【独自取材】81〜85歳女性がいきいきハウス♪を退去した理由

81〜85歳 / 女性 / 要介護2 / 実の父母

入居者プロフィール

認知症の状況: 症状なしせん妄異食幻覚・錯視自傷・他傷行為食事・入浴・服薬の拒否昼夜逆転物忘れ暴力行為妄想徘徊暴言その他
身体状況（ADL）: 症状なし見守り自立車椅子手引/伝い歩き杖寝たきり歩行器
医療対応: 症状なし
入居前の暮らし方: 病院に入院していた老健に入居していたその他施設に入居していた自宅にいた(同居)自宅にいた(独居)
退去したきっかけ: 病院にてご逝去したこと

いきいきハウス♪を
退去した理由

最期は施設で迎えたわけではありません。最終的にがんが見つかり、病院に入院することになり、そこで亡くなりました。そのため、病院への入院が実質的な退去の理由となります。

入居前に抱えていた問題

入居前はどのような状況でしたか？

母は父と二人で暮らしていましたが、いつの間にか背骨を骨折していたり、股関節に人工関節を入れたりしていた影響で、体を動かして家事をすることがかなり困難な状態になっていました。私自身は実家を出ており、遠方に住んでいたため、日常的なサポートは難しい状況でした。

施設探しを始めたきっかけは何ですか？

母の身体的な理由から、だんだんと家での生活が難しくなってきたことがきっかけで施設を探し始めました。ただ、あちこちの施設を見学したわけではなく、母自身がパンフレットなどで調べて「ここにする」と決めたのがこちらのいきいきハウスでした。母の意思は固まっていました。

入居決断時に葛藤や罪悪感はありましたか？

入居はすべて母自身の意思で決めたことでした。母が自分で施設を調べ、「ここに入る」と決めていたので、私たち家族に葛藤や罪悪感のようなものは特にありませんでした。見学の際に施設の方から無料での宿泊体験を勧められましたが、母は「そんな必要もない」と言って、すぐに入居を決めました。

いきいきハウス♪に
入居後の変化

入居後、どのような変化がありましたか？

スタッフの方々とのコミュニケーション自体に、何か悪いと感じるようなことはありませんでした。特に、入居当初のケアマネージャーさんは母もとても信頼していました。ただ、母はもともと控えめな性格なうえに、スタッフの方々がいつも忙しそうにしているのを見て、かなり気を遣っていたようです。「用事を減らしてあげないと」とよく言っていました。本当は手紙の投函など、お願いしたいことがあっても、迷惑をかけてはいけないと遠慮していたみたいです。当時はコロナ禍だったため、母からすると家族への連絡手段は手紙しかなかったのですが、施設の方にお願いしづらかったとなると、内心不安だったのはないでしょうか。

いきいきハウス♪を
選んだ理由

入居当初のケアマネージャーさんは信頼できる方でした

入居してすぐの頃に担当してくださったケアマネージャーさんは、母もとても信頼していました。母はスタッフの方に遠慮しがちでしたが、その方に対しては「十分やってくれている」と話しており、安心してお任せできる存在だったようです。途中でその方が代わってしまったのは少し残念でしたが、最初の担当の方が良い方だったのは良かった点だと思います。

いきいきハウス♪の
改善点や入居後のギャップ

入居して想定外だったことはありましたか？

入居してみて一番想定外だったのは、施設が慢性的な人手不足の状態だったことです。母から、ブザーを押しても「今、順番で回っています」と言われ、1時間ほど待つこともあったと聞いています。また、入居期間中に、他の入居者の方がお部屋で亡くなっているのが見つかったという出来事があったようで、その対策として、各部屋に様子を見るためのビデオカメラが設置されました。人手不足が背景にあるのかもしれませんが、そういったことが起きるとは思っていませんでした。

施設への改善点はありますか？

一番は、慢性的な人手不足の点です。母が体調を崩して吐いてしまった時も、洗面器を抱えたまま1時間以上待たなければならなかったことがありました。ビデオカメラが設置されていても、すぐに対応していただくのは難しい状況だったようです。もちろん、対応には優先順位があることは理解していますが、家族としては早く対応してほしいと思ってしまいます。また、スタッフの方が代わると、介護の質に差が出てしまう点も気になりました。経験の浅い方に代わられた際には、母からトイレ介助について「十分に行き届いて拭いてもらえない」と聞くこともありました。母は施設内での人間関係を気にして、私たち家族に「あまり言わないで」と口止めしていましたが、もう少しスタッフの方に余裕があれば、入居者も頼みごとをしやすくなるのではないかと感じます。設備面では、お部屋の洗面台が母の身体状況に合わず、使いにくそうにしていたことがありました。車椅子での使用を想定した作りだったのかもしれませんが、まだ立って使っていた頃は蛇口に手が届きにくいと言っていました。

取材者のコメント

当時のご状況や施設での出来事について、一つひとつ丁寧に思い出してお話しくださいました。施設に対して改善を望む点がありつつも、お母様がスタッフの方々に気を遣っていたご様子などを交えて語られる姿から、お母様を深く想うお気持ちが伝わってきました。この度はアンケートへのご協力、誠にありがとうございました。

取材日：2026/06/04

執筆者：谷口美咲

見学した施設

施設探しをしていた時期：2020/02 〜 2020/02

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いきいきハウス♪

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※2026/06/16更新

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「いきいきハウス♪」は、「医療法人藤田会」が運営する、サービス付き高齢者向け住宅です。昭和24年開設以来、患者様お一人ひとりに応じたきめ細やかな医療を提供してきました。地域のかかりつけ医として、ここ大阪府大阪市福島区吉野の地で培ってきた医療・介護ノウハウを生かしたサービスを展開。病院・介護老人保健施設・在宅事業それぞれが連携して、ご入居のみなさまに安心していただける住まいを目指しています。医療法人の強みを生かした「医療と介護の協力体制」により、訪問診療や外来受診による定期診察はもちろんのこと、急な体調不良やおけがなどに対しても迅速にご対応いたします。