタビュー

この施設を選んで良かったと思う理由の一つは、透析が必要な状態でも面倒を見てもらえるという、受け入れ体制の幅広さです。将来、母の身体状況が変化しても、ここなら継続してケアをお願いできるという安心感があります。医療的なケアが必要になった際に対応してもらえるというのは、施設を選ぶ上で非常に重要なポイントでした。

前の施設では日用品の購入などで頻繁に呼び出されることがありましたが、ここではお金を預けておけば施設側で対応してくれるので、本当に楽になりました。買い物代行も気軽に頼めますし、洗濯などもお任せできます。こうした日々の細かなサポートが、家族の精神的・物理的な負担を大きく軽減してくれています。面会に行った際も、ゆっくりと母との時間を過ごすことに集中できるのがありがたいです。

他の施設と厳密に比較したわけではありませんが、ここの人員配置は手厚いのではないかと感じています。おそらく、4人の入居者さんに対して1人の職員さんが付いてくれているような体制だと思います。その分、一人ひとりに目が届きやすく、きめ細やかなサービスを受けられているのではないかと感じています。これは、預ける家族にとって大変安心です。

スタッフのみなさんがとても良い方ばかりで、普段から親身に対応してくださっています。前の施設と違って外出に対してもすごく寛容で、「どうぞ行ってきてください」と明るく送り出してくれるのがありがたいですね。 いまはリハビリの一環として、スタッフさんが付き添って近くのスーパーやコンビニへ買い物に連れて行ってくださっています。施設の中に閉じこもるのではなく、外に出て自分でお買い物を楽しめるようになったことで、母も以前よりずっと楽しそうに過ごせています。

もともとは母と二人で暮らしていたのですが、母が脳出血で倒れて4ヶ月ほど入院することになりました。退院時期が近づいても自力で生活できる状態ではなく、自宅に引き取ったとしても仕事から帰って僕が母親のおむつを替えるような生活になってしまう。さすがに自分の親のおむつを交換しながら介護を続ける勇気はなく、精神的にも限界を感じたため、生活福祉課に相談して前居の介護施設に入居してもらうことになりました。

前の施設は、新型コロナウイルスが流行する前までは、とても感じの良いところだったんです。ただ、コロナ禍で家族の面会が制限されるようになってから、少しずつ様子が変わってきたように感じました。 それから、途中で母に人工透析が必要になってしまったんです。施設からは「透析に対応できる看護師がいないため、これ以上は面倒を見切れない」と告げられ、退去せざるを得なくなりました。急な退去要請だったこともあり次の受け入れ先がすぐには見つからず、荷物だけ預かってもらった状態で、一旦病院に1ヶ月間入院させてもらいながら急遽新しい施設探しを始めることになりました。

前の施設から急に出ていかなければならなくなり、病院に入院させてもらっている1ヶ月という期間の中で次の施設を決める必要がありました。条件に合う施設がなかなか決まらない中で探さなければならず、当時の状況としては非常に大変な状況でした。

自分で探してみても全然見つからず、ソーシャルワーカーさんからも「やっぱり遠方ですかね」と言われてしまう状態でした。また、他の施設に問い合わせても生活保護という理由で断られたり難色を示されたりすることが多く、通える範囲で受け入れてくれるところがあるのか不安がありました。 そんな中、介護の制度に詳しい不動産業者さんを紹介してもらい、相談したところ「ヒューマンヒルズなら入れそうだ」と提案していただきました。実際に受け入れてもらえると分かったときは本当にホッとしました。

現在の施設に移ってからは、母本人も「こっちの方が全然いい」と話しており、私たち家族も安心しています。何より、家族の負担が大きく減りました。 前の施設では日用品が切れるたびに連絡が来ていましたが、今の施設ではある程度のお金を預けておけば、必要なものを施設側で管理・購入してくれます。買い物代行も普通に頼めますし、洗濯もしてもらえます。家族への細々とした要求がなくなったことで、気持ちの面でもとても楽になりました。 生活環境も整っていると感じます。お風呂は清潔感があり、機械浴の設備も足をしっかりとつけられるタイプのものでした。また、ここは透析が必要な方でも受け入れてくれるなど、対応できる医療ケアの幅が広い施設です。人員配置も、4人に1人くらいの体制ではないかと感じています。その分、手厚いサービスを受けられているのではないかと思っています。 前の施設にいた頃は自室で過ごす時間が多かったのですが、こちらに移ってからは週3回の透析通院という生活のリズムができ、メリハリを持って過ごせています。 母の表情もすごく明るくなりました。前の施設では「ご飯が美味しくない」と漏らしていたのですが、ヒューマンヒルズの食事は美味しいと喜んでいます。スタッフの方々も親切な方が多く、丁寧にお声をかけてくださっています。 また、外出に対してすごく寛容な点もありがたいです。以前の施設は外出をあまり好まない雰囲気だったのですが、今の施設は「どうぞ行ってきてください」と明るく送り出してくれます。現在はリハビリも兼ねて、スタッフさんと一緒に近くのコンビニやスーパーへ買い出しに行かせてもらっており、本人もすごく楽しそうにしています。周辺には飲食店や薬局なども揃っており、環境面も含めてとても満足しています。

全体的にはとても満足していますが、毎月の費用面で少しだけ疑問に思う点がありました。領収書を見る限り前居とほぼ同額か、時期によっては月に1万円ほど高くなっている印象があります。以前は支援費用の範囲内で納まっていたのですが、現在は自分の手元から少し費用を持ち出している状態です。計算方法の細かい理由までは追求していませんが、費用に関する変動はもう少し事前に詳しく知っておけると安心だったと感じます。 また最近、母が「また少しご飯の味が変わった」と言うのでスタッフさんに確認したところ、健康管理のために減塩食へ切り替わるためだと説明を受けました。体に配慮してのことなので納得ですが、お料理の味付けが変わる理由についてもあらかじめ教えていただけると本人も納得しやすいかなと思いました。

退去は全く考えていません。施設の方から「今後もし他の病気になったとしても、ここで最期まで見ることができますよ」と言っていただけており、非常に安心感があります。母本人も「前の施設より今の方がずっと良い」と言っていますし、苦労して見つけた施設ですので、これからもずっとお世話になりたいと思っています。