チャーム南いばらき

約4年間お世話になった後、父が亡くなり、その3ヶ月後に後を追うように母も亡くなりました。

二人とも、亡くなる数ヶ月前からは食が細くなるなど、年齢を重ねたことによる自然な変化はありましたが、最期まで穏やかに過ごすことができたと思っています。

この施設が、両親にとっての終の棲家となりました。本当に良くして頂いたと思います。最後まで手厚く見ていただけたことに、家族として心から感謝しています。

何と言っても、コミュニケーションが取りやすかったです。電話をかけた際も、施設長や担当の方が直接出てくださることが多く、用件がすぐに伝わるので本当に助かりましたね。また、施設の入り口を入ってすぐの場所に、施設長やヘルパーさんたちのいる事務所があり、訪問すればいつでも顔を合わせて話ができました。

施設内の情報共有もしっかりしているという印象で、仮にヘルパーさんに伝えたとしても、すぐに全体共有してくれていたので、安心感がありました。

この風通しの良さは、家族として大変助かりました。

改善点：
強いて挙げるとすれば、食費についてでしょうか。

特に晩年、両親の食が細くなり、ほとんど食べられない時期でも、食費は変わらず請求されました。もちろん、これは契約で決まっていることですし、食材の準備などを考えれば当然のことだと理解はしています。

ただ、心情として「食べられないのになあ...」と感じてしまったのは事実です。とはいえ、総合的にはかなり助かっていましたし、施設の方に直接相談したりはしませんでした。

入居前の状況：
父と母が施設にお世話になる前は、神奈川の実家でいわゆる「老々介護」の状態で暮らしていました。父の方が身体の状態が重かったため、主に母が父の介護をする形になっていたのですが...。母も母で「杖を使えばなんとか歩ける」というレベルだったので、かなりギリギリの状態でした。

私は大阪に住んでいたため、何かあってもすぐ駆けつけられる距離ではありませんでした。

訪問看護やヘルパーさんに来てもらってなんとか生活を維持していましたが、介護度が上がるにつれて、それだけでは立ち行かなくなってきているのを感じていました。私自身も妻も仕事を持っており、遠距離での介護には限界があります。「できることと、できないことははっきりしている」と、どこか冷静に、しかし少し心苦しく状況を見ていたのを覚えています。

入居前に抱いていた漠然とした不安は、実際に生活が始まるとすぐに解消されました。スタッフの皆さんは本当に丁寧で、親身になって両親に接してくださいましたし、気難しい父にも上手く対応してくれていたようです。

トラブルも起こりませんでしたし、逆に施設の方からの苦情などもありませんでした。本当に良くして頂いたと思います。

まず、私たち家族が精神的にだいぶ楽になったことが大きいです。施設では24時間いつでも専門のスタッフさんが見ていてくれますしね。

自宅で介護するにしても、素人の私たちが上手くできる保証なんてないじゃないですか。なので、専門の技能や知識のある方にお任せできるという環境そのものが、本当に助かったんです。

特に印象に残っているのは、緊急時の対応です。急に体調を崩して救急車を呼ぶような事態が何度かありましたが、その際も施設の方がすべての段取りを整えてくれたおかげで、私たちはただ病院へ向かえばいいだけでした。本当に助かりましたね。

父は少し気難しい性格だったのですが、スタッフの皆さんがうまく接してくださったようで、大きなトラブルもなく過ごすことができました。本人たちがどう感じていたかは分かりませんが、少なくとも自宅にいた頃より、トイレの介助などもボタン一つでお願いできる環境は、身体的にも負担は少なかったはずです。

専門の方々にすべてお任せできたことは、本人たちにとっても、そして私たち家族にとっても、本当にありがたいことでした。

住居費、管理費については納得出来る水準だが、食費が本人の食べられる量が減ってきたことを考慮すると、少し高額に感じられる。

規則正しく、適切な対応をしてくれていると感じる。主治医、歯科医、眼科医の定期的往診もあり、日常的な対応は十分行なってくれている。

職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について：
職員、スタッフはいつでもキチンと挨拶をしてくれ、本人への対応も丁寧にやってくれている。ただ入居者数に比較して人数が少し不足しているように思う。他の入居者は大人しく静かな人がほとんど。