【独自取材】86〜90歳女性がココファン海老名を退去した理由

86〜90歳 / 女性 / 要介護1 / 実の父母

入居者プロフィール

認知症の状況: 症状なしせん妄異食幻覚・錯視自傷・他傷行為食事・入浴・服薬の拒否昼夜逆転物忘れ暴力行為妄想徘徊暴言その他
身体状況（ADL）: 症状なし見守り自立車椅子手引/伝い歩き杖寝たきり歩行器
医療対応: 症状なし
入居前の暮らし方: 病院に入院していた老健に入居していたその他施設に入居していた自宅にいた(同居)自宅にいた(独居)
退去したきっかけ: 父の入院で、母が一人で生活できなくなったこと

ココファン海老名を
退去した理由

母がこちらの施設を退去したのは、父が倒れて1ヶ月ほど入院することになったのが直接のきっかけです。母には認知症があり、サービス付き高齢者向け住宅であるこの施設で一人きりで生活を続けるのは難しい状況でした。ケアマネジャーさんとも相談し、急遽、母一人でも安心して生活できる別の有料老人ホームを探していただき、そちらへ移ることになりました。

入居前に抱えていた問題

入居前はどのような状況でしたか？

施設に入る前、両親は二人暮らしをしており、私は近所に住んでいました。母は認知症があり、耳が少し遠かったんです。そのため、父は母に話しかけるときにどうしても声が大きくなってしまって。その声が、近所の方には父が母を怒鳴っているように聞こえてしまったようで、「お父さん、声を荒らげているけど大丈夫？」と心配のお声をいただくことがありました。もちろん暴力をふるうようなことはありませんでしたが、このままではご近所に迷惑をかけてしまうという気持ちがあり、ちょくちょく様子を見に行っていました。

施設探しを始めたきっかけは何ですか？

施設探しを具体的に考え始めたのは、やはりご近所への影響が気になったからです。母の耳が遠いことが原因で父の声が大きくなり、それが虐待ではないかと心配されてしまったことがありました。私たち家族にとっては事情が分かっていても、周りの方々にご心配やご迷惑をおかけし続けるのは申し訳ないと思い、二人で安心して暮らせる場所を探すことにしました。

見学時、施設に対する不安はありましたか？

見学に伺った際、特に不安を感じることはありませんでした。スタッフの皆さんは親切に対応してくださいましたし、当時の所長さんも良い方だという印象を受けました。父と母が二人で住める部屋がちょうど複数空いていて、その中から選ぶことができたのも良かった点です。

ココファン海老名に
入居後の変化

入居後、どのような変化がありましたか？

入居してしばらくは二人で自立して生活できていましたが、途中で父が入院することになり、母は別の施設へ移りました。今は父が一人で暮らしています。最近は担当のスタッフさんがついてくれるようになり、父の状況を教えてくれたり、こちらの相談に乗ってくれたりするので、以前よりも連携が取りやすくなったと感じています。また、訪問診療や歯科、お薬の処方なども施設内で完結するので、病院に連れていく手間がなく、家族としてはとても助かっています。ただ、母が亡くなってからは食事も部屋に運んでもらうようになったこともあり、父はほとんど部屋から出なくなってしまいました。テレビを見たり本を読んだりして過ごしているようですが、トイレ以外では歩く機会がほとんどなく、足腰が弱ってしまうのではないかと少し心配しています。本人は自分の意思がはっきりしていて「これでいいんだ」と言っているので、デイサービスなども利用していません。その点は少し、気の毒に思うこともあります。

ココファン海老名を
選んだ理由

担当者制導入による、きめ細やかなサポート

入居当初は特に担当者が決まっているわけではありませんでしたが、途中から各部屋に担当のスタッフさんがつくようになりました。担当の方が決まっていることで、父の普段の様子を詳しく教えてもらえたり、こちらからの相談事もしやすくなったりと、格段に連携が取りやすくなったと感じています。「担当がいることによってすごく良くなったな」というのが正直な感想です。

