【独自取材】91〜95歳女性がラ・ナシカうえだを退去した理由

91〜95歳 / 女性 / 要介護4 / 実の父母

入居者プロフィール

認知症の状況: 症状なしせん妄異食幻覚・錯視自傷・他傷行為食事・入浴・服薬の拒否昼夜逆転物忘れ暴力行為妄想徘徊暴言その他
身体状況（ADL）: 症状なし見守り自立車椅子手引/伝い歩き杖寝たきり歩行器
医療対応: 症状なし
入居前の暮らし方: 病院に入院していた老健に入居していたその他施設に入居していた自宅にいた(同居)自宅にいた(独居)
退去したきっかけ: 当初の説明と体制が異なり、医療面の不安が生じたこと

ラ・ナシカうえだを
退去した理由

やはり、リハビリの専門スタッフさんが入居直前にいなくなってしまったことが大きいです。さらに、入居して数ヶ月経った頃に、母に内臓系の疾患が見つかりました。幸い大事には至りませんでしたが、これを機に「看護師さんが常駐しているような、手厚い施設の方が母にとって安心なのではないか」「地元の施設に移った方が、家族も頻繁に面会に来れるのでは」という話になり、改めて施設を探し直そうということになりました。最終的に10ヶ月ほどお世話になりましたが、施設を離れることにしました。

入居前に抱えていた問題

入居前はどのような状況でしたか？

母は一人暮らしをしていました。、住んでいた家は私の家の隣なのですが、やはり独居ということで、足腰がだんだんと弱っていく様子を見るにつけ、何かあったらどうしようかと心配な日々でした。

施設探しを始めたきっかけは何ですか？

そんな中、母が家で転倒して腰の骨を折ってしまい、さらに運悪く虫垂炎も併発して入院することになったのです。1～2ヶ月ほど入院し、リハビリも行いましたが、退院後の生活を考えると、在宅で介護するのは難しい状況でした。退院時には要介護4の認定を受け、歩行器を使えばなんとか歩けるという状態でした。私たち姉弟にとっても初めての施設探しで、姉たちと手分けをしながら、必死で情報を集めていました。

見学時、施設に対する不安はありましたか？

実を言うと、こちらの施設の見学には私は行っておらず、姉たちに任せていました。後から姉に聞いた話では、窓口の方の対応などは特に問題なかったとのことでした。

ラ・ナシカうえだに
入居後の変化

入居後、どのような変化がありましたか？

初めての施設入居だったため、違和感や不安を抱えながらのスタートになりました。当初は「リハビリ体制が充実している」という点が魅力で入居を決めたのですが、入居直前にリハビリ専門のスタッフさんが辞めてしまったんです。さらに、待っていても人員の確保が間に合わないという、事前の説明とは大きく変わってしまいました。それだけではなく、施設側の介護スタイルやスタッフさんの対応、さらには主治医との折り合いなど、いろいろなトラブルが重なり、「思ったよりも緩いな...」と思ってしまいました。スタッフさん全員ではありませんが、一部の担当の方の対応の緩慢さも気になりました。家族として少し踏み込んだ話をしてみたこともあったのですが、状況が良くなることはありませんでした。母からも間接的に不満を聞く機会が増え、心身ともに落ち着かない生活が続くなか、入居期間中に内臓系の疾患を患ってしまったことがあり、10か月お世話になりましたが、「これを機会にもう一度施設を選び直そう」ということになりました。

ラ・ナシカうえだの
改善点や入居後のギャップ

入居して想定外だったことはありましたか？

やはり、リハビリの人員体制についてです。ホームページなどでは専門のスタッフ（理学療法士）が常駐していると説明されていましたが、実際には母の入居直前に退職されてしまったとのことでした。リハビリを期待して入居を決めた部分が大きかったので、最初の説明と実際の状況が異なっていた点には、正直なところ戸惑いを感じました。

施設への改善点はありますか？

もちろん、これは1年以上前の話ですし、すべてのスタッフの方がそうだったわけではありません。その上で、もし改善点を挙げるとすれば、二つあります。一つは、施設の情報を正確かつ最新の状態に保っていただきたい、という点です。特に、リハビリスタッフの在籍状況のように、入居を検討する上で重要な情報については、変更があった際に速やかにホームページ等で知らせていただけると、入居後のギャップを防げるのではないかと思います。もう一つは、スタッフの方によって対応に少し差があるように感じられた点です。もちろんお忙しい中大変だとは思うのですが、サービスの質を一定に保つ工夫をしていただけると、預ける側としてはより一層安心できると感じました。

取材者のコメント

初めての施設探しというだけでも手探りだったはずですが、お話しを聞く限り、ご家族にとっても相当なご苦労があったのではないでしょうか。リハビリ体制や作業療法士さんの常駐を条件に選ばれたにもかかわらず、入居直前にスタッフの方が退職され、待っていても人員の確保が間に合わなかったという事態は、事前の説明とはあまりに異なり、やるせない気持ちになられたことと思います。さらに、主治医の方との折り合いや、一部のスタッフの方の対応についてなど、次から次へとトラブルが重なってしまったことも、心身ともに疲弊される要因だったかと思います。そういったお悩みに対し、ご家族が踏み込んで話をしても状況が良くならなかったというお話からは、当時の現場とのやり取りの難しさが目に浮かぶようです。現在は新しい施設でお元気に過ごされているとのこと、何よりでございます。ご心配事やご不安がなく、穏やかに入居生活をお送りできますよう、心より願っております。この度は貴重なお時間を頂き、誠にありがとうございました。

取材日：2026/02/10

執筆者：谷口美咲

見学した施設

施設探しをしていた時期：2024/12 〜 2025/02

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施設の基本情報

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上田市人気 No.3

ラ・ナシカうえだ

株式会社シダー介護付き有料老人ホーム

3.9(口コミ4件 /退去体験談1件)

バリアフリー設計のエントランス。車いすや歩行器をご使用の方もスムーズな移動が叶います。

お部屋の一例です。コンパクトで機能的なつくりになっていて、リラックスしていただけます。

窓から山々を望める、開放的な雰囲気の食堂です。こちらでお食事を召し上がっていただけます。

満室

自立要支援1•2要介護1〜5認知症可

長野県上田市神畑217-7

寺下駅から徒歩11分

トイレ付き居室

定員53名 /電話0268-29-6102

※2026/08/01更新

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歴史情緒あふれる、自然豊かなロケーションが魅力です

「ラ・ナシカうえだ」は、長野県上田市神畑にある「介護付き有料老人ホーム」です。上田市のキャッチフレーズである「水跳ね・緑かがやき・空・こころ・晴れわたるまち」の名に相応しい、豊かな自然環境の中に位置。周辺は「烏帽子岳」や「浅間山」など名高い山々に囲まれ、「別所温泉」にもほど近い魅力的なロケーション。真田昌幸が築城した「上田城跡」や「古戦場跡地」など、歴史的にも由緒ある地域です。そんな情緒豊かな環境のもと、ご入居のみなさまには末永く健やかな日々を過ごしていただきたいと考えています。要支援～要介護の方まで、どなたでもお気軽にお問い合わせください。