イリーゼ旭川3条通の評判・口コミ一覧

サービス付き高齢者向け住宅

株式会社HITOWA

最終更新日：2026/03/09

総合評価

4.1

（口コミ 9件）

職員・スタッフ

4.3

外観・設備

4.0

介護・医療

4.2

近隣環境・交通

4.1

料金・費用

3.9

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イリーゼ旭川3条通の
見学・入居した方の評判・口コミ

入居済

女性 / 90代前半 / 要介護2

4.60

投稿日時：2025/10/14

投稿者：うさぴょん

合った施設に入れてよかったです。

職員・スタッフ	外観・設備	介護・医療	近隣環境・交通	料金・費用
5.0	5.0	5.0	3.0	5.0

入居後どうなったか？

前の施設より環境が良くなりとても満足しています。強いて言えば、お話しできる友達がほしいと言っています。

イリーゼ旭川3条通の評価

値段は少し高いですが建物が綺麗で、お部屋も綺麗でした。クローゼットがなくトイレがカーテン仕切りなのは少し気になりました。

職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について

とても丁寧に対応してくださいます。

介護医療サービスについて

面会は自由です。今は週1回くらい面会しています。外出もできます。

見学済

男性 / 80代後半 / 自立

5.00

投稿日時：2024/12/05

投稿者：プール

スタッフの対応が良かった

実家からバスの乗り換えが面倒

職員・スタッフ	外観・設備	介護・医療	近隣環境・交通	料金・費用
5.0	5.0	5.0	5.0	5.0

職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について

女性のスタッフさんがとても良い印象でした。人当たりが良いので良い施設かなって思いました。ここなら良いなって感じがしました、ありがとうございます。

近隣環境や交通アクセスについて

スタッフさんが好印象だったので特に悪いところはありません。強いて言うなら、実家からバスの乗り換えがあるので面倒くさいかなって思いました。

見学済

男性 / 90代前半 / 要介護1

4.40

投稿日時：2024/08/20

投稿者：ひろ

入居者の人たちが笑顔だった。

料金が高く年金をオーバーする

職員・スタッフ	外観・設備	介護・医療	近隣環境・交通	料金・費用
5.0	4.0	5.0	5.0	3.0

職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について

職員がテキパキと働いていて、入居者とのコミュニケーションは活発であった。館施設は居室も含めてきれいで、明るい雰囲気。とくに食堂は他の施設よりも、ゆったりした造りで、居心地は良さそう。

