介護付有料老人ホーム エールコート咲楽の評判・口コミ一覧

2021年の8月に、母はこの施設で亡くなりました。そのため、逝去に伴う退去という形です。最期を施設で迎えることになりましたが、その時の施設側の対応に特に問題はありませんでした。

この施設を選んで一番良かったのは、やはり「人」でした。見学の際に、ケアマネージャーの方が非常にいい人で、施設長の考え方もしっかりしていると感じたことが決め手の一つでした。入居後も、看護の方をはじめスタッフの皆さんが本当に良い方ばかりで、母も「いつもお世話になっているけど、みんないい人だよ」と話してくれていました。安心して母を任せることができたのは、スタッフの方々の人柄のおかげだと思っています。

施設に入ると、どうしても単調な生活になって認知症が進みやすくなるのではないか、という懸念がありました。その点、この施設はいろいろなイベントを企画・開催してくれていたので、良い刺激になるだろうと思いました。実際に入居してからも、説明通り様々なレクリエーションが行われていたようです。

スタッフの方々の対応がとても良い点が、この施設の一番の魅力かもしれません。以前の施設では、母の認知症の症状で困ったことがあると、ストレートに対応を求める連絡が家族に来ることがありました。ですが、今の施設では、何かあってもまず施設側でしっかりと対応策を考えて実践してくださいます。もちろん状況の報告はきちんとありますが、「あとは家族でお願いします」という形にはならないので、遠方に住んでいる私たちも安心してお任せすることができています。

エールコート咲楽を選んだ一番の理由は、お庭があって外の行事がすごく充実しているところです。車椅子でもお庭に出られますし、近くの運動場にお花見に連れて行ってもらったり、ホテルのレストランやマクドナルドに食べに行くという企画まであるんです。

さらに珍しいのが、敷地内に温室があって、バナナやマンゴーなどの熱帯植物が育てられているのを見られるんですね。ただ外に出るだけでなく、こうした「楽しみ」がある環境は、外の空気に触れたがっていた母にとって、とても良い刺激になっていると思います。

行事がとにかく充実していて、外に行くだけでなく、施設の中でも和太鼓の行事があったり、カラオケ大会があったりと、飽きさせない工夫がされています。

こうした行事のために追加で料金が発生するということもありません。以前の施設でもカラオケなどはありましたが、エールコートさんのレクリエーションの充実ぶりはすごいなと感じます。寝たきりに近い状態になった今でも、こうした賑やかな雰囲気の中にいられるのは、母にとっても心強いはずです。

面会については、エールコート咲楽さんは「いつ行ってもいい」んです。突然行っても大丈夫なので、そこはすごく助かっています。前の施設は必ず事前に連絡しなくてはいけなくて、突然は行けなかったので。

ただ、面会時間はその時の感染症の流行り具合で変動があります。「今は15分」とか「30分」とか、落ち着いている時は「1時間いいですよ」と言われることもあります。しっかりと対策をされているからこそだとは思いますが、事前に予約を縛られずに会いに行けるのは、家族としてもありがたいポイントです。

健康管理の面では、看護師さんがいらっしゃいますし、何かあればすぐ連絡をいただけるので安心です。かかりつけのお医者様は近くにあるのですが、大体は施設の方が車に乗せて連れて行ってくださるんです。

往診だけで済ませるのではなく、しっかり病院で診てもらうこともできて、日々の飲み込みの状態なども細かく見て食事の対応をしてくださいます。ここは「看取り」までしっかりとしてくれる施設なので、この先もずっと安心してお任せしようと思っています。

改善点：
施設に対して、特に大きな不満があったわけではありません。ただ、少し微妙だった点を挙げるとすれば、家族への対応についてです。母の対応窓口は主に私が担っていました。そのため、姉や他の親族が面会に行った際に、施設側がメインである私を立てようとするあまり、他の親族からの要望などに対して少し対応が今ひとつになってしまうことがあったかもしれません。これはあくまで他の親族がそう感じたかもしれない、という話ではありますが、誰をメインに対応すべきかという点で、施設側も難しかったのかなとは思います。

改善点：
施設にはとても満足していますが、正直な意見を言うと、料金が少し高いかなと感じることはあります。ただ、それに見合った手厚いケアや充実したサービスを提供してくださっていることも十分に理解しています。外出の行事などで追加料金が発生することもないので、結果的には納得できる価格なのだと思っています。

入居前の状況：
施設に入る前、母は一人で暮らしていました。ペースメーカーを入れてはいましたが、内臓系は特に問題なく過ごしていました。しかし、もともとあった腰痛が悪化してしまい、その治りもあまり良くなかったことから、一人で生活していくのが少し難しくなってしまったんです。

施設探しを始めたきっかけ：
母が一人で暮らすことが難しくなったのが、施設探しを始めた直接のきっかけです。腰痛が悪化し、日常生活に支障が出てきたため、このまま一人にしておくわけにはいかないと考え、入居の2ヶ月ほど前から探し始めました。

入居決断時の葛藤・罪悪感：
施設に入ってもらうことについては、正直なところ微妙な気持ちでした。一人ではないという安心感はありましたが、一方で、自宅にいた時のことを考えると、やはり家にいる方が母にとっては幸せだったのではないかという思いもあり、気持ちは半々でしたね。

