ケア・キューブくさか

施設には大変よくしていただき、叔母も穏やかに過ごしていましたが、数年後に逝去し、退去することになりました。

施設に対する不満や問題が理由での退去ではありません。

叔母は人工肛門と透析という医療的なケアが欠かせない状態でしたので、看護師さんが常駐してくださっていることは、施設を選ぶ上での大きな安心材料でした。

特に人工肛門の処理は、臭いも気になる大変なケアだと思いますが、スタッフの皆さんは嫌な顔一つせず、いつもきれいな状態を保ってくれました。おかげで、部屋から不快な匂いがするということも全くありませんでした。専門的なケアを丁寧に行っていただけたことに、本当に感謝しています。

改善点：
改善してほしいと思った点や、退去を考えたことは一度もありません。もちろん、どんな施設でも100点満点ということはないと思いますが、こちらの施設は80点、90点といった及第点以上のケアを提供してくださったと感じています。

何か気になることがあって意見を伝えた際も、真摯に受け止めて対応してくれましたし、スタッフの皆さんには思いやりを持って接していただいていたので、不満を感じることはありませんでした。私たち家族としては、ただただ感謝しています。

入居前の状況：
この施設にお世話になる前、叔母は別の施設に入居していました。叔母は血管炎性肉芽腫症という難病を患っており、当時から歩くことができず、透析と人工肛門のケアが常に必要な状態でした。また、少し認知の症状も見られ始めていました。私は甥という立場ですが、叔母に子どもがいなかったため、キーパーソンとして関わっていました。

しかし、以前の施設での対応は、正直なところ満足できるものではありませんでした。特に責任者クラスのスタッフの方から、どこか敵意を向けられているように感じることもあり、不信感が募っていくばかりでした。ケアの内容についても、掃除の時間が明らかに短いのに規定の時間分請求されているように感じるなど、疑問に思う点がいくつもあったのです。

見学時に抱いた良い印象は、叔母が入居した後も変わることはありませんでした。むしろ、日々お世話いただく中で、その印象は確信に変わっていきました。スタッフの皆さんは本当によくしてくださり、叔母も穏やかに過ごさせてもらっていたと思います。

前の施設とは180度違うと言ってもいいくらい、親身な対応でした。私たち家族も、安心して叔母を任せることができました。

入居後の生活は、私たち家族にとって本当に安心できるものでした。スタッフの皆さんが叔母を大事にしてくれているということが、ひしひしと伝わってきたからです。

特に、当時の女性の所長さんがしっかりしながらも柔らかな雰囲気の方で、何かこちらから意見やお願い事を伝えると、反発するのではなく素直に耳を傾け、すぐに対応してくださいました。ケアマネージャーさんもしっかりされている方でしたし、看護師の方々も常駐していて、叔母の人工肛門のケアもきちんと対応して頂きました。杜撰なやり方だと匂いがしてしまうことがありますが、そういったこともなく、いつも綺麗に管理してくださっていました。

叔母は食事の好き嫌いが多かったのですが、その点も柔軟に対応していただけました。私たちが差し入れた惣菜やご飯のお供などを活用して、叔母が食べられるように工夫してくださったのは、ありがたかったです。おかげで、2週間くらい顔を出せない時があっても、「あそこなら任せておけば大丈夫」と心から思えるようになりました。

必要な医療サービスが受けられるという点で考えると可もなく不可もない一般的な 料金だと思う。

医療サービスは行き届いている感じがしました 看護師さんが常駐している そうなのでその点は特にいいと思う。

職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について：
看護師さんがいつもおられて安心しました。
室内も綺麗でアメニティも豊富であれこれの足らずを買って持って行かなくてもいいので良いと思いました。