【独自取材】91〜95歳女性のココファン湯癒館・問屋町への入居体験談

91〜95歳 / 女性 / 要介護3 / 祖父母

入居者プロフィール

認知症の状況: 症状なしせん妄異食幻覚・錯視自傷・他傷行為食事・入浴・服薬の拒否昼夜逆転物忘れ暴力行為妄想徘徊暴言その他
身体状況（ADL）: 症状なし見守り自立車椅子手引/伝い歩き杖寝たきり歩行器
医療対応: 脳梗塞・脳卒中・脳出血・くも膜下出血 / 糖尿病・インスリン
入居前の暮らし方: 病院に入院していた老健に入居していたその他施設に入居していた自宅にいた(同居)自宅にいた(独居)
施設検討のきっかけ: 祖母が脳梗塞を発症したこと

ココファン湯癒館・問屋町を
選んだ理由

楽しみにしてくれている「天然温泉」があること

今の施設の一番の売りでもあるんですけど、やっぱり本格的な天然温泉があるっていうのが本当に良かったなって思っています。おばあちゃん自身も、温泉に入るのをすごく楽しみにして利用させてもらっているので、ここに決めて本当に良かったです。

全国規模の大きな施設だからこその「安心感」があること

ココファンさんは全国的な規模の大きいチェーンの施設なので、やっぱりそういう意味での安心感はすごくありますね。運営体制がしっかりしているというか、大手ならではの安定感があるのは、家族を預ける側としても大きな信頼に繋がっています。

安心感のある連絡体制

私が週に1〜2回面会に行った際に直接様子を教えてもらえますし、施設側で「これは伝えておかなければ」ということがあれば、ちゃんとお電話で連絡をいただけます。コミュニケーションがスムーズだったので、離れていても安心していられます。

入居前の問題や施設探しのきっかけ

入居前はどのような状況でしたか？

もともとおばあちゃんは、私の叔父たちと一緒に暮らしていたんです。ただ、脳梗塞を発症してしまいまして…。それをきっかけに、どうしても日中1人になってしまう時間帯ができてしまって、自宅で過ごすのが難しくなったんですね。それが介護施設を探すことになった一番のきっかけでした。

施設探しを始めたきっかけは何ですか？

施設探しを始めて、ココファンさんを見学させていただいた時の印象が本当に良かったんです。建物全体がすごく綺麗でしたし、お部屋の感じやスタッフさんの対応も含めて、トータルで見て「ここなら預けるにあたって特に申し分ないな」と思える内容でした。そこで、いったんはココファンさんの別施設に入居しました。ただ、入居後に「湯癒館・問屋町には温泉がある」というお話を聞き、より良い環境に移れる良い機会だと思いました。祖母も興味を持ってくれたので、転居する形で入居となりました。

見学時、施設に対する不安はありましたか？

お部屋の雰囲気や共有スペースの造りが前のところとよく似ていたので、そんなに変わらない同じような良い印象で、本人もスムーズに馴染めましたね。ベースの安心感はそのままに、プラスアルファで天然温泉が付いたという感じでした。

ココファン湯癒館・問屋町に
入居後の変化

入居後、どのような変化がありましたか？

転居のきっかけとなった天然温泉を、祖母はとても楽しみにしていて、本当に嬉しそうに利用させてもらっています。また、かなり高齢になったため、基本的に車椅子を常用するようになっています。施設の1階にデイサービスがあるので参加はできるのですが、皆さんでワイワイ過ごすよりも、お部屋でのんびりしたいという気持ちのようです。なので、本人の気持ちに合わせて今はデイサービスは利用せず、お部屋でマイペースに過ごしています。私は週に1、2回は必ず様子を見に行っているんですが、その時に直接お話を聞くこともできますし、よっぽどのことがあれば必ず事前に電話でご連絡をいただけるので、連絡体制の面でも困ることがなくて本当に安心しています。

ココファン湯癒館・問屋町の
退去検討理由・入居後のギャップ

退去を検討したことはありますか？

施設に対して大きい改善点は思い当たりませんし、身内が見ている感じでも、これといった不満はありません。ただ、強いて気になる点を挙げるとしたら、割と頻繁に施設の責任者の方というか、上の方が変わられるなという印象はありますね。それが組織としていいことなのか悪いことなのかは分かりませんが、「あ、結構交代が多いんだな」と、少し気になったことはあります。

取材者のコメント

落ち着いた口調で、一つひとつのご質問に丁寧に答えてくださる姿が印象的でした。施設に対して大きな不満はないとしつつも、責任者の交代が多い点など、ご家族として気づかれたことを正直にお話しいただき、施設選びの参考になる貴重なご意見だと感じました。より良い環境を求めて施設を移るという選択肢もあるのだと、今回の取材を通して改めて学ばせていただきました。

取材日：2026/07/06

執筆者：谷口美咲

見学した施設

施設探しをしていた時期：2021/02 〜 2021/04

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施設の基本情報

閲覧済

ココファン湯癒館・問屋町

株式会社学研ココファンサービス付き高齢者向け住宅

3.6(口コミ1件 /入居体験談1件)

外観は3階建ての大きな建物です。施設名にもなっているように、天然温泉で癒される快適な生活環境となっています。

満室

自立要支援1•2要介護1〜5認知症可

石川県金沢市問屋町1-38-1

三ツ屋駅

24時間介護士常駐 /2人部屋あり・夫婦入居可 /トイレ付き居室

定員40名 /居室40室 /

※2026/05/25更新

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デイサービスを併設。天然温泉をお楽しみいただける施設です

「ココファン湯癒館・問屋町」は、石川県金沢市問屋町に位置するサービス付きの高齢者向け住宅です。お風呂の蛇口をひねると天然温泉が出るのが魅力。お風呂が付いたお部屋では、お好きなタイミングで天然温泉をお楽しみいただけます。また、日中は、必要に応じて、併設しているデイサービスのご利用が可能です。さらに、ご希望があれば往診サポートも受けられます。おひとりでの通院が難しい方はぜひご活用ください。また、近隣の医療機関と密に連携し、みなさまの健康管理のほか、緊急時も迅速に対応いたします。ご入居前からのかかりつけ医を継続していただくこともできます