有料老人ホームきらきら

退去を決意した一番の理由は、弟への不適切な対応が明らかになったことです。弟が「痛い」と訴えても真摯に向き合ってもらえず、むしろ怒られていたという事実に加え、ナースコールが5ヶ月もの間、弟の部屋から取り外されていたことが発覚しました。痛みを訴えても聞いてもらえない、そして助けを呼ぶ手段さえない。弟はかわいそうだなと思いました。

この事実を知ったのは、新しい施設を探す過程でのことでした。次の施設の担当者の方にこの話をすると、「それは虐待にあたりますよ」と言われ、事の重大さを改めて認識しました。私自身が遠方に住んでいるため、何かあってもすぐに駆けつけられないという物理的な距離の問題も、退去を後押しする一因となりました。弟の安全と尊厳を守るためには、環境を変えるしかないと、強く決心しました。

この施設を選んで良かったというよりは、本当に感謝している点です。弟は要介護5でほとんど寝たきりという状況でした。多くの施設から断られ続け、まさに途方に暮れていた私たちを、この施設は受け入れてくれました。当時は本当に「拾ってもらった」という気持ちで、このご恩は今でも忘れていません。もしこの施設がなければ、弟の行き場はなかったかもしれません。その一点においては、心から感謝しています。

入居して想定外だったこと：
入居当時は、多くの施設に断られた末にようやく見つかった場所だったので、「拾ってもらった」という感謝の気持ちでいっぱいでした。ですから、まさか数年後に、弟への対応が原因で退去を真剣に考えることになるとは、夢にも思っていませんでした。

ほとんどのスタッフの方は親切だっただけに、特定のスタッフの方との間で起きた問題が、ここまで大きな話になるとは想定外でした。感謝の気持ちで始まった施設での生活が、このような形で終わりの可能性を探ることになったのは、本当に残念でなりませんでした。

入居前の状況：
弟は当時59歳、もうすぐ60歳になるという頃でした。要介護5の認定を受けており、体はほとんど寝たきりの状態でした。認知症はありませんでしたが、双極性感情障害という精神的な病を抱えていました。誤嚥性肺炎で入退院を繰り返したり、バルーンカテーテルを使用したりと、医療的なケアも必要な状態でした。

入居前は自宅にいた時期もありましたが、体調を崩してからは病院に入院し、その後リハビリ病院へと移っていました。そして、そのリハビリ病院からも退院の時期が迫っており、次に行く場所を見つけなければならないという状況でした。私自身は離れた場所に住んでいるため、弟の今後をどうすれば一番良いのか、不安と焦りを感じていました。

入居後、気になっていた点については、一部は解消され、一部はそのまま残りました。エレベーターの狭さについては、施設の方が玄関まで車椅子で移動させてくださるなど、うまく対応していただけたので、私が直接困ることはありませんでした。

一方で、駐車場の問題はやはり不便さを感じました。2台分しかないスペースは面会のたびに埋まっていることが多く、車を一時的に動かしてもらったりと、少し気を使う場面がありました。台数という物理的な問題なので、これは仕方のないことだったのかもしれません。

入居してしばらくは、弟も穏やかに過ごしているように見えました。ほとんどの介護士さんや事務の方はとても親切で、私もその方々には良い印象を持っていました。しかし、徐々に一部のスタッフの方の対応に疑問を感じるようになりました。

特に主任格の方が、何かお願い事をしても「できません」とまず否定から入る姿勢だったり、こちらの事情をあまり汲んでもらえなかったりすることがありました。そして何よりショックだったのは、弟から「痛いって言うと、怒られるんだ」と聞いたことです。どうやら、痛みの原因がはっきりしないことから、「言っても仕方ないだろう」というような態度を取られていたようでした。弟としては、ただその痛みを受け止めてほしかっただけだと思うのですが、その思いが届いていないことに、胸が痛みました。

他の同業施設と比べるとお求めやすいお値段だと思います。安いに越したことはないですが十分なお値段だと思います。

近くに病院があるので何かあってもすぐに対応してくれたと思います。今はもっといい介護サービスになっているみたいです。

職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について：
親切で丁寧な対応なので安心して預けれる環境だと思います。当時は他の方々もいい方ばかりでした。