【独自取材】91〜95歳女性がイリーゼ戸田を退去した理由

91〜95歳 / 女性 / 要介護2 / 実の父母

入居者プロフィール

認知症の状況: 症状なしせん妄異食幻覚・錯視自傷・他傷行為食事・入浴・服薬の拒否昼夜逆転物忘れ暴力行為妄想徘徊暴言その他
身体状況（ADL）: 症状なし見守り自立車椅子手引/伝い歩き杖寝たきり歩行器
医療対応: 症状なし
入居前の暮らし方: 病院に入院していた老健に入居していたその他施設に入居していた自宅にいた(同居)自宅にいた(独居)
退去したきっかけ: 食事が口に合わず、痩せ始めたこと

イリーゼ戸田を
退去した理由

退去した一番の理由は、食事です。叔母が「美味しくない」とずっと話しており、面会に行くたびに食事の文句を聞かされていました。他の方に合わせてか、野菜やお肉が形がなくなるほど細かく刻まれていたようで、「何の魚かわからない」とこぼすこともありました。食べるくらいしか楽しみがない中で、食事が合わないのは気の毒でしたし、実際にどんどん痩せ始めてしまったので、このままではいけないと心配になり、退去を決めました。ちょうど同じエリアにキャンペーンを行っている施設が見つかったことも、移る後押しになりました。

入居前に抱えていた問題

入居前はどのような状況でしたか？

叔母はもともと、一人で暮らしていました。しかし、肺炎で2、3週間ほど入院することになり、退院後もとの一人暮らしに戻るのは難しいだろうという状況になりました。

施設探しを始めたきっかけは何ですか？

叔母が肺炎で入院したことが、施設探しを始める直接のきっかけでした。退院後の生活を考えたとき、すでに高齢だったこともあり、また一人暮らしをさせるのは難しいと判断し、老人ホームへの入居を本格的に検討し始めました。

見学時、施設に対する不安はありましたか？

見学に伺った際、特に不安に感じる点はありませんでした。施設は見学した4軒の中でも綺麗な方で、お部屋の広さも十分だと感じました。また、説明してくださった方からは「うちは食事が美味しいと評判です」と聞いていたので、その点も期待していました。ただ、この時は試食はしていませんでした。

イリーゼ戸田に
入居後の変化

入居後、どのような変化がありましたか？

入居後、叔母は職員の方々によくしていただいたようです。年配のベテラン職員さんが多かったようで、話しやすく、皆さん親切だったと話していました。また、施設では毎日のようにレクリエーションなどのイベントが開催されており、その点も良かったと言っていました。新しい施設に移ったあとで「イリーゼさんは職員さんもイベントも良かった」と振り返ることもありました。

イリーゼ戸田を
選んだ理由

親切で話しやすいベテランの職員さん

退去後に振り返って、叔母が一番良かったと言っていたのが職員の方々の対応でした。 年配のベテランの方が多かったようで、ご本人も話しやすく、親切に接していただいたと聞いています。皆さんによくしてもらい、仲良く過ごせたことは、とても良かった点だと思います。

毎日開催される、よく考えられたイベント

レクリエーションが充実していた点も良かったです。 ほとんど毎日のようにイベントが開催されていたようで、叔母も「よく考えられていた」と話していました。新しい施設に移ってからはイベントが極端に少ないようで、退屈だとこぼすこともあり、改めてこの施設のレクリエーションの手厚さを感じます。

清潔で広さも十分な居室と共用設備

施設全体が清潔に保たれていた点も安心できました。見学した複数の施設の中でも綺麗な方だと感じましたし、お部屋も十分な広さがありました。 エレベーターが2基設置されているなど、設備面でも不便を感じることは少なかったです。食事をする食堂が1階に集約されているため、移動時に少し待つこともあったようですが、全体的には快適な環境だったと思います。

イリーゼ戸田の
改善点や入居後のギャップ

入居して想定外だったことはありましたか？

入居の決め手の一つが「食事が美味しい」という評判だったのですが、これは想定外でした。入居前に施設の方から「うちは食事が美味しいと評判で、満足度も高いです」と聞いていたのですが、実際に叔母の口には合わなかったようです。叔母だけでなく、職員さんとの会話の中でも「ここのご飯は美味しくない」という話が出ていたと聞き、説明が少し誇張されていたのかもしれない、と感じました。

取材者のコメント

今回は退去された後のお話でしたが、良かった点と改善すべき点を非常に分かりやすく、冷静にお話しいただけたのが印象的でした。叔母様が食事のことで痩せてしまったことを心配される様子から、ご家族として真剣に考えて施設を選び、移る決断をされたことが伝わってきました。新しい施設と前の施設、それぞれの長所と短所を客観的に比較されており、施設選びの難しさと、ご本人に合う環境を見つけることの大切さを改めて感じさせられるお話でした。貴重なご経験をお話しいただき、ありがとうございました。

取材日：2026/08/13

執筆者：谷口美咲

見学した施設

施設探しをしていた時期：2025/07 〜 2025/08

見学をした施設：4件

施設名	見学/入居
ベストライフ川口東	見学
SOMPOケアそんぽの家Ｓ戸田公園	見学
SOMPOケアそんぽの家Ｓ板橋若木	見学
イリーゼ戸田	入居

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施設の基本情報

閲覧済

蕨市人気 No.2

イリーゼ戸田

株式会社HITOWA介護付き有料老人ホーム

3.1(口コミ2件 /退去体験談1件)

JR埼京線「北戸田駅」より徒歩約12分のところに位置する、介護付き有料老人ホームです。

共有スペースにはテレビとソファ、テーブルなどを配置し、ご入居者様同士の交流やご家族様との談笑にご利用いただけます。

満室

自立要支援1•2要介護1〜5認知症可

埼玉県蕨市錦町4-7-4

蕨駅

24時間介護士常駐 /トイレ付き居室

定員53名 /居室53室 /電話0484300321

※2026/08/10更新

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身体介護はもちろん、日常生活上のきめ細やかなサポートを行っています

「イリーゼ戸田」は、介護・医療連携が魅力の、介護付き有料老人ホームです。JR埼京線「北戸田駅」「戸田駅」ともに徒歩10分程度の埼玉県蕨市錦町に位置。近隣の医療機関と連携し、24時間365日常駐のスタッフがご入居者様の健やかな暮らしをお守りしています。着がえや食事、排泄介助などの身体介護はもちろん、日々の生活相談から緊急時のご対応まで、責任と愛情をもってサポート。協力医療機関への送迎や通院介助も行っておりますので、ぜひご活用ください。個別のケアプランに基づき、ご入居者様お一人おひとりに最適な生活環境とケアサービスをご提供いたします。

3.0

対応。

食事が残念だった様です。

人に対しての対応が丁寧だったことと、親に対しても親切に接して対応してくださったことを親から聞いております。食事が今ひとつだったようですが、人それぞれ好みがありますので何ともいえませんが、食事は今いちだったようです。... 続きを見る

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