入居の話は以前から何度かしていたのですが、母が元気だったうちは施設に入るのも、私の家に来るのも嫌だと断固として拒否していました。ですが、いよいよ自分の体が思うように動かなくなったことを自覚したようで、最終的には納得して入居してくれたんだと思います。

見学時の施設に対する不安：
他の特別養護老人ホームも何箇所か見学しましたが、この施設の見学時に特に不安を感じる点はありませんでした。

入居前の状況：
もともとは兄と二人で自宅で暮らしていました。でも、兄が仕事で出かけてしまう昼間は一人になってしまうんですね。「家で一人はちょっと厳しいね」と話していた矢先に、母がすごい高熱を出して外で倒れてしまったんです。

近所の人が救急車を呼んでくれて、幸い命に別状はありませんでしたが、人目がない時間帯にまた同じようなことがあったら大変だということで、退院して自宅に戻るのが難しいタイミングで施設への入居を決めました。

施設探しを始めたきっかけ：
最初に入居した施設は、室内での生活が中心のところでした。レクリエーションなどは充実していたのですが、母は次第に「外の空気に触れたい」「自由な時間が欲しい」という希望を口にするようになったんです。

家族が行けば外に出られるのですが、それ以外は自由に外に出られず、お庭もなかったんです。施設内でお風呂に入ったり、カラオケや映画などのレクリエーションを楽しんだりはしていましたが、やっぱり外の空気に触れたいという思いが強かったので、施設を変えることにしました。

入居決断時の葛藤・罪悪感：
最初に施設への入居を決める際にも「もうそろそろ家で暮らすのが限界なんじゃないか」と思っていたところでしたし、本人も「そういう施設みたいなところでちょっと見てもらった方がいいのかな」という話をしていたので、入居自体はスムーズでした。

ただ、エールコート咲楽さんに移るにあたって一つ気になったのが、今まで住んでいたところや私たちの家から、少し遠い場所になってしまったことです。以前は結構な頻度で面会に行けていたのですが、遠くなった分、月に何回かしか行けなくなってしまいました。そこだけは母に我慢してもらっていて、少し気掛かりではあります。

見学時の施設に対する不安：
エールコート咲楽さんを決めるにあたっては、私だけで決めるのではなく母と一緒に見学に行きました。

実際に見に行ってみると、ここにはちゃんとお庭があって、車椅子でも出られる環境がありました。さらに敷地内には温室があって、バナナやマンゴーなどの熱帯植物が育てられているのが見られるんですね。母と一緒にそれを見て、「ここなら外の空気に触れられるし、いい環境だね」と納得して決めることができました。

見学時に不安はありませんでしたが、入居後もスムーズに生活を始められたようで安心しました。特にケアマネージャーの方が非常にいい人だったようで、母もその方をとても気に入っていました。そのおかげもあって、わりとすんなり施設に馴染めたんだと思います。

入居後は、一人ではないという安心感がありました。スタッフの皆さんが良い方たちばかりで、母も面会に行くたびに「いつもお世話になっていて、良い人たちだ」と話していました。食事も、元気なうちは満足していたようです。ただ、最後のほうは入れ歯が合わなくなって噛めなくなり、流動食に切り替わったので、その点は少し可哀想だったなと思います。入居の決め手の一つでもあったレクリエーションも、説明通りいろいろなイベントをやってくれていました。コロナ禍になる前までは面会も問題なく行けていました。

現在の施設に移ってから数年経ちますが、母はほとんど寝たきりの状態になりました。認知面も進み、以前の施設にいた頃は使えていた携帯電話で、警察や消防に電話してしまうといったトラブルもありました。

食事に関して、以前は糖尿病の治療食でしたが、今は全員が同じ「常食」なんです。一人だけ塩分が少ないとかおやつが違うということがなく、みんなと一緒のご飯を食べられるのがいいなと思います。最近では飲み込みも少し悪くなり、むせることがあると聞いて、今はとろみをつけた食事にしてもらっています。そういった日々の体調の変化に細かく気づき、すぐに対応してもらえるのは本当にありがたいです。

以前の施設と比べて、今の施設はスタッフの方々の対応がとてもしっかりしていると感じます。認知症の症状で困ったことがあっても、もちろん私たち家族に連絡はくださるのですが、その上で施設としてきちんと対応してくださるので、安心してお任せできています。

健康面では、看護師さんが常駐していて、かかりつけ医への通院も施設の方が車で連れて行ってくださいます。往診に来てくださることもあるようです。医療との連携がしっかりしているので、体調に変化があった時も心強いですね。

何より、母が希望していた「外に出る機会」が本当に多いです。近くの運動場へのお花見や、ホテルのレストランでの食事、時にはマクドナルドへ行く企画まであって。施設の中にも庭や温室があって、気軽に外の空気に触れることができる環境です。寝たきりの状態になった今でも、車椅子で庭を散歩させてもらったりしているようです。看取りまで対応してくださる施設なので、この先もずっとこちらでお世話になれたらと思っています。