【独自取材】86〜90歳女性がイリーゼ東岩槻を退去した理由

86〜90歳 / 女性 / 要介護1 / 実の父母

入居者プロフィール

認知症の状況: 症状なしせん妄異食幻覚・錯視自傷・他傷行為食事・入浴・服薬の拒否昼夜逆転物忘れ暴力行為妄想徘徊暴言その他
身体状況（ADL）: 症状なし見守り自立車椅子手引/伝い歩き杖寝たきり歩行器
医療対応: 症状なし
入居前の暮らし方: 病院に入院していた老健に入居していたその他施設に入居していた自宅にいた(同居)自宅にいた(独居)
退去したきっかけ: より自宅に近い施設へ転居したこと

イリーゼ東岩槻を
退去した理由

施設での生活自体に不満があったわけではありません。退去を決めた一番の理由は、私の家からの距離です。イリーゼ東岩槻までは、私の家から車で片道30分以上かかりました。母が痛風になった際には、整形外科への通院に私が付き添っていたのですが、その往復が少し負担に感じることがありました。また、母自身も「娘の近くに行きたい」という思いでこちらに来たのに、施設が遠いことで心細さを感じていたようでした。もう一つの理由は費用面です。当時お支払いしていた費用が高かったというのも、転居を考えるきっかけになりました。スタッフの方の対応も良く、施設にも満足していましたが、やはり家族が通いやすい距離であることと、経済的な面を考えて、転居を決断しました。

入居前に抱えていた問題

入居前はどのような状況でしたか？

母はもともと一人で暮らしていましたが、少し心配な状況になってきたため、別の場所に住んでいた弟が家に戻り、一緒に暮らしてくれていました。弟はリモートで仕事をしながら母を見てくれていたのですが、会社に出社しなければならなくなり、日中、母が一人になってしまう状況になりました。一人で家に置いておくのは難しく、それがきっかけで施設を探し始めました。

施設探しを始めたきっかけは何ですか？

もともと、私の家の近くにあるイリーゼさんの別の施設に申し込み、空きを待っていました。そんな中、母が家で階段から落ちてしまうということがあり、弟も仕事を休めない状況だったので、急いで入居できる施設を探さなければならなくなりました。申し込んでいた施設さんに問い合わせたところ、「系列の東岩槻さんなら空きがあります」と提案していただき、まずはそちらに一時的に入居させていただくことに決めた、という経緯です。

入居決断時に葛藤や罪悪感はありましたか？

母が怪我をしたことや、弟の仕事の都合もあり、とにかく急いで入居先を決めなければならない状況でした。そのため、じっくりと複数の施設を比較検討するというよりは、すぐに入れるということを優先して決断しました。もっと時間に余裕があれば、という気持ちがなかったわけではありませんが、当時はそれが最善の選択だったと思っています。

見学時、施設に対する不安はありましたか？

入居を決める前に、私一人で見学には行きました。もともと、いずれは空きが出たら第一希望の施設に移る予定でいたので、イリーゼ東岩槻さんは一時的な滞在場所という認識でした。そのため、見学時に何か大きな不安を感じたり、特に気になる点があったりということはありませんでした。

イリーゼ東岩槻に
入居後の変化

入居後、どのような変化がありましたか？

入居後の母は、施設での生活を楽しんでいたように思います。お祭りなど、いろいろな催しも企画してくださいました。母は参加できるレクリエーションは限られていましたが、歌を聴くような会には参加して、それなりに楽しんでいたようです。スタッフの方々の対応もとても親切でした。当時、母は認知症の初期症状なのか食欲が旺盛で、私が差し入れたおやつを一度に全部食べてしまうようなことがありました。そのことを相談すると、スタッフさんがおやつを預かってくださり、時間を決めて渡してくれるなど、柔軟に対応していただけました。夜中にお腹が空いたと訴えたときには、ゼリーなどを出してくださったこともあったようです。そういったきめ細やかなサポートには、ありがたいなと思っていました。居室も、その後移った施設よりも広かったですね。

見学時の不安は解消しましたか？

見学時に大きな不安があったわけではありませんが、実際に入居してみると、スタッフの皆さんがとても親切に接してくださり、安心して母を任せることができました。急な入居ではありましたが、結果的に良い施設にお世話になれたと感じています。

イリーゼ東岩槻を
選んだ理由

個人の状況に合わせた、きめ細やかな対応

母の個人的な状況に、とても柔軟に対応していただけたのが良かったです。当時、母は認知症の初期症状からか食欲がすごく、差し入れたおやつを一度に全部食べてしまうことがありました。そのことをスタッフの方に相談すると、「それならこちらで預かって、時間を決めてお出ししますね」と快く引き受けてくださいました。また、夜中にお腹が空いたと訴えた際には、体に負担の少ないゼリーなどを提供してくださるなど、マニュアル通りではない、一人ひとりに寄り添った対応をしていただけたのが、とてもありがたかったです。

参加が難しくても、いつも声をかけてくれる温かさ

施設ではお祭りなど、様々なレクリエーションを企画してくださいました。母は身体的に参加が難しい活動も多かったのですが、スタッフの方は毎回必ず「〇〇さん、今日はこんなことをやりますよ。どうしますか？」と誘いに来てくださいました。参加できたのは歌を聴く会など一部だけでしたが、それでも毎回声をかけてもらえることで、輪から外れていると感じることなく、本人も楽しんでいたようです。そういった心遣いが嬉しかったですね。