施設内で完結する訪問医療サービス

内科の往診や歯医者さんの訪問診療、お薬の処方まで、必要な医療サービスを施設内で受けられる体制が整っている点は、本当に助かっています。家族が病院に連れていく必要がないので、私たちの負担が大きく軽減されました。父が高齢なので、通院の手間がないのはとてもありがたいです。

看取りまで対応してくれる安心感

父は以前入院した経験から病院をとても嫌がっており、「もうここから動きたくない」という意思をはっきりと示しています。その気持ちを施設側も汲んでくださり、看取りまで対応していただけることになりました。最期まで住み慣れた場所で過ごせるというのは、本人にとっても私たち家族にとっても、何よりの安心材料です。

ココファン海老名の
改善点や入居後のギャップ

入居して想定外だったことはありましたか？

私の記憶では、当初は担当のヘルパーさんはついていなかったと思います。ですが、ここ数年の間に担当者制度ができたようで、今は「私がここの部屋の担当です」と挨拶してくださる方がいます。担当の方がいることで、父の様子を細かく報告してもらえたり、何かあったときに相談しやすくなったりと、とても良くなったと感じています。これは入居時には想定していなかった、良い変化でした。

施設への改善点はありますか？

特に改善してほしいと思う点は、今のところありません。父も「もうここから動かない」と言っており、施設側も看取りまで対応してくださるというお話になっているからです。以前、父が入院した際に本人がとても嫌がっていたので、このまま最期までここで穏やかに過ごせるということが決まったのは、私たち家族にとって大きな安心材料になっています。

取材者のコメント

この度は、お父様とお母様のご入居について、貴重なお話をお聞かせいただきありがとうございました。ご両親が隣のマンションで暮らされていた頃のご様子から、施設での現在の生活に至るまで、とても落ち着いた口調で丁寧にお話しくださったのが印象的でした。施設に対して過度な期待を寄せるのではなく、サービス付き高齢者向け住宅という特性をよく理解された上で、良かった点や少し心配な点を客観的にお話しいただけたことで、これから施設を探される方にとって非常に参考になる内容になったかと存じます。お父様がこれからも穏やかな日々を過ごされることを心より願っております。

取材日：2026/09/23

執筆者：谷口美咲

見学した施設

施設探しをしていた時期：2022/01 〜 2022/03

見学をした施設：1件

施設名	見学/入居
ココファン海老名	入居

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施設の基本情報

閲覧済

ココファン海老名

株式会社学研ココファンサービス付き高齢者向け住宅

5.0(口コミ2件 /退去体験談2件)

小田急線・相鉄線「海老名」駅から徒歩約8分。近隣には、大型ショッピングセンター、銀行、病院があり、生活に便利な環境です。

おふたり用のⅭタイプの居室は、ベッドを2つ置いても十分な広さがあります。ごきょうだいやご夫婦でのご入居も可能です。

A・Cタイプのご入居者様は、共用の洗濯室をご利用いただけます。洗濯機はもちろん、乾燥機も設置しています。

満室

自立要支援1•2要介護1〜5認知症可

神奈川県海老名市泉2-2-20

海老名駅から徒歩6分

24時間介護士常駐 /2人部屋あり・夫婦入居可 /トイレ付き居室

定員91名 /居室65室 /2020年8月設立 /

※2026/08/04更新

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「自立」の方から要介護の方まで、幅広い身体状況の方にご入居いただけます

「ココファン海老名」は、海老名市泉にあるサービス付き高齢者向け住宅です。介護を必要としない「自立」の方も要介護の方も将来にわたって心豊かな毎日をお過ごしいただけるよう、手厚いサポート体制を確立しています。スタッフは24時間常駐し、生活相談・宅配便の預かり・ゴミ出しといった日常生活を支援。ご入居後に介護が必要となった場合は、併設する訪問介護サービスをご利用いただけます。あらかじめ決まった一律のサービスのご提供ではなく、お一人おひとりの身体状況に応じて、必要とするケアをオーダーメイドで組み立てられる点がメリットです。

5.0

海老名駅近郊で多方面へのアクセスが良い

親身な印象、信頼できる感じがした。丁寧な対応がされているので、任せられそうな感じがする。家具がないから何とも言えないが、使いやすそうな部屋になっていて、生活しやすい印象。続きを見る

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