料金費用について

あえて言えば、施設が新しく職員も多いので、自ずと料金は高めで、母の年金額をオーバーしてしまい、足りない分をどうするか考えなければならなくなった。

見学済

女性 / 90代前半 / 要支援2

4.00

投稿日時：2024/07/19

投稿者：くまくま

立地、利便性、施設など合格水準。

コロナで外出・通院しにくい館内規則

職員・スタッフ	外観・設備	介護・医療	近隣環境・交通	料金・費用
4.0	4.0	4.0	4.0	4.0

近隣環境や交通アクセスについて

立地よかった。ランニングコストもう少しの経済性を期待したい施設。清潔感は十分。部屋は一人暮らしには十分。サービス、社員の定着率は悪くなく安心できそう。

料金費用について

全般的には特に気になる点はないあえていうと、月額費用が今少し経済合理性を期待したいコロナの影響で外出や通院しにくい館内規則が残念だと思う。

見学済

女性 / 80代後半 / 自立

3.20

投稿日時：2024/05/24

投稿者：Rちゃん

部屋が広くて必要な物を置けた

交通量の多い道路が近く危険

職員・スタッフ	外観・設備	介護・医療	近隣環境・交通	料金・費用
3.0	3.0	4.0	3.0	3.0

イリーゼ旭川3条通の評価

特に違和感がなかった介護施設とはこういう感じだろうと想像していたそのままだったので。

職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について

他ね入居者さんは色々な方がいるので家族が入居して話が合うのか心配になった、スタッフさんは感じがよかった。

外観・内装・居室・設備について

けっこうキレイだったと思う部屋も広かったので、色々必要な物を置けていいかと思った。

介護医療サービスについて

知り合いが医療関係者として携わっているので心配はないが、症状が進んだ場合が心配だ。

近隣環境や交通アクセスについて

近くに交通量の多い道路があるから徘徊されたら危ないと思った立地的には会社が近いので良い。

料金費用について

あまり高くても困るが、安すぎても何も介助や手助けしてもらえないかと思うのでこの程度だと思う。

入居済

男性 / 90代前半 / 要介護5

4.60

投稿日時：2024/04/23

投稿者：三毛猫

清潔感、設備面が申し分ない

面している通りが一方通行

職員・スタッフ	外観・設備	介護・医療	近隣環境・交通	料金・費用
5.0	5.0	4.0	4.0	5.0

入居前に困っていたこと

脳梗塞で四肢麻痺、嚥下障害が残存し、在宅へは退院困難だった。要介護も5の判定となったが、設備と看護、介護体制がしっかりした施設を探すのが大変だった。

入居後どうなったか？

入居した施設は料金はやや高いものの、設備もしっかりしていたことはもちろん、スタッフの対応が大変よく、技術面も大変高いレベルにあり大変満足でした。

イリーゼ旭川3条通の評価

施設が新しく清潔感があること、何よりスタッフの対応が良く技術もしっかりしていた。家族の要望にもよく応えてくれた。

職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について

施設職員、スタッフは対応が大変よく、認知症がある方に対しても尊厳を尊重した対応をしていたので素晴らしい。

外観・内装・居室・設備について

まだ完成してそれほど経っていない施設の為、清潔感、設備面は申し分ない。ただ面している通りは一方通行なので少し利便性には欠ける。

介護医療サービスについて

スタッフの対応の良さ、技術面は申し分なく満足。ただ個別案件で何でもお願いは出来るが拘束時間によって料金が発生し、それがやや高額。

近隣環境や交通アクセスについて

基本的に車なのでアクセスは問題なし。ただ、面している通りが一方通行なのが唯一難点。

料金費用について

料金は正直高額な部類には入るが、それに見合ったサービスの質はあるので、料金面に関しても納得。

見学済

男性 / 70代後半 / 要介護1

3.20

投稿日時：2024/03/05

投稿者：ほりちゃん

病院が近く、付き添いもしてくれる

職員・スタッフ	外観・設備	介護・医療	近隣環境・交通	料金・費用
3.0	3.0	4.0	4.0	2.0

イリーゼ旭川3条通の評価

病院以外のことは自由にひとりで出来ることはひとりでやらせてもらえるので外出も可能

職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について

かなり前の見学なので印象に残るほどの記憶はないですが、見学時に対応してくれた方はいい感じでした

外観・内装・居室・設備について

可もなく不可もなしという感じで施設はこんなもんかなあといった印象。どこも変わり映えはしないような気がする。

介護医療サービスについて

近くに病院があり、付き添いもしてくれるようでしたのでこちらから出向かなくていいのがよい

近隣環境や交通アクセスについて

旭川は、バスの便が良くないと始まらない地域なのですが、その辺は大丈夫な感じでした。

料金費用について

どこも同じですが、いろんなことをお任せできるので仕方がないですが高いですよねぇ。

見学済

女性 / 90代前半 / 要介護1 / 症状なし

4.40

投稿日時：2023/10/04

投稿者：HIRO

商店街、病院、駅が徒歩圏内

職員・スタッフ	外観・設備	介護・医療	近隣環境・交通	料金・費用
5.0	4.0	4.0	5.0	4.0

入居前に困っていたこと

独居で足が悪いため、生活に支障をきたしていた。ヘルパーは人手不足で週に一度１時間が限度で、身の回りのことを100％カバーすることができず、子どもが東京住まいなので地元に帰るにも金と時間がかかりすぎて、年に2回が限界だった。