ゆったりと過ごせる、広めの居室

お部屋が広かったのも良かった点の一つです。その後転居した施設と比べても、ゆとりのある空間でした。長い時間を過ごす場所なので、居室の広さや快適さは、本人の気持ちのゆとりにもつながる大切な要素だと感じました。

イリーゼ東岩槻の
改善点や入居後のギャップ

施設への改善点はありますか？

施設に対して、特に改善してほしいと感じた点や、不満に思ったことはありません。スタッフの皆さんは本当に親切でしたし、母がわがままを言ったときも丁寧に対応してくださいました。お部屋も広かったですし、イベントも企画してくださるなど、良くしていただいたと思っています。強いて言うならば、先ほどもお話ししたように、施設全体の規模が少し大きかったため、母はスタッフさん全員の顔を覚えるのが難しかったようです。これは施設の改善点というよりも、たくさんの人がいる環境が母の性格に合わなかったという、相性の問題だったのかもしれません。もっとこぢんまりとした施設の方が、母はより安心して過ごせたのかな、とは思います。

取材者のコメント

お母様を思うお気持ちが、お話の端々から伝わってきました。施設を退去した理由についてもお伺いしましたが、施設への不満を語るのではなく、あくまでご家族の状況（距離や費用、お母様のお気持ち）と照らし合わせて、より良い選択をされたという経緯を、冷静かつ客観的にお話しくださったのが印象的です。施設選びは、サービス内容だけでなく、ご家族がどのように関わっていくかという視点も非常に重要であることを、改めて感じさせられるお話でした。

取材日：2026/08/13

執筆者：谷口美咲

見学した施設

施設探しをしていた時期：2024/02 〜 2024/04

見学をした施設：2件

施設名	見学/入居
ふるさとホーム武里	見学
プラチナ・シニアホーム春日部武里駅前	入居

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施設の基本情報

閲覧済

イリーゼ東岩槻

株式会社HITOWA介護付き有料老人ホーム

3.6(口コミ5件 /退去体験談1件)

東岩槻駅より徒歩約4分の場所に立地するイリーゼ東岩槻。4階建ての建物で全57室のお部屋をご用意しています。

ご入居者様が集う食堂です。施設内の厨房で調理したあたたかいお料理をお召しあがりいただけます。

明るい照明を備えたエントランスです。ロビーではソファに座りながら団らんをお楽しみいただけます。

空室4室

自立要支援1•2要介護1〜5認知症可

埼玉県さいたま市岩槻区東岩槻1-8-9

東岩槻駅から徒歩4分

24時間介護士常駐 /トイレ付き居室

定員57名 /

月額20.0万円(入居金 0円) + 介護保険料
家7.4万円
管6.5万円
食6.1万円
他0万円
個室 / 18m² / 基本プラン

※2026/07/08更新

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きめ細やかなサービスをご提供するため介護・看護・医療体制を整えています

イリーゼ東岩槻は、ご入居者様の毎日を支える介護スタッフが24時間365日常駐する介護付き有料老人ホームです。お一人おひとりに合わせた介護計画に基づき、快適にお過ごしいただける生活環境を整え、きめ細やかな介護サービスをご提供いたします。また当施設は看護師も日中365日常駐しており、血圧や体温の測定、服薬支援、インスリン注射などの医療的ケア、感染症予防などを行いますので、ご入居者様の健康サポートを安心してお任せください。さらに個別のご契約により、提携医療機関の訪問診療や、薬局から薬の配達をご利用いただけます。

3.0

明るい丁寧なスタッフによる明確な説明

往診医がどこか曖昧だった

皆さんが明るく丁寧なこと、担当の方の明確な説明で、なかなかわからなかった施設のことが理解できました。大変満足しています。皆さん丁寧で明るいです。明確な説明にも大変満足です。いろんなイベント、食事など、生活するにあた... 続きを見る

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退去を決めたのは、近所の治安の悪さが落ち着いたためです。入居から半年ほど経った頃、警察のパトロール強化などもあり、「これなら自宅に戻っても大丈夫だろう」と思えるところまで改善したので、家族みんなで話し合い、退去することにしました。施設に何か不満があったわけではなく、安全が確保できたタイミングだったので...と...

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最終的に退去したのは、母が施設で亡くなったためです。亡くなる少し前、母の介護度が要介護4になり、体調を崩すことが増えていました。実は、母がとても気に入って通っていたデイサービスがあり、そこの系列の特別養護老人ホームへ移ることも検討していたんです。特養の方が医療や介護の面でより手厚く、私たちも安心できると考えていま...

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退去した理由

父は、この施設で約1年間お世話になった後、安らかに息を引き取りました。施設の対応に何か不満があって退去したわけではなく、ここで穏やかな最期を迎えることができたのだと思っています。私たち家族としては、最期までこの施設で過ごさせてあげられて本当に良かったと感じています。

イリーゼ東岩槻
に86〜90歳・女性・要介護1で入居していた方の退去理由インタビュー

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