【独自取材】91〜95歳女性が介護付有料老人ホーム東急ウェリナケア尾山台を退去した理由

91〜95歳 / 女性 / 要介護5 / 実の父母

入居者プロフィール

認知症の状況: 症状なしせん妄異食幻覚・錯視自傷・他傷行為食事・入浴・服薬の拒否昼夜逆転物忘れ暴力行為妄想徘徊暴言その他
身体状況（ADL）: 症状なし見守り自立車椅子手引/伝い歩き杖寝たきり歩行器
医療対応: 症状なし
入居前の暮らし方: 病院に入院していた老健に入居していたその他施設に入居していた自宅にいた(同居)自宅にいた(独居)
退去したきっかけ: 体調が急変し入院が必要になったこと

介護付有料老人ホーム東急ウェリナケア尾山台を
退去した理由

最期は施設ではなく、病院で亡くなりました。施設で過ごしている中で喀血してしまい、施設の提携医の方からも「施設にこのまま置いておくのは危ないかもしれない」という判断で、病院に入院することになったんです。その際、施設の方はすぐに対応してくださいましたが、病院に運ばれてからは3日ほどで息を引き取りました。

入居前に抱えていた問題

入居前はどのような状況でしたか？

母は、大腿骨を骨折する前は家族と一緒に暮らしていました。骨折して手術を受けた後は、リハビリ専門の病院に移ったのですが、リハビリがなかなかうまくいかなくて。少しは歩くこともできましたが、生活のほとんどは車椅子に頼る状態でした。本人は家に帰りたがっていましたが、私たちの家は段差が多いため、車椅子での生活を考えると、自宅に戻って過ごすのは少し難しい状況だと感じていました。

施設探しを始めたきっかけは何ですか？

施設を探し始めたのは、リハビリ専門の病院を退院する必要があったからです。骨折をきっかけに要介護度が3から5になり、自宅での生活も難しかったため、そのまま入居できる施設を探すことになりました。

入居決断時に葛藤や罪悪感はありましたか？

施設に預けること自体への葛藤というよりは、安心して任せられる施設かどうかという点に一番気をもんでいました。特に、看護体制がどの程度しっかりしているのか、そして夜間、睡眠中にベッドから落ちたりしないかといった安全面をきちんと監視してくれる体制が整っているのか、という点が心配でした。そういったことをしっかりやってくれる場所を選びたいなと思っていました。

介護付有料老人ホーム東急ウェリナケア尾山台に
入居後の変化

入居後、どのような変化がありましたか？

入居後の母は、意外にも喜んでいる様子でした。本人は施設というより「病院」だと思っていたようですが、以前いた病院よりも人がたくさんいる環境が良かったみたいで、人が多くなったことを喜んでいましたね。日中は毎日何かしらのレクリエーションが行われていたようです。母は車椅子だったので、積極的に参加するということはありませんでしたが、体調が良い時にはスタッフの方が皆さんがいる場所に連れて行って、様子を見せてくれていたようです。食事もとても気に入っていて、いつも喜んで食べていました。特にデザートを喜んでいたのが印象的です。私たち家族にとって良かったのは、施設の状況を逐一メールで連絡してくれたことです。電話だと仕事中などで出られないこともありますが、メールなら自分のタイミングでしっかり確認できるので、とても助かりました。ちょうどコロナの時期にかかっちゃったんで、一時期は面会禁止だったんですけど。ちょっと緩んでからは、事前に予約して、当日コロナの検査をして、それがOKであれば面会できるという形でした。ただ、その時はまだお部屋には行けなくて、面会室で会うということでしたね。それが5類になってからは、予約さえあればいつでも行って会えるようになりました。その時々の情勢に合わせて対策もされつつ、緩和されてからは会える時間も長くなっていったという感じですね。

見学時の不安は解消しましたか？

合計で5か所ほどの施設を見学しましたね。東急ウェリナケア尾山台に決めた一番の理由は、夜間の見守り体制がしっかりしていたことです。ベッドから立ち上がったり、少し離れたりした際にセンサーが反応して知らせてくれるシステムがあり、これなら夜も安心して任せられると思いました。

介護付有料老人ホーム東急ウェリナケア尾山台を
選んだ理由

夜間も安心できるセンサーによる見守り体制

この施設を選んだ一番の決め手は、夜間の見守り体制がしっかりしていたことです。ベッドから立ち上がったり、少し離れたりするとセンサーが作動してスタッフの方に知らせてくれる仕組みがありました。夜、眠っている間の安全をどう確保するかは、私たちが最も気にしていた点だったので、この設備があることは安心につながりました。

メールによる日々の様子の丁寧な報告

施設での母の様子を、逐一メールで連絡してくれたのは非常に良かった点です。日々の体調や出来事などを文章で送ってくれるので、こちらの都合の良い時に落ち着いて確認することができました。電話でのやりとりだと、お互いのタイミングが合わないこともありますが、メールでの報告は確実で、とても助かりました。

日中の看護師常駐と病院連携による医療体制

医療体制についても良かったと思っています。夜間はいらっしゃいませんが、日中は看護師さんが常駐していましたし、提携している病院もしっかりありました。何かあった時にすぐに対応してもらえる、という安心感がありました。実際に体調が急変した際も、迅速に病院へつないでいただけました。

本人が喜んで食べていた食事

母が食事をとても喜んでいたのも、家族としては嬉しいことでした。毎日の食事を楽しみにしていたようで、特にデザートが出てくるのを喜んでいました。本人が口にするものが合うかどうかは生活の質に直結する部分だと思うので、その点で満足してくれていたのは良かったと思います。

落ち着いて過ごせる静かな周辺環境

施設の周りの環境が静かで、落ち着いた場所だったのも良い点でした。穏やかに過ごせる環境だったと思います。また、駐車場があったので、車で面会に行く際にも便利でした。それから、コロナ禍で制限がある中でも、検査体制を整えて面会室で会えるようにしてくれたり、5類移行後は予約制でいつでも会えるようにしてくれたりと、その時の状況に合わせて母と会う時間を作ってくれたのは助かりました。

介護付有料老人ホーム東急ウェリナケア尾山台の
改善点や入居後のギャップ

施設への改善点はありますか？

施設に対して改善をお願いしたい点を挙げるとすれば、やはりリハビリの部分です。もう少しリハビリの機会があれば良かったなと思います。結果的に体をあまり動かさなかったことで、手足が硬直して不自由になってしまった側面もあると感じています。日常生活の中での機能訓練のようなものを取り入れてもらえると、より良かったかもしれません。

取材者のコメント

お母様を介護されていた当時の状況を一つひとつ丁寧にお話しいただきました。施設選びで重視された「夜間の安全確保」や、入居後に感じた「リハビリへの要望」など、これから施設を探す方にとって非常に参考になるリアルな体験談だと感じます。お母様を大切に思う気持ちが、一つ一つの言葉から伝わってくる、温かいインタビューでした。

取材日：2026/04/21

執筆者：岸川京子

見学した施設

施設探しをしていた時期：2022/03 〜 2022/04

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施設の基本情報

閲覧済

介護付有料老人ホーム東急ウェリナケア尾山台

東急ウェルネス株式会社介護付き有料老人ホーム

4.6(口コミ1件 /退去体験談1件)

ご入居者様の生活の拠点となる居室は、インテリアコーディネーターが色彩や質感を考えています。

明るく前向きな気持ちでお過ごしいただけるよう、目のつく場所に季節のお花を飾っています。

空室あり

自立要支援1•2要介護1〜5認知症可

東京都世田谷区玉堤１丁目２４−１５

尾山台駅から徒歩16分

24時間看護師常駐 /24時間介護士常駐 /トイレ付き居室

定員45名 /居室45室 /2017年7月設立 /電話03-5758-1289

※2026/07/08更新

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多摩川の眺望が広がる、開放的な立地です

東京都世田谷区玉堤にある「東急ウェリナケア尾山台」は、豊かな自然のなかに位置しています。東急大井町線「尾山台」駅からハッピーロード尾山台を抜けて徒歩約16分。「二子玉川」駅「多摩川」駅からバスを利用することもできますので、ご来訪の際はぜひご活用ください。また、敷地内には無料の駐車スペースを完備しています。エントランスまで雨に濡れることなく移動できるよう配慮しておりますので、車いすやストレッチャーでの移動もご安心ください。ホームの目の前には多摩川の眺望が広がっており、夏には多摩川の花火大会を鑑賞することもできます。

4.6

顧客に寄り添ったニーズのあるサービス

それぞれの顧客に寄り添ったニーズのあるサービスを提供しており、工夫しているんだなと感謝しました。また、スタッフ対応が素晴らしいです。非常に素晴らしい対応と施設で大変満足しております。これからも引き続き宜しくお願いし... 続きを見る

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