フォンテーヌ相模原西橋本の評判・口コミ一覧

入居して想定外だったこと：
一番想定外だったのは、父が施設でのコミュニティに溶け込んでいたことです。人と積極的に話すような性格ではなかったので、「きっと誰とも話さないだろうな」と決めつけていました。それがカラオケに行ったり、他の人と話したりしていると聞いて、「え、そうなんだ」と。私たちの予想が良い意味で裏切られて、少し申し訳ないような、嬉しいような気持ちになりました。

また、施設の自由度の高さも想像以上でした。見学した他の施設では、面会は玄関で何分までとか、外出は通院のみとか、厳しいルールがあるところも多かったんです。でも、こちらの施設は「いつでも、毎日でも会いに来ていいですよ」と言ってくれて。それだけでなく、外食やお泊まり、旅行に連れて行くこともできると聞き、とても驚きました。施設に入っても、家族との時間を自由に持てるというのは、私たちにとって大きな発見でした。

改善点：
特に大きな不満はなく、思い当たることはほとんどありません。スタッフの方々は私たちの話もよく聞いてくださいます。

ただ、あえて挙げるとすれば、スタッフさん同士の申し送りで、情報が少し伝わっていないのかなと感じることが稀にあります。例えば、お願いしたことが共有されていなかったり。申し送りノートのようなもので、全員が必ず情報を確認する仕組みがあれば、もっと良くなるのかなと思うことはあります。

とはいえ、これは改めて要望として伝えるほどのことではなく、気づいた時に「他の方にも伝えておいてもらえますか？」とお願いすると、「分かりました」と快く対応してくださるので、コミュニケーションの中で解決できています。

入居して想定外だったこと：
見学の際に受けた説明と、入居してからの実際の生活に違いを感じることは、今のところ本当に何もないですね。とても満足しています。