正直な意見として、改善してほしいと感じた点が2つあります。
一つは、経理や事務手続きの部分です。母がお世話になった系列の施設でも感じたことですが、父の入居中も、説明不足を感じたり、
亡くなった後に過払い金の連絡があったりと、少し不慣れなのかなと感じる場面がありました。人手が足りなかったのかもしれませんが、お金に関わることなので、もう少し丁寧な確認体制があると安心できると思います。
もう一つは、駐車場の問題です。施設の横にある駐車場が一般の方との共用になっていたのですが、施設が借りているスペースがどこなのか明確に表示されていませんでした。空いているスペースに車を停めたら、駐車場の大家さんから「そこは違う」と注意されてしまい、少し気まずい思いをしたことがあります。コーンを置くなど、誰が見てもわかるように区画を明確にしていただけると、訪問する家族も安心して利用できると感じました。
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