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ラ・ナシカうえだ(29件)
入居して想定外だったこと:
やはり、リハビリの人員体制についてです。ホームページなどでは専門のスタッフ(理学療法士)が常駐していると説明されていましたが、実際には母の入居直前に退職されてしまったとのことでした。
リハビリを期待して入居を決めた部分が大きかったので、最初の説明と実際の状況が異なっていた点には、正直なところ戸惑いを感じました。
改善点:
もちろん、これは1年以上前の話ですし、すべてのスタッフの方がそうだったわけではありません。その上で、もし改善点を挙げるとすれば、二つあります。
一つは、施設の情報を正確かつ最新の状態に保っていただきたい、という点です。特に、リハビリスタッフの在籍状況のように、入居を検討する上で重要な情報については、変更があった際に速やかにホームページ等で知らせていただけると、入居後のギャップを防げるのではないかと思います。
もう一つは、スタッフの方によって対応に少し差があるように感じられた点です。もちろんお忙しい中大変だとは思うのですが、サービスの質を一定に保つ工夫をしていただけると、預ける側としてはより一層安心できると感じました。
事前相談から入居まで、親身にサポートします。
ご家族含めて納得できる施設に出会えるよう、お手伝いさせて頂きます。