ALSOKグループホーム東所沢の評判・口コミ一覧

入居して想定外だったこと：
入居してから想定外だったのは、緊急時の対応についてです。入居前の説明では「万が一、救急車を呼ぶような事態になっても、スタッフが付き添いますのでご安心ください」と聞いていました。私たち家族もその言葉を信じて、安心して父をお任せしていたのです。

しかし、ある日「窒息の疑いで救急車を呼びました。誰か一緒に乗ってください」と突然連絡がありました。あいにく私は子どもの学校の用事と重なってしまい、どうしても駆けつけることができませんでした。その旨を伝えると、「誰か来てもらわないと困ります」と言われ、入居時の話と違うことに正直、戸惑いました。結局、急遽妹が駆けつけて事なきを得ましたが、もし妹の都合もつかなかったらどうなっていたのだろうかと、今でも不安に感じることがあります。

改善点：
正直にお話しすると、最近はスタッフの方々の入れ替わりがあったせいか、以前のような家庭的な雰囲気が少し薄れてしまったように感じています。面会に伺った際のホーム長さんの対応など、少し気になる点が出てきたのは事実です。また、緊急時の対応については、入居時の説明と異なっていたため、明確なルールやどこまで施設側で対応していただけるのかを、改めてご家族に説明する機会を設けていただけると、私たちも安心できるのではないかと思います。

父の介護度も上がり、この先、看取りまでを考えた時に、今の体制で本当にお任せして良いのかという不安が生まれ、ケアマネージャーさんに相談し、別の施設への移転も考え始めています。