イリーゼ旭川3条通の評価

頭がはっきりし、人をあまり信用せず、自由を奪われるのが嫌いなので、この施設は自由度が高く、その反面、24時間見てもらえるところがよい。

職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について

職員・スタッフは気さくで、入居者への対応は十分なものがあり、施設内の雰囲気は明るいものがあった。

外観・内装・居室・設備について

施設内、居室内ともに掃除が行き届き清潔で、コロナ対策も万全のものがあり、まったく問題なかった。

介護医療サービスについて

入浴、食事、レクリエーションともに、よく考えられたシステムで、入居者も家族も安心して任せられるようになっていた。

近隣環境や交通アクセスについて

市内の中心部にあるので、商店街、病院、駅などに近く、いずれも徒歩圏内で万一の場合にも安心できる。

料金費用について

年金内でやりくりできるギリギリだが、サービス面を考えると十分におつりがくる料金体系である。

入居済

男性 / 70代前半 / 要介護1

3.60

投稿日時：2023/10/04

投稿者：ペンペイ

豪華ホテルのような空間で過ごせる

駐車場がなく有料駐車場を利用

職員・スタッフ	外観・設備	介護・医療	近隣環境・交通	料金・費用
4.0	3.0	3.0	4.0	4.0

入居前に困っていたこと

仕事と介護の両立が大変だから、信頼できる施設なら入居をお願いしたいと思ったから丁度良い施設があったから、良かったと思う。仕事があると厳しい

入居後どうなったか？

仕事と介護の両立は経験者ならわかるが、仕事が何時に終わるかわからない中、介護は大変だった。たが、良い施設があれば解消されると言うこともある。

イリーゼ旭川3条通の評価

施設を見たら、ホテルのような快適な空間だった。ホテルを経営しても良い施設だと思います。食事も豪華

職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について

親切、丁寧がうりのようだった。ホテルウーマンのような接客のようだった。とても信頼できると思う

外観・内装・居室・設備について

空調機能が少し気になる程度で、豪華ホテルのような空間だった。すばらしくよい施設だと思います

介護医療サービスについて

仕事と介護に慣れてるベテランと、入りたてのベテランがいたので、仕事出来る出来ないの差がある

近隣環境や交通アクセスについて

街中なので、最寄り駅から行ける。自家用車でもいけるが、駐車場がないので有料に止める点が不満

料金費用について

料金は少し高いが、この立派なホテルの様な施設なら仕方ない気がする。料理も美味しいから満足

入居体験談

症状なし

杖

症状なし

入居者：91〜95歳/女性/実の父母/要介護2/自宅にいた(独居)

この施設に決めた理由は何ですか？

コロナ禍で多くの施設が面会を厳しく制限していた時期でも、ここは比較的柔軟に対応してくれました。午前9時から午後6時までという時間制限はありますが、予約なしでもお部屋でゆっくりと面会できますし、外出や外泊も自由にできるんです。フロアで感染者が出た際にはお部屋での食事提供に切り替わるなど、必要な感染症対策は行いつつも、過度な制限がない点が安心できました。そして何より、母が以前から通っていて楽しみにしていたデイサービスに、入居後も引き続き通えることが、母の生活の質を維持する上で大きな決め手となりました。見学の時に感じた通り、施設全体が綺麗で清潔感があり、何よりお部屋が暖かいのが良かったです。以前の施設では、母が「寒い、寒い」といつも言っていたので、暖房がしっかり効いていて、冬でも快適に過ごせる環境は本当にありがたいです。日当たりも良く、明るい部屋で過ごせるのは、気持ちの面でも良い影響があると思います。実は、もう一つ最終候補まで残っていた施設があったんです。そこは、お部屋も広くて収納もたっぷりあって、お花が好きな母には良い環境かなと思いました。でも、そこは介護用ベッドや手すりなどを全て自分で購入して持ち込まなければならなかったんです。その点、現在の施設は介護保険を使ってベッドなどをレンタルできたので、初期費用を抑えることができました。こうした介護用品の準備の手間や費用も、施設を選ぶ上では重要なポイントでしたね。...続きをみる

退去を検討したことはありますか？

やはり一番は費用のことですね。費用の透明性をより高めていただきたいです。レクリエーションだけでなく、例えば体調が悪くて食堂に行けず、お部屋に食事を運んでもらうだけでも550円かかります。ただし、感染症での隔離が必要な場合は除きます。お薬も、かかりつけ医で処方してもらったものを薬局から施設に届けてもらうだけで配達料がかかるんです。本当に、ありとあらゆることに費用が発生するんだなと。洗濯も、下着やタオルは施設で洗っていただけるのですが、セーターなどの普通の衣類は洗濯機で傷む可能性があるからと、全てクリーニング扱いで有料になります。なので、私が毎週持ち帰って洗濯しています。費用を抑えたい人にとっては本当に大変だろうなと感じます。見学の時には、どうしてもお部屋の様子や設備、雰囲気といった目に見える部分に意識がいきがちです。でも、実際に生活していく上で、どんなサービスにどれくらいの費用がかかるのか、もっと具体的に、事前にしっかりと説明があれば、入居後の「こんなはずじゃなかった」というのは減らせるのではないかと思います。...続きをみる

入居して想定外だったことはありましたか？

繰り返しになりますが、やはり有料サービスの範囲と金額ですね。お誕生日会や月1回のお食事会が有料なのはもちろん、ちょっとしたドライブも有料だと知った時は驚きました。以前介護施設で働いていた経験があったので、そういったものは施設側のサービスとして提供されるものだという固定観念があったのかもしれません。また、母が感染症で足が腫れて歩けなくなり、食堂へ行けない時期があったのですが、その際のお部屋への配膳も有料でした。もちろん、事前に説明は受けていたのかもしれませんが、実際にその状況になって初めて費用のことを意識しました。本当に、些細なことでも積み重なると大きな負担になります。月1回のドッグセラピーは無料で、ワンちゃんが来てくれるのを母も楽しみにしているようですが、それ以外の楽しみはほとんど有料という印象です。オンラインコンサートも月2回あり、母が見たいというのでお願いしていますが、1回1500円。手芸小物作りなども同様です。もう少し、無料で参加できるレクリエーションが増えると嬉しいですね。...続きをみる

取材日：2025/06/04
執筆者：岸川京子

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