パスエル平野に91〜95歳・男性・要介護3で入居していた方の退去理由インタビュー

父も母も、最後はこちらの施設で看取っていただきました。病院へ移ることなく、住み慣れたこの場所で穏やかな最期を迎えられたのは、やはりサポートがしっかりしていたからだと思います。

看護師さんも常にいらっしゃいましたし、何か体調に不具合があったらすぐに先生を呼んでくれていたようです。

それに、何かあるとすぐに私たち家族にも連絡をくれました。「病院に連れて行った方がいいですよ」といった具体的なアドバイスもくれるので、状況がよく分かり、とても安心感がありました。この手厚い医療連携とこまめな報告体制があったからこそ、最期まで安心してお任せできたのだと思っています。

見学の際は、案内担当の方だけでなく、フロアで実際に入居者さんと接しているスタッフの方々の様子を一番に見ていました。入居者の方と本当に楽しそうに接しているか、その場の空気がどういうものかを自分の目で確かめたかったんです。この施設は、スタッフさんも入居者さんも自然な笑顔で過ごされていて、その温かい雰囲気が入居の決め手になりました。

自宅から施設が近かったこともありますが、面会に特に予約や厳しい制限がなく、いつでも顔を見に行けたのは本当にありがたかったです。実際に利用はしませんでしたが、「外出もできますよ」と言われていましたし、いつでも家族が来られるという開放的な環境が、安心感につながりました。

看護師さんが常にいてくれる体制だったので、医療面での不安は全くありませんでした。体調に何か変化があるとすぐに施設内で先生に診てもらえ、その上で「今こういう状況なので、病院を受診した方が良いと思われます」と、私たち家族にすぐに連絡をくれるんです。この安心感があったからこそ、最期までお任せできたのだと思います。

改善点：
いや、特にはなかったですよ。本当に安心して任せられましたし、満足しています。「良い施設だよ」とお勧めできるくらいです。

施設探しを始めたきっかけ：
もともと父と母が二人で暮らしていたのですが、父は認知症で自分の状況がもう完全に分かってない状態でした。そんな二人での生活が、家族から見て危なかったので、施設探しを始めました。

入居決断時の葛藤・罪悪感：
母は当初、施設に行くことに抵抗があり「行きたくない」という感じでしたね。ですが、私たち家族としては、二人をこのまま自宅に置いておくことのほうが心配で。施設に預けることに罪悪感のようなものは特に無く、むしろ「預けて、ほっとしている」というのが正直な気持ちでした。

見学はいくつかの施設に行かせてもらいました。その時に一番見ていたのは、やっぱりスタッフさんの対応ですね。見学案内の方は丁寧にしてくれますが、本当に知りたいのはそこではありません。

案内担当ではない、普段から入居者さんと実際に接しているスタッフさんが、作り笑顔ではなく本当に楽しそうに仕事をしているのか、それとも「いやいや仕事やからやってる」という感じなのか、その辺の空気感を自分の目で確かめたいと思っていました。

パスエル平野は、スタッフさんも入居者さんも本当に楽しそうに過ごしていたんです。それを見て、「あ、ここなら安心できるな」と確信しました。

施設に入るのを嫌がっていた母ですが、入居してからは他の入居者さんとお部屋でお話したりするのが好きだったみたいです。ただ本人の中では、施設というより「病院に入院している」みたいな感じだったようです。

父と母は同じ部屋で、ご夫婦で過ごすことができました。