【独自取材】91〜95歳女性がラ・ナシカあさりを退去した理由

91〜95歳 / 女性 / 要介護1 / 実の父母

入居者プロフィール

認知症の状況: 症状なしせん妄異食幻覚・錯視自傷・他傷行為食事・入浴・服薬の拒否昼夜逆転物忘れ暴力行為妄想徘徊暴言その他
身体状況（ADL）: 症状なし見守り自立車椅子手引/伝い歩き杖寝たきり歩行器
医療対応: 症状なし
入居前の暮らし方: 病院に入院していた老健に入居していたその他施設に入居していた自宅にいた(同居)自宅にいた(独居)
退去したきっかけ: 外出の自由がなく価格も高かったこと

ラ・ナシカあさりを
退去した理由

退去に至った一番の理由は、入居前の意思決定プロセスにおけるやり取りや契約の進め方において、家族として戸惑いや不信感を拭いきれなくなってしまったことにあります。入居を決めるにあたり、「今ここで入居を決めなければ次はどうなるか分からない」といった形で即決を迫られるような状況があり、当時は急ぎで施設を探していた事情から契約をしました。しかし、同行していた夫もその対応に対して非常に立腹しており、冷静になって振り返った際にも「急ぎの事情があったとはいえ、もう少し慎重に判断すべきだったのではないか」「最初の見学時の良い印象だけで決めてしまったのではないか」という後悔が残ることとなりました。また、自立して元気に動ける父に対して、手がかからないために施設内での関わりが薄くなってしまっているのではないかという懸念や、施設長様とのコミュニケーションにおけるすれ違いなども積み重なりました。結果として、家族として納得感を持って預け続けることが難しいと判断し、別の施設への転居（退去）を選択することとなった次第です。なお、退去の際の手続きにおいては引き止めや大きなトラブルが生じることはありませんでした。

入居前に抱えていた問題

入居前はどのような状況でしたか？

当時、父は地元で一人暮らしをしていました。母が他界した後は、一人で何とか元気に生活を頑張ってくれていたのです。ただ、離れて暮らしていることもあり、私自身が何度も実家へ足を運んで様子を見に行かなければならず、日々の生活を遠方からサポートを続けることには様々な大変さがありました。そうした背景から、私の自宅の近くで安心して過ごせる介護施設を探して呼び寄せようと考え始めたのが、一連の施設探しの始まりです。

施設探しを始めたきっかけは何ですか？

一番のきっかけは、一人暮らしを続けていた父を遠隔地から支え続けることが限界に近づいていたことです。何か万が一のことがあってからでは遅いですし、私自身も仕事を持ちながらのサポートでしたので、自宅の近隣で生活できる場所を確保したいという思いが強くありました。特に当時は季節が冬であったこともあり、寒さが厳しくなる前に一刻も早く安心できる環境へ入居させてあげたいという焦りがありました。そのため、緊急を要する形で急ぎ足の施設探しを進めることとなったのです。

見学時、施設に対する不安はありましたか？

最初にラ・ナシカあさりを候補として検討するにあたり見学へ伺った際、案内や説明を担当してくださった女性スタッフの方の対応が良かったことが深く印象に残っています。ここなら安心してお任せできるのではないか、という気持ちになりました。当時、見学した別の希望施設では30人以上の入居待ちが発生しており、すぐの入居が難しい状況でした。そうした中で、こちらのラ・ナシカあさりであれば空きがあるという案内をいただき、最初に見学した際の印象も大きな後押しとなって、入居を決断するきっかけとなりました。

ラ・ナシカあさりに
入居後の変化

入居後、どのような変化がありましたか？

父は要介護1の認定を受けており、杖は持っているものの自立してしっかり歩くことができるほど身体的には大変元気な状態でした。入居後も健康状態に大きな問題はなくピンピンと歩いて元気に過ごしていました。ただ、施設内にはより介護度の高い方や手のかかる入居者様も多くいらっしゃったため、身体的に自立していて元気に動ける父のような利用者は、どうしても手がかからない分だけ日常の関わりの中で後回しにされたり、ほったらかしのような状態になってしまったりしているのではないかという印象を受けることがありました。

ラ・ナシカあさりを
選んだ理由

見学時のスタッフの対応が良かったこと

最初に「ラ・ナシカあさり」を候補として検討するにあたり見学へ伺った際、案内や説明を担当してくださった女性スタッフの方の対応が大変素晴らしかったことが、最大の決定手となりました。非常に丁寧で親身になって話を聞いてくださり、ここなら安心してお任せできるのではないかという強い信頼感を抱くことができたのです。当初見学した別の希望施設では30人以上の入居待ちが発生しており、すぐの入居が難しい状況でした。そのような中で、こちらの「ラ・ナシカあさり」であれば空きがあるという案内をいただき、最初に見学した際の非常に良い印象も後押しとなって、入居を決断する大きな理由となりました。

オンラインでの面談対応により手続きを進められたこと

入居に際しての事前面談を行うにあたり、本来であれば移動や準備に時間や費用が多くかかる状況でした。私自身、面談のために実家へ帰省するなど、かなりの移動コストをかけて準備を行っていた時期でもありました。そのような中、施設側からZoomを活用したオンライン面談の提案をいただき、遠方にいながらでもスムーズに面談手続きを進めることができました。仕事や遠方移動の都合がつかない中で、オンラインで柔軟に面談の機会を設けていただけた点は、大変助かる対応でした。

取材者のコメント

今回のお話をお伺いし、介護施設選びにおける最初のアプローチと実際の契約手続きにおけるコミュニケーションのギャップについて、非常に深く考えさせられました。見学時のスタッフ様の丁寧なご対応やZoomを活用した柔軟な面談設定など、利用者の利便性を考慮した素晴らしい取り組みがあった一方で、契約時の選択において焦りが生じてしまったことがご家族様の心理的負担に繋がったケースであると感じます。施設を探すにあたっては、見学時の印象だけでなく、入居までの具体的な手続きの流れや、ご本人の介護度に応じた入居後の生活環境について、余裕を持って確認を進めることの大切さを再認識いたしました。貴重なご体験をお話しいただき、誠にありがとうございました。

取材日：2026/08/12

執筆者：谷口美咲

見学した施設

施設探しをしていた時期：2024/02 〜 2024/04

見学をした施設：4件

施設名	見学/入居
ニチイケアセンター八軒東	見学
ニチイケアセンター豊平公園	見学
楽明館本館	見学
ライブラリ白石はな弐号館	入居

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施設の基本情報

閲覧済

小樽市人気 No.2

ラ・ナシカあさり

株式会社シダー介護付き有料老人ホーム

4.2(口コミ7件 /退去体験談1件)

ホワイトとグレーのツートンカラーの外観です。ご入居者様の健康を第一に考えた、さまざまな取り組みを実施しています。

窓から明るい陽が入るお部屋をご用意。プライベートな時間を満喫していただける住環境です。

アットホームな雰囲気の食堂です。ほかのご入居者様と一緒にお食事を召し上がていただけます。

満室

自立要支援1•2要介護1〜5認知症可

北海道小樽市新光1-6-25

朝里駅から徒歩11分

トイレ付き居室

定員60名 /居室60室 /電話0134-51-5050

※2026/07/31更新

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活動的な暮らしを送っていただけるよう尽力しています

株式会社シダーが運営する介護付き有料老人ホーム「ラ・ナシカあさり」では、ご入居者様の健康維持を第一にケアを行っています。いつもベッド上で過ごす生活では、身体機能や認知機能が低下する恐れがあり、毎日の生きがいや意欲にもつながりません。そのため、できる限り、活動性を引き出せるように、リハビリと娯楽施設にこだわっています。機能訓練室では毎日、運動プログラムをご提供。元気になれる明るい空間で、スタッフのサポートのもと無理なく体を動かせます。シアタールームやカラオケルームなど娯楽施設も充実。感性を磨くことで、認知症や介護予防も促しています。