【独自取材】81〜85歳女性がサービス付き高齢者向け住宅ケアガーデン長上苑を退去した理由

81〜85歳 / 女性 / 要介護2 / 実の父母

入居者プロフィール

認知症の状況: 症状なしせん妄異食幻覚・錯視自傷・他傷行為食事・入浴・服薬の拒否昼夜逆転物忘れ暴力行為妄想徘徊暴言その他
身体状況（ADL）: 症状なし見守り自立車椅子手引/伝い歩き杖寝たきり歩行器
医療対応: 肝炎
入居前の暮らし方: 病院に入院していた老健に入居していたその他施設に入居していた自宅にいた(同居)自宅にいた(独居)
退去したきっかけ: 看護師から入院を勧められ退去したこと

サービス付き高齢者向け住宅ケアガーデン長上苑を
退去した理由

退去することになったのは、施設の看護師さんから「この状態では、うちで見るよりも入院した方がいいですよ」と言われたことがきっかけです。それで病院に連れて行くと、今度は病院の先生から「こんな状態で病院に来られても困る」と言われてしまって。どうも、入院が必要なほど悪化している状態ではなかったようで、施設の看護師さんと病院の先生との間で意見が衝突してしまったようでした。その時の様子を私も目の前で見ていたのですが、病院の先生はかなり強い口調でお話しされており、看護師さんが泣いてしまうほどでした。結局、その看護師さんから「もううちでは見られません」というお話になったので、仕方がなく病院に入院するという流れになりました。

入居前に抱えていた問題

入居前はどのような状況でしたか？

施設に入る前は、私の家族と一緒に自宅で同居していました。母は足腰がだんだんと弱くなり、病気も見つかったため、自宅で介護を始めたんです。介護用のベッドを借りたりして私が面倒を見ていたのですが、次第に私の力だけではトイレに連れて行くのもおぼつかない状態になってきてしまって。このままでは難しいと感じていました。

施設探しを始めたきっかけは何ですか？

自宅での介護に限界を感じ始めたことが、施設探しを始める直接のきっかけです。特に、母をトイレに連れて行く介助が私一人では難しくなってしまい、専門の方にお願いする必要があると考え、施設を探すことにしました。

見学時、施設に対する不安はありましたか？

見学に行った時、特に不安に感じたことはありませんでした。むしろ、とても良い印象を受けたのを覚えています。施設は大きくて、中に入るとすごく広くて綺麗で、「ホテルみたいだなあ」と思いました。窓も大きく設計されていて、食堂も広かったです。母が入居したら、皆さんとゆったりと食事ができるのではないかと、良いイメージも湧きました。

サービス付き高齢者向け住宅ケアガーデン長上苑に
入居後の変化

入居後、どのような変化がありましたか？

母はここに入居する前に2つの施設を経験していましたが、この施設が「一番いい」と言っていました。職員の方の対応もそうですし、食事も「ここが一番美味しい」と話していましたね。他の施設と比べても、本人にとっては満足度が高かったようです。レクリエーションも行われていたと思います。車椅子に座った方たちが集まって、時間ごとに何かをされている様子でした。私たち家族から見ても、職員さんの対応は良かったと感じています。

サービス付き高齢者向け住宅ケアガーデン長上苑を
選んだ理由

ホテルのような、広々として綺麗な施設環境

見学に訪れた時の第一印象が、とにかく「綺麗で広い」ということでした。中に入ると開放的な空間が広がっていて、とても感じがいいなと思いました。案内していただいた個室も、中に専用のトイレが付いていて、窓も大きくて明るく、まるでホテルのような印象を受けました。食堂も広々としていて、他の入居者さんたちと一緒に食事ができる、良い雰囲気だったのを覚えています。

母が「一番美味しい」と喜んでいた食事

母はここが3つ目の施設だったのですが、食事については「ここが一番美味しい」と話していました。毎日食べるものですから、本人が美味しいと感じてくれるのは、家族としても嬉しいことでした。他の施設と比べても満足していたようです。

本人も家族も安心できた職員の方々の対応

母自身が、職員の方の対応について「ここが一番いい」と言っていました。私たち家族が面会に行った際も、職員の方々の対応は良いと感じていましたので、安心して母を任せることができました。看護師さんとの間で退去に至る経緯はありましたが、それ以外の職員の方々には良くしていただいたと思っています。

サービス付き高齢者向け住宅ケアガーデン長上苑の
改善点や入居後のギャップ

入居して想定外だったことはありましたか？

まさか、看護師さんの判断で施設を出ることになるとは思っていませんでした。母は退去後すぐに入院先の病院で亡くなったのですが、お薬が変わったことが合わなかったようだと後から聞きました。そういった展開も全く想定していませんでした。

施設への改善点はありますか？

施設に対して何か言うとすれば、看護師さんの対応についてです。少し神経質というか、慎重な方だったのかもしれません。母の体調に変化があると頻繁に私のところに連絡があり、「病院に連れて行ってください」と言われるのですが、病院に行くと「大したことない」と帰される、という繰り返しが何度もありました。その度にタクシーを呼んで病院へ行き、また帰ってくる、ということが続いたので、正直なところ、最後の方は少し私も疲れてしまったかな、という気持ちがありました。結果的に退去することになったので、今思うと、もう少し病状についておおらかに見てもらえていたら、母ももう少し長く快適に過ごせたのかもしれないな、とは感じます。

取材者のコメント

お母様が施設で過ごされたご様子や、退去に至った経緯について、当時の心境を交えながら非常に丁寧にお話しくださいました。施設への感謝の気持ちと、退去のきっかけとなった医療的な判断に対する複雑な思いの両方が率直に語られ、胸に迫るものがありました。施設における医療体制や、ご家族と施設、そして病院との連携がいかに大切かを改めて考えさせられる、貴重なお話でした。この度はアンケートへのご協力、誠にありがとうございました。

取材日：2026/04/30

執筆者：谷口美咲

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施設探しをしていた時期：2019/08 〜 2019/10

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