介護付有料老人ホーム 東急ウェリナケア尾山台

最期は施設ではなく、病院で亡くなりました。施設で過ごしている中で喀血してしまい、施設の提携医の方からも「施設にこのまま置いておくのは危ないかもしれない」という判断で、病院に入院することになったんです。その際、施設の方はすぐに対応してくださいましたが、病院に運ばれてからは3日ほどで息を引き取りました。

この施設を選んだ一番の決め手は、夜間の見守り体制がしっかりしていたことです。ベッドから立ち上がったり、少し離れたりするとセンサーが作動してスタッフの方に知らせてくれる仕組みがありました。夜、眠っている間の安全をどう確保するかは、私たちが最も気にしていた点だったので、この設備があることは安心につながりました。

改善点：
施設に対して改善をお願いしたい点を挙げるとすれば、やはりリハビリの部分です。もう少しリハビリの機会があれば良かったなと思います。結果的に体をあまり動かさなかったことで、手足が硬直して不自由になってしまった側面もあると感じています。日常生活の中での機能訓練のようなものを取り入れてもらえると、より良かったかもしれません。

入居前の状況：
母は、大腿骨を骨折する前は家族と一緒に暮らしていました。骨折して手術を受けた後は、リハビリ専門の病院に移ったのですが、リハビリがなかなかうまくいかなくて。少しは歩くこともできましたが、生活のほとんどは車椅子に頼る状態でした。

本人は家に帰りたがっていましたが、私たちの家は段差が多いため、車椅子での生活を考えると、自宅に戻って過ごすのは少し難しい状況だと感じていました。

合計で5か所ほどの施設を見学しましたね。

東急ウェリナケア尾山台に決めた一番の理由は、夜間の見守り体制がしっかりしていたことです。ベッドから立ち上がったり、少し離れたりした際にセンサーが反応して知らせてくれるシステムがあり、これなら夜も安心して任せられると思いました。

入居後の母は、意外にも喜んでいる様子でした。本人は施設というより「病院」だと思っていたようですが、以前いた病院よりも人がたくさんいる環境が良かったみたいで、人が多くなったことを喜んでいましたね。

日中は毎日何かしらのレクリエーションが行われていたようです。母は車椅子だったので、積極的に参加するということはありませんでしたが、体調が良い時にはスタッフの方が皆さんがいる場所に連れて行って、様子を見せてくれていたようです。

食事もとても気に入っていて、いつも喜んで食べていました。特にデザートを喜んでいたのが印象的です。

私たち家族にとって良かったのは、施設の状況を逐一メールで連絡してくれたことです。電話だと仕事中などで出られないこともありますが、メールなら自分のタイミングでしっかり確認できるので、とても助かりました。

ちょうどコロナの時期にかかっちゃったんで、一時期は面会禁止だったんですけど。ちょっと緩んでからは、事前に予約して、当日コロナの検査をして、それがOKであれば面会できるという形でした。ただ、その時はまだお部屋には行けなくて、面会室で会うということでしたね。それが5類になってからは、予約さえあればいつでも行って会えるようになりました。その時々の情勢に合わせて対策もされつつ、緩和されてからは会える時間も長くなっていったという感じですね。

職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について：
それぞれの顧客に寄り添ったニーズのあるサービスを提供しており、工夫しているんだなと感謝しました。また、スタッフ対応が素晴らしいです。非常に素晴らしい対応と施設で大変満足しております。これからも引き続き宜しくお願